STAKE中国官方网站

产品

营业应用

营销治理

销售治理

服务治理

AI场景应用

毗连能力

毗连渠道赋能同伴

毗连全员营业协同

毗连生态和系统

定制平台

AI平台

营业定制平台 (PaaS)

智能剖析平台 (BI)

数据集成平台+开放平台

解决计划

按行业

ICT行业

专业服务

SaaS软件

教育培训

物盛行业

消耗品

农资农贸

外贸行业

装备制造

医疗康健

家居建材

电子制造

细腻化工

能源电力

汽车零部件

按需求

国产替换

企业出海

按规模

大中型企业

中小企业

按场景

售后服务治理

售后服务治理

标讯通

大客户关系治理

销售漏斗治理

交付项目治理

更多场景解决计划>>

客户案例

高科技

制造业

消耗品

医疗康健

家居建材

更多客户案例

资源中心

干货内容

电子书下载

博客文章

产品动态

视频资料

市场运动

2025年都会客户生态会

CRM知识

什么是CRM

什么是SaaS

什么是PaaS

什么是销售治理系统

什么是营销治理系统

什么是服务治理系统

更多知识>

客户支持

服务与支持

客户实验服务

信任中心

学习和资助

用户手册

治理员认证

产品功效演示

最新版本下载

关于STAKE中国官方网站

企业简介

STAKE中国官方网站动态

加入STAKE中国官方网站

联系方法

渠道同伴

成为渠道同伴

STAKE中国官方网站销客伙随偕行者

营销型同伴

交付型同伴

生态相助同伴

招商政策

同伴招商政策

盘问渠道同伴

同伴资质盘问

登录

多语言

简中

繁中

ENG

首页

客户案例

旭升集团：怎样使用CRM构建全方位客户关系治理平台

旭升集团：怎样使用CRM构建全方位客户关系治理平台

旭升集团通过实验STAKE中国官方网站销客CRM系统，，，，，，，，乐成构建了全方位的客户关系治理平台，，，，，，，，实现了营业流程的数字化和信息化治理，，，，，，，，提高了销售响应速率和客户知足度，，，，，，，，同时增强了企业的销售毛利和盈利能力，，，，，，，，为公司的可一连生长注入了强劲动力。。。。。。

智能制造上市公司浙江·宁波

下载制造业橙皮书制造业解决计划

旭升集团

宁波旭升集团股份有限公司（以下简称“旭升集团”）自2003年建设，，，，，，，，总部位于中国宁波，，，，，，，，集团设有压铸、铸造、挤压、集成四大事业部，，，，，，，，在亚洲、欧洲、美洲等地均设立研发中心及制造基地，，，，，，，，产品主要笼罩新能源汽车的电驱动系统、电控系统、电池系统、底盘悬挂系统及高性能车身系统等。。。。。。

依附领先的制造手艺、质量治理和全球供应能力，，，，，，，，旭升集团与海内外多家汽车制造商建设了优异的相助关系，，，，，，，，其客户群体包括T公司、疾驰、宝马、公共、斯特兰蒂斯、RIVIAN、LUCID等国际着名汽车制造商，，，，，，，，以及比亚迪、长城、祥瑞、理想、蔚来、小鹏、零跑、北极星等海内汽车品牌。。。。。。

在数字化转型的浪潮中，，，，，，，，旭升集团始终坚持研发与立异，，，，，，，，拥有支持全球项目的研发中心和装备领先的试验中心，，，，，，，，致力于成为全球新能源轻量化领域的领跑者。。。。。。克日，，，，，，，，我们有幸采访到旭升集团信息中心总监王伟先生，，，，，，，，深入探讨旭升集团在选型和应用STAKE中国官方网站销客CRM系统背后的故事。。。。。。

Stake(中国区)官方网站

<旭升集团信息中心总监王伟>

***?01、*数字化系统蓝图概览**

旭升集团致力于构建周全、高效的数字化系统，，，，，，，，以推动集团营业的转型升级与一连生长。。。。。。其数字化系统蓝图以“5+1+N”为焦点架构，，，，，，，，旨在通过集成化、智能化的信息系统，，，，，，，，实现集团运营治理的周全优化与升级。。。。。。

5个焦点系统：组成旭升集团数字化架构的基石，，，，，，，，包括产品生命周期治理（PLM）系统、企业资源妄想（ERP）系统、生产执行（MES）系统、客户关系治理（CRM）系统和供应商关系治理（SRM）系统。。。。。。这些系统配合支持起集团的焦点营业流程。。。。。。

1个大数据平台：旭升集团智慧运营平台通过数据剖析与挖掘，，，，，，，，为决议提供数据支持。。。。。。

N个支持系统：涵盖了人力资源（HR）系统、清静系统、办公自动化（OA）系统等，，，，，，，，这些系统为集团的一样平常运营提供辅助和支持。。。。。。

王伟指出，，，，，，，，“作为五个焦点系统之一，，，，，，，，CRM系统是毗连客户与集团的纽带，，，，，，，，通过集成总线（ESB）与其他系统相连，，，，，，，，组成一个有机的整体，，，，，，，，实现了数据的共享与流程的协同。。。。。。”这种集成化的设计，，，，，，，，不但提升了旭升集团内部各系统间的协作效率，，，，，，，，也确保了客户信息的一致性与准确性。。。。。。

***?02、*营业与治理层面逆境**

在数字化转型的历程中，，，，，，，，旭升集团在营业和治理层面遇到一系列挑战。。。。。。在营业运营中，，，，，，，，客户相关项目的希望状态和回款信息不敷清晰，，，，，，，，导致信息获取不实时、禁绝确，，，，，，，，需要频仍地跨部分追踪与确认，，，，，，，，影响了营业流程的效率和决议的实时性。。。。。。

在治理层面，，，，，，，，当销售司理去职时，，，，，，，，相关的客户信息和历史数据往往无法获得完整继续，，，，，，，，这不但影响了客户关系的一连性，，，，，，，，也对新任销售司理的事情效率组成了挑战。。。。。。同时，，，，，，，，缺乏客户维度的投入产出剖析报表，，，，，，，，这使得治理层难以准确评估市场运动的效果和客户价值，，，，，，，，进而影响战略决议的制订。。。。。。

为相识决上述挑战，，，，，，，，旭升集团决议引入CRM系统，，，，，，，，进而实现三大焦点目的：

第一，，，，，，，，建设统一的客户关系治理（CRM）平台，，，，，，，，实现以客户为中心的营业信息化、数字化治理。。。。。。

第二，，，，，，，，实现客户、销售历程的全方位治理，，，，，，，，完善客户画像，，，，，，，，沉淀销售历程资产。。。。。。

第三，，，，，，，，

为营销治理和营销决议提供有用工具，，，，，，，，提供科学的数据剖析，，，，，，，，让数据指导营业。。。。。。

***?03、*详述CRM系统选型**

在CRM系统选型历程中，，，，，，，，旭升集团综合思量了供应商的市场份额、行业专业度、定制化计划、实验团队和商务条款与价钱等要害因素。。。。。。

市场份额与用户数：旭升集团关注CRM供应商在市场上的体现，，，，，，，，包括其市场占有率和用户基数，，，，，，，，评估供应商的实力、产品稳固性和市场认可度。。。。。。

行业专业度：鉴于差别行业对CRM系统的需求差别性，，，，，，，，旭升集团重视供应商在新能源汽车行业的专业履历和乐成案例，，，，，，，，确保其能够明确并知足自身的现实需求。。。。。。

定制化计划能力：旭升集团强调CRM系统不但要具备基本功效，，，，，，，，还需要能凭证企业特征，，，，，，，，提供有针对性的定制化解决计划，，，，，，，，以解决旭升集团在营业和治理方面遇到的难题。。。。。。

专业的实验团队：CRM系统的乐成上线和稳固运行，，，，，，，，离不开一支专业的实验团队。。。。。。旭升集团要求团队成员（项目司理、焦点照料等）不但具备富厚的CRM系统实验履历，，，，，，，，还要能够快速明确并融入旭升集团的营业情形，，，，，，，，确保项目实验的顺遂举行并抵达预期效果。。。。。。

商务条款与价钱：旭升集团还会综合考量商务条款的合理性、透明度，，，，，，，，以及CRM系统的本钱效益，，，，，，，，包括采购本钱、维护用度和投资回报率。。。。。。

***?04、*为何选择STAKE中国官方网站销客CRM**

经由详细的市场调研与评估，，，，，，，，旭升集团最终选择了STAKE中国官方网站销客CRM系统。。。。。。王伟体现，，，，，，，，“STAKE中国官方网站销客在海内CRM领域占有领先职位，，，，，，，，市场份额高，，，，，，，，甚至可以说是独吞鳌头。。。。。。同时，，，，，，，，STAKE中国官方网站销客对汽车行业有着深刻的明确和富厚的履历，，，，，，，，客户笼罩许多汽车配件供应商。。。。。。”

值得一提的是，，，，，，，，STAKE中国官方网站销客为旭升集团提供的针对性解决计划，，，，，，，，不但思量到了旭升集团的营业特点，，，，，，，，还兼顾了未来生长的需求，，，，，，，，落地较量强，，，，，，，，具备恒久价值。。。。。。王伟透露到，，，，，，，，“在相同历程中遇到了很是优异的项目照料，，，，，，，，其专业素养和高效服务让我们深感知足，，，，，，，，并在条约签署时明确指定该照料作为项目的实验照料。。。。。。”

详细到产品层面，，，，，，，，STAKE中国官方网站销客CRM系统的两个要害特征完全切合旭升集团的需求。。。。。。

一方面，，，，，，，，该系统提供全方位的客户关系治理功效，，，，，，，，资助旭升集团更好地维护和治理客户信息，，，，，，，，提升客户知足度和忠诚度。。。。。。

另一方面，，，，，，，，STAKE中国官方网站销客CRM系统不但支持商机治理、报价调价、客户造访、回访跟踪等销售全流程治理，，，，，，，，还能够与旭升集团现有的其他营业系统（如PLM系统、ERP系统）优异集成，，，，，，，，从而大大提升销售历程的透明度和效率，，，，，，，，使旭升集团更好地掌握市场动态和客户需求，，，，，，，，制订更为精准的销售战略。。。。。。

***?05、*CRM项目实验历程与里程碑**

整个旭升集团CRM项目分为需求调研、计划设计、系统建设、系统测试和系统上线五个阶段。。。。。。围绕项目推进的要害里程碑，，，，，，，，王伟指出，，，，，，，，“2023年10月19日，，，，，，，，CRM项目正式启动。。。。。。旭升集团举行了盛大的启动大会，，，，，，，，公司高层包括董事长的加入体现了对此项目的重视水平。。。。。。”

2023年10月28日~11月10日，，，，，，，，仅用时三周，，，，，，，，旭升集团就完成了蓝图计划简直认。。。。。。这得益于他们在选型阶段对流程的详尽妄想，，，，，，，，以及在蓝图阶段团队的辛勤支付。。。。。。最终在2024年1月1日，，，，，，，，CRM系统按妄想顺遂上线，，，，，，，，标记着项目进入现实应用阶段。。。。。。项目的乐成实验，，，，，，，，离不开双方团队的配合起劲和细密配合。。。。。。

Stake(中国区)官方网站

<旭升集团CRM项目实验历程>

现在，，，，，，，，CRM系统已经上线并正常运行的功效？？？？？橛惺谐∠咚鳌⒖突е卫怼⑸袒ㄏ钅浚┲卫怼⑾坌形卫怼⒈鄣骷邸⒍┑ヂ脑肌⒎务治理、主数据治理等。。。。。。别的，，，，，，，，还上线了具有旭升集团特色的人事行政治理？？？？？，，，，，，，，包括客户接待、出差申请、派车申请等功效，，，，，，，，以及强盛的BI数据剖析？？？？？，，，，，，，，为营销决议提供数据参考。。。。。。

只管在CRM项目实验历程中，，，，，，，，旭升集团遇到了用户加入度缺乏的问题，，，，，，，，但经由与STAKE中国官方网站销客的起劲相同与相助，，，，，，，，最终顺遂战胜了这一挑战。。。。。。王伟以为，，，，，，，，“思量到销售司理的时间所在不牢靠，，，，，，，，我们以上线目的为导向，，，，，，，，无邪调解培训时间，，，，，，，，不但在事情日举行，，，，，，，，还安排了周末和晚上的培训时段，，，，，，，，以顺应销售的日程。。。。。。”

随着CRM系统一期的顺遂实验和运行，，，，，，，，旭升集团妄想在未来继续深化与STAKE中国官方网站销客的相助，，，，，，，，凭证CRM系统整体战略蓝图，，，，，，，，双方将起劲准备CRM系统的二期开发，，，，，，，，特殊是在市场和竞争敌手剖析、服务治理和数据剖析等方面举行拓展。。。。。。

***?06、*交付价值及效果展示**

通过STAKE中国官方网站销客CRM系统，，，，，，，，旭升集团梳理和规范了营销中心的营业流程，，，，，，，，包括商机项目治理、报价定价，，，，，，，，以及调价流程。。。。。。据统计，，，，，，，，报价定价调价流程的时间周期比以往缩短了30%，，，，，，，，显著提高了销售响应速率和客户知足度。。。。。。

别的，，，，，，，，旭升集团将原本散落在各销售职员手中的主要客户资料（客户联系人信息、项目详情等），，，，，，，，集中沉淀在CRM系统中，，，，，，，，形成了系统化的知识库，，，，，，，，便于盘问和使用，，，，，，，，镌汰了资料遗失的危害。。。。。。

旭升集团还将营销侧相关营业（售前，，，，，，，，售中，，，，，，，，售后）从线下多系统（如OA、ERP）整合至CRM系统，，，，，，，，这一行动不但统一营销侧营业入口，，，，，，，，还实现营业的实时处置惩罚与数据、流程的在线化，，，，，，，，促使整个营销系统越发高效与透明。。。。。。

同时，，，，，，，，STAKE中国官方网站销客CRM系统内置强盛的BI数据剖析功效，，，，，，，，为旭升集团中高层治理者提供详尽的数据洞察与决议支持，，，，，，，，成为他们手中不可或缺的治理抓手。。。。。。通过系统的报价治理、新产品定价及既有产品调价功效，，，，，，，，旭升集团实现对销售价钱的周全控制，，，，，，，，进而提高企业的销售毛利，，，，，，，，增强盈利能力。。。。。。

经由一段时间的操作使用，，，，，，，，旭升集团的员工普遍反应，，，，，，，，STAKE中国官方网站销客CRM上线后，，，，，，，，逐步镌汰了线下文档操作，，，，，，，，转而使用线上系统，，，，，，，，简化了事情流程。。。。。。系统操作轻盈，，，，，，，，易于上手，，，，，，，，且支持移动办公，，，，，，，，极大地提升了事情效率和便当性。。。。。。同时，，，，，，，，系统的提醒功效资助员工阻止遗忘或错过主要事情，，，，，，，，增强了事情的妄想性和执行力。。。。。。

?07、结语

随着CRM系统的一连优化与升级，，，，，，，，旭升集团实现细腻化的客户谋划、高效的营业流程治理，，，，，，，，以及更规范的价钱系统，，，，，，，，为公司的可一连生长注入强劲动力。。。。。。我们相信，，，，，，，，在数字化转型的浪潮中，，，，，，，，旭升集团将携手STAKE中国官方网站销客，，，，，，，，配合开创越发绚烂的明天，，，，，，，，为全球新能源汽车工业的生长孝顺更多力量。。。。。。

想相识行业CRM解决计划的详细先容？？？？？

下载制造业橙皮书制造业解决计划

分享链接已复制，，，，，，，，去粘贴发送吧！

Stake(中国区)官方网站

【网站地图】【sitemap】