康达新质料(集团)股份有限公司(简称“康达新材”)建设于1998年，，，，，深交所主板上市，，，，，公司治理总部位于上海浦东新区，，，，，拥有500余人的研发团队，，，，，2023年集团总人数凌驾1700人，，，，，产值近28亿元。。。。。。。

康达新材主营胶粘剂与特种树脂新质料、显示质料、电磁兼容装备、电源？？？？？槭忠,多个系列产品性能处于海内、国际同类产品领先水平，，，，，服务于装备制造、新能源、轨道交通、国防军工等高科技工业。。。。。。。集团未来目的打造“新质料+电子科技”上市公司平台，，，，，数字化建设是营业周全升级的主要推动力之一。。。。。。。

?01、营业重大系统疏散销售端缺少系统化支持

康达新材主体营业属于细腻化工行业，，，，，由于营业模式重大、企业规模较大等因素,细腻化工企业的数字化建设大都处于起步阶段，，，，，企业普遍面临的是需要周全性普及员工的信息化认知、改善企业内部各系统间数据不互通、数据质量狼籍不齐以及缺少标准化流程等问题。。。。。。。

在结构CRM之前,康达新材已具备自力的企业治理部分。。。。。。。集团在用的治理系统有OA、ERP和BI系统，，，，，也有事业部单独用钉钉外勤打卡功效，，，，，但营销和销售没有专属的治理系统，，，，，主要依赖线下治理，，，，，保存信息差池称、相同本钱高等问题。。。。。。。

难题详细体现在：

营销和销售数据剖析禁绝确、不实时，，，，，缺少销售数据的准确统计和比照；；；；；

客户主数据不完整，，，，，与客户相关的营业数据不关联，，，，，销售跟进状态不完整，，，，，需要系统性整合与关联；；；；；

销售价目表不清晰，，，，，公司产品的促销政策不可在销售价目表中准确体现；；；；；

订单发货流程不规范，，，，，需要销售系统与ERP互通数据。。。。。。。

带着以上需求，，，，，康达新材考察了多家CRM头部供应商，，，，，最终选择与STAKE中国官方网站销客相助，，，，，从0到1建设集团CRM系统。。。。。。。

谈及STAKE中国官方网站销客的优势及选择STAKE中国官方网站的缘故原由，，，，，康达新材信息部指出主要看中三点：

第一，，，，，STAKE中国官方网站销客官年深耕CRM，，，，，软件自己处于行业领先水平，，，，，并且坚持周期性迭代更新；；；；；

第二，，，，，STAKE中国官方网站具备自力且完整的实验与售后团队，，，，，并配备足够的主导型实验职员；；；；；

第三，，，，，STAKE中国官方网站销客CRM有很好的性价比。。。。。。。

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?02、以CRM建设起标准化销售治理流程，，，，，打造营销新系统

CRM上线后，，，，，有用知足了销售部分各层级职员的现实应用需求，，，，，整体接受度较高。。。。。。。CRM系统给康达新材带来的改变包括:

1. 完善客户主数据助推细腻化客户治理

CRM系统资助公司梳理和洗濯了已往禁绝确的、有重复录入的客户主数据，，，，，并对客户相关的营业数据、销售跟进状态举行关联；；；；；增补客户企业工商信息，，，，，并对客户举行标签界说，，，，，建设360°客户视图，，，，，以便销售团队针对差别标签和层级的客户，，，，，有的放矢制订细腻化运营战略。。。。。。。

2. 标准化线索治理和商机治理

CRM资助市场部快速网络线索数据，，，，，例如系统自动天生表单或二维码、扫手刺等多种方法网络数据，，，，，并通过标准化流程去分派线索，，，，，确保每一条线索被高效跟进和转化。。。。。。。

商机治理方面，，，，，同样在CRM中实现标准化治理。。。。。。。中小客户举行项目商机报备，，，，，大客户走招投标治理流程，，，，，让治理者在每个要害节点掌控商机希望，，，，，并且为认真该项目的销售给出下一步行动的指导，，，，，有用提升项目进度。。。。。。。

3. 买通ERP完善订单治理和回款治理

原ERP系统治理订单，，，，，流程节点较简单，，，，，CRM上线后与ERP买通，，，，，发货数据与销售订单数据对应更新，，，，，每一步操作节点均有系统纪录数据，，，，，实现订单发货和退货流程规范化治理。。。。。。。

订单发货后，，，，，财务系统收到货款，，，，，经由财务确认后ERP自动推送回款明细到CRM系统，，，，，再由销售举行认款行动。。。。。。。由CRM实现的标准化回款流程，，，，，让每笔回款被快速确认，，，，，提高营业运转效率。。。。。。。CRM凭证企业销售流程定制化辖档枉程，，，，，包括化工企业销售的客户小试、客户中试、下单、发货、回款、开票等全销售历程纪录。。。。。。。

4. 销售战略落地执行

集团销售营业面向规模广，，，，，公司产品应用于各行各业，，，，，针对差别客户销售有差别的战略，，，，，CRM上线后，，，，，销售治理战略凭证市场行情及营业需求举行精准定制，，，，，通过系统高效转达至一线销售。。。。。。。

5. 买通ERP等系统，，，，，实现信息一次输入重复使用

依赖于CRM系统自己的共享平台，，，，，与ERP等系统举行对接，，，，，实现各系统数据相互挪用，，，，，并在涉及各辖档枉程审批考察时,做双向的数据推送。。。。。。。输入一次数据即可重复使用数据，，，，，阻止重复录入，，，，，提高事情效率。。。。。。。

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?03、对STAKE中国官方网站销客的评价：不畏难题与挑战，，，，，高效完成使命

谈及与STAKE中国官方网站销客的相助中印象深刻的部分，，，，，康达新材企管部体现：“此次项目由于内容较多，，，，，包括售前、售中、售后，，，，，同时也有接口开发事情。。。。。。。项目重大，，，，，且时间紧迫，，，，，尤其在邻近上线阶段,销售端测试后，，，，，有部分主要功效是前期调研未体现出来的，，，，，在项目最后上线阶段，，，，，STAKE中国官方网站项目组成员和我司成员一起，，，，，加班加点，，，，，基本全月无休状态，，，，，在划准时间内完成了系统上线使命，，，，，打了一场攻坚战。。。。。。。”

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