关于票付通

福建票付通讯息科技有限公司?票付通建设于 2014 年，，，，，，，专注为旅游企业提供云端 SaaS 手艺、S2B2C 旅游资源生意笼络以及旅游供应链资源整合服务。。。。。。。独家的“旅游云”系统，，，，，，，涵盖票务云、分销云、营销云、资源云、数智云、全域云、生态云七大服务版块，，，，，，，为差别业态的旅游企业提供全方位的智慧化解决计划。。。。。。。

福建票付通讯息科技有限公司细密围绕“立异、成绩”的企业焦点价值观，，，，，，，通过头脑、模式、产品三大立异，，，，，，，从而成绩客户、成绩企业、成绩自己。。。。。。。从专注线上第三方手艺平台搭建，，，，，，，到实时更新的软、硬件票务系统研发，，，，，，，从对产品的关注提升到对用户多样化需求的知足。。。。。。。现在，，，，，，，公司已有 50 项软硬件手艺取得国家专利认证，，，，，，，且获得国家高新手艺企业认证，，，，，，，企业综合实力一直增添，，，，，，，行业好评收获颇丰。。。。。。。依附深挚的手艺积淀、优异的品牌着名度和前瞻的战略眼光，，，，，，，公司营业生长已较为成熟，，，，，，，现在市场笼罩率达 30% 以上，，，，，，，乐成笼罩 300 多座都会。。。。。。。资助天下 6000 多家境区实现智慧旅游信息化建设，，，，，，，相助 OTA 电商、旅行社、团购网中分销商数目更是多达 360000 多家，，，，，，，并乐成入驻澳洲、悉尼市场。。。。。。。

一、票付通数字化旅程

票付通在 2021 年年底最先做企业数字化治理，，，，，，，并建设数字化部分，，，，，，，STAKE中国官方网站销客作为票付通的数字化落地厂家，，，，，，，率先支持票付通完成 LTC 主流程刷新上线。。。。。。。COO 阮总感伤似乎 CRM 上线还在昨天，，，，，，，从 CRM 上线，，，，，，，到 ERP、OA、飞书上线，，，，，，，在这一年来通过组织力支持，，，，，，，坚定不移走数字化这条路，，，，，，，项目组的全力以赴逐个难关攻破，，，，，，，全员上下共创共建，，，，，，，在企业数字化治理上取得了较大的突破。。。。。。。

通过多个数字化系统的上线与优化刷新，，，，，，，买通多个营业堵点和流程断点、买通多系统之间的数据壁垒。。。。。。。同时对历史数据举行规范和洗濯，，，，，，，在短短的一年时间里，，，，，，，已完成了飞书、CRM、OA、ERP 等多系统之间的营业规范与数据拉通。。。。。。。

数字化推动了企业运营模式的倾覆式厘革。。。。。。；；；；；；；诨チ连，，，，，，，企业可多触点与客户直连，，，，，，，建设真正以客户为中心的运营模式。。。。。。。借助数字化工具，，，，，，，推动了企业商业模式的立异与重塑。。。。。。。STAKE中国官方网站销客 CRM 数字化解决计划，，，，，，，以毗连为基。。。。。。。，，，，，，以数据为要害要素，，，，，，，以价值释放为目的，，，，，，，以数据赋能为主线，，，，，，，全方位服务企业数字化刷新之路。。。。。。。

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增添要领论-数字化工具-优异实践，，，，，，，洞悉SaaS增添的要害要领与乐成路径，，，，，，，助力SaaS企业构建一连康健增添的引擎。。。。。。。

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二、数字化项目先容

CRM建设目的

票付通 CRM 系统通过与 OA、ERP、神策、12301 等系统的无缝对接，，，，，，，打造票付通全方位、多维度、细腻化营业数据集中治理平台。。。。。。。

票付通 CRM 通过市场运动（线上 / 线下）、小我私家开拓等方法实现销售线索的多渠道流入；；；；；；；经由 SDR 的有用跟进，，，，，，，增进线索转换为客户、商机、条约；；；；；；；通过流程化规范化的商机推进流程，，，，，，，指导和赋能营业行为，，，，，，，提高销售商机各个环节的自动化和细腻化水平，，，，，，，实现缩短营业周期、降低营业本钱 ，，，，，，，扩大营业量，，，，，，，增添收入与盈利的目的。。。。。。。

CRM建设计划

- 客户资源企业化

沉淀客户资源：按业态、分区域，，，，，，，网格化在线统一治理客户 360°视图，，，，，，，多维度剖析

- 营业流程规范化

规范营业流程：基于销售线 + 项目交付规范营业流程

- 治理决议数据化

支持治理决议：输出多维业绩表及精准的决议剖析数据

- 客户服务一体化

知足服务闭环：售前、售中、售后治理闭环，，，，，，，信息同步实时，，，，，，，协作高效

< 票付通CRM架构图 >

焦点落地场景

01 买通数字化营与销的闭环，，，，，，，实现客户细腻化运营

可实时相识广告投放效果数据及线索 ROI 转化剖析，，，，，，，一连对广告投放妄想和要害词举行优化，，，，，，，找到最佳投放方法。。。。。。。

03 售中流程

条约订单?回款?发货?实验申请，，，，，，，通过 CRM 与 OA、ERP 系统集成，，，，，，，实现数据流动自动化，，，，，，，营业执行便捷化，，，，，，，营业效率获得较大的提升。。。。。。。

04 交棒服务最后一公里

实验CSM交接线上化，，，，，，，知足度回访、活跃度模子剖析使客户运营有据可依。。。。。。。

项目建设效果

- 提高线索使用率：包管线索清静，，，，，，，有用治理线索质量和线索培育、提升转化率；；；；；；；

- 客户档案营业沉淀：对客户举行全视角剖析，，，，，，，客户的商机数据、生意数据客观展示；；；；；；；

- 流程规范和营业规则统一治理：实现营业数据果真、公正、公正、透明化治理；；；；；；；

- 统计数据落地：可视化报表剖析，，，，，，，客观、准确的数据作支持，，，，，，，决议有据可依；；；；；；；

以客户乐成界说乐成

2021 年 12 月，，，，，，，CRM 项目实验完成进入运行向导期，，，，，，，由STAKE中国官方网站销客客户乐成团队为票付通 CRM 的一连康健运营保驾护航。。。。。。。

企业数字化刷新并不是一蹴而就和一成稳固的，，，，，，，需要紧跟市场转变和企业的战略生长偏向的脚步，，，，，，，实时举行优化和调解。。。。。。。因此，，，，，，，离不开数字化厂商与票付通恒久专心的谋划。。。。。。。STAKE中国官方网站销客客户乐成团队在已往一年来，，，，，，，无论是在行业最佳实践、CCA 治理员专业赋能培训、照旧异构系统融合对接支持，，，，，，，与票付通的数字化团队细密配合，，，，，，，共创共建，，，，，，，配合实现数字化刷新的价值谋划。。。。。。。

CRM项目认真人说：

使用 CRM 一年来，，，，，，，广告平台线索通过营销通接入 CRM，，，，，，，广告投放效果、市场运动 ROI，，，，，，，各泉源线索转化情形一目了然；；；；；；；跨部分协作效率也获得了提升；；；；；；；营业数据都统一在 CRM 上跑，，，，，，，加上 BI平台可视化的数据洞察，，，，，，，企业治理者在做谋划决议时有据可依。。。。。。。

< 营业场景需求充分相同 >

三、执行力

票付通怎样能够在一年时间完成多个信息系统的刷新？？？？？？？为此我们与COO阮总举行了交流，，，，，，，总结履历如下：

1、建设数字化部分

专门认真企业数字化刷新，，，，，，，数字化部分将在进化历程中起到主导作用

2、治理高层、各营业线一把手充分的配合支持

全方位有力度的协调数字化转型历程中的种种资源和问题

3、决议坚决，，，，，，，执行果敢

卡点难点攻坚战，，，，，，，要害事务坚决决择，，，，，，，坚持打胜仗

4、数据公示常态化

运营制度建设，，，，，，，推进会、数据公示一定要常态化，，，，，，，重视 + 发明问题、解决问题 + 各事业部效率较量，，，，，，，问题解决与代办事项推进公示较量，，，，，，，谁推进得快谁推进慢，，，，，，，常态化公示，，，，，，，取得了很是好的效果。。。。。。。

数字化转型是企业生长蹊径上的一段旅程，，，，，，，而不是终点，，，，，，，推进企业数字化转型的意义在那里？？？？？？？STAKE中国官方网站销客作为毗连型CRM先导者，，，，，，，企业生长旅程的携手同伴，，，，，，，企业数字化谋划路上的加油站，，，，，，，能够为企业带来新动能，，，，，，，改变营业增添模式，，，，，，，孕育出新的数字化生产力，，，，，，，成为经济高质量生长的主要驱动力。。。。。。。

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