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行业痛点

综合物流及供应链

  • 大宗客户数据缺乏有用梳理与沉淀,,,,,难以实现数据价值挖掘及变现;;;;;
  • 多销售服务同集团子公司,,,,,报价系统杂乱,,,,,影响企业收益及客户体验;;;;;
  • 物流、金融、仓储服务一体,,,,,缺乏有用交织销售战略,,,,,客户价值挖掘缺乏。。。。。。。。

干线物流

  • 一线谋划模式以“坐商”为主,,,,,起劲性低,,,,,“保运量、提运价”目的难实现;;;;;
  • 货代类型客户占比大,,,,,但粘度低、流动性大、利润低,,,,,直客开发难题。。。。。。。。

货运署理

  • 行业价钱竞争强烈、客户流动性高,,,,,缺乏一体化、解决计划式服务能力;;;;;
  • 缺乏有用的大客户治理系统,,,,,无法实现对大客户的运量展望与细腻治理;;;;;
  • 报价流程重大,,,,,面临?????脱畚薹焖傧煊Γ,,,,?????土魇矢。。。。。。。。

跨境物流

  • 易受国际形势影响,,,,,航线变换频仍,,,,,装载率难以包管,,,,,导致效益亏损;;;;;
  • 大客户依赖性强,,,,,但缺乏行之有用的客户谋划治理战略,,,,,客户粘性低;;;;;
  • 因运价不稳固、销售流动性高,,,,,难以形成快速、合理的报价控价治理。。。。。。。。

冷链物流

  • “一单制”的营业模子升压力下,,,,,难以实现客户价值最大化使用,,,,,构建大客户护城河;;;;;
  • 跨部分相助低效,,,,,无法实现“共用化、显性化、配合服务”,,,,,难以提供一站式供应链服务。。。。。。。。

公路及零担物流

  • 受区域作业模式限制,,,,,关注甩挂周转率,,,,,但缺乏有用的区域运量关注战略;;;;;
  • 一线销售职员基数大、履历及营业能力保存差别,,,,,难以形陋习范化治理,,,,,销售人效低。。。。。。。。

STAKE中国官方网站销客智能型CRM价值主张

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STAKE中国官方网站销客CRM物盛行业营业蓝图

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物盛行业智能型CRM解决计划

客户服务提升

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客户分级分类:区分项目客户、市场客户,,,,,构建差别的运营治理模式,,,,,提升运量包管、提升运价利润空间;;;;;关于工厂直客、货代等差别类型客户特征和需求匹配对应的治理规则和营业流程。。。。。。。。

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客户画像构建:荟萃多系统数据(OTWB),,,,,基于客户看出货量,,,,,实时掌控出货量转变;;;;;监控出货量波动,,,,,实时提醒销售自动干预。。。。。。。。

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客户知足度治理:凭证客户的差别品级,,,,,制订差别品级的响应战略;;;;;构建客诉通道及客户知足度回访机制,,,,,谛听客户声音。。。。。。。。

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营销系统构建

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构建科学销售治理系统:将销售的治理流程固化在系统工具中,,,,,从被动式响应转变为自动挖掘,,,,,管控新客获取数目、商机、条约等营业历程。。。。。。。。

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销售行为治理:基于客户品级,,,,,用PDCA要领治理销售的造访妄想、造访执行和造访纪录的闭环。。。。。。。。

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金牌销售复制:接纳SCRM等工具,,,,,将优异销售的话术、成单战略赋能全员。。。。。。。。

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客户危害治理

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构建新客户资质评估:构建新客准入的合规校验制度,,,,,通过三方数据的引入(工商数据、舆情数据等)构建越发完善、标准的客户危害画像。。。。。。。。

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构建老客户履约监控:荟萃EAS等订舱系统,,,,,构建老客户的履约危害监控,,,,,规避坏账、回款预期等危害。。。。。。。。

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LTC闭环治理

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基于项目商机的全线上治理:基于项目建设商机,,,,,建设商机展望运量监控,,,,,基于条约建设回款妄想,,,,,将回款妄想与销售业绩挂钩,,,,,包管回款实时率、提升资金效率。。。。。。。。

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多部分协作共赢:强化商机协作,,,,,做到“共享信息、增强协作、展望赢率、可控可管”,,,,,以提升商机转化率。。。。。。。。

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大都据平台数据:突破系统孤岛,,,,,以客户为中心整合物流要害系统OTWB(OMS、TMS、WMS、BMS)等大都据平台。。。。。。。。

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助力物流企业完成数字化转型

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