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首页 客户案例 医疗康健 从数据孤岛到信息互通, ,,,,多宁生物怎样用CRM突破集团型企业的协同难题?

从数据孤岛到信息互通, ,,,,多宁生物怎样用CRM突破集团型企业的协同难题?

借助STAKE中国官方网站销客CRM平台, ,,,,多宁生物乐成破解了古板治理中客户数据疏散、审批效率低下、数据孤岛等难题, ,,,,显著提升了运营效率和危害管控能力。。。。。。。。

生物手艺 上海
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多宁生物

上海多宁生物科技股份有限公司(简称“多宁生物”)是一家一站式生物工艺解决计划提供商, ,,,,提供生物制药产品从研发到商业化生产的周全解决计划, ,,,,包括试剂及耗材、仪器装备和服务。。。。。。。。公司谋划生物工艺解决计划、实验室产品及服务两大营业线, ,,,,资助客户实现高效、稳固、质量及本钱可控的药物研发及生产流程。。。。。。。。

现在, ,,,,多宁生物拥有890余名员工、290项专利及专利申请, ,,,,以及12处生产基地。。。。。。。。公司基于手艺专精的团队、强盛的研发和制造能力和国际化的战略结构, ,,,,为制药公司、CRO/CDMO及科研机构等提供质高价优的产品及服务, ,,,,应用领域涵盖抗体、细胞及基因疗法、疫苗等。。。。。。。。

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作为我国领先的生命科学企业, ,,,,多宁生物在营业快速扩展和集团化运营的历程中, ,,,,选择借助STAKE中国官方网站销客CRM系统重构销售治理系统, ,,,,一直推进内部治理的数字化与智能化升级, ,,,,实现客户全生命周期治理、跨部分协作以及数据化运营, ,,,,助力客户在强烈市场竞争中抢占先机、实现可一连生长。。。。。。。。

一、数据孤岛严重、跨部分相同效率待提升

创业初期, ,,,,许多企业往往依赖基础的Office工具(如Excel表格)来治理客户信息与销售流程, ,,,,多宁生物也不破例。。。。。。。。随着营业量的激增和销售团队的壮大, ,,,,这种方法逐渐袒露出诸多问题, ,,,,包括客户治理重漂后高、销售流程缺乏标准化、数据孤岛严重等, ,,,,难以支持企业的生长需求。。。。。。。。

●? 客户治理重漂后高:在生物科学行业, ,,,,客户泛起多元化, ,,,,包括制药公司、CRO/CDMO及科研机构等。。。。。。。。差别类型的客户在营业需求、相同方法、项目跟进战略上保存显著差别, ,,,,使得客户治理难度大幅提升。。。。。。。。古板的人工跟进模式难以实现细腻化分层治理, ,,,,进而导致资源分派不均, ,,,,甚至错失销售时机。。。。。。。。

●??销售流程标准化缺失:依赖基础工具举行线下治理时, ,,,,销售流程往往缺乏统一标准。。。。。。。。差别销售职员的事情方法和跟进战略各不相同, ,,,,团队内部相同受阻, ,,,,信息转达不实时, ,,,,治理层难以有用管控销售历程。。。。。。。。别的, ,,,,业绩评估缺乏数据支持, ,,,,难以形成闭环治理, ,,,,影响整体销售效率。。。。。。。。

●??数据孤岛问题突出:随着企业信息化水平的提升, ,,,,企业内部通;;;;;崾褂肊RP、财务、进销存等多个营业系统。。。。。。。。然而, ,,,,这些系统相互自力, ,,,,数据难以互通共享, ,,,,形成了严重的数据孤岛。。。。。。。。销售和治理职员需要在多个系统间频仍切换、手动导入导出数据, ,,,,不但效率低下, ,,,,还可能因数据纷歧致影响决议准确性。。。。。。。。

面临这些挑战, ,,,,多宁生物迫切需要一款能够顺应集团化治理要求、具备强盛数据整合与实时剖析功效的客户关系治理平台。。。。。。。。该平台需确???? ??突莸挠杏贸恋碛胛ㄒ恍裕 ,,,,实现客户360°全生命周期治理;;;;;同时, ,,,,自动化销售流程以提高团队效率, ,,,,并即时跟踪销售动态以优化战略执行;;;;;还需增进部分间的无缝协作, ,,,,突破信息孤岛, ,,,,大幅提升跨部分相同效率。。。。。。。。

二、STAKE中国官方网站销客怎样成为多宁生物的“破局者”???? ??

在选型CRM系统时, ,,,,多宁生物曾短暂试用过一个小型CRM系统, ,,,,但该系统是单机版本, ,,,,功效???? ??榻衔腊澹 ,,,,且无法实现系统间数据互通, ,,,,难以知足公司的定制化需求。。。。。。。。与此同时, ,,,,市场上如Salesforce等外洋成熟产品, ,,,,因其水土不平、高昂的使用和维护本钱让多宁生物望而却步。。。。。。。。

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<多宁生物集团总裁&首席运营官 孙庆>

在多宁生物集团总裁、首席运营官孙庆看来, ,,,,“我们非???? ??粗谻RM供应商的综合实力、市场着名度及行业影响力, ,,,,并期望与具备恒久相助潜力的CRM供应商携手, ,,,,获得市场上最具竞争力的产品、手艺和服务, ,,,,以知足多宁生物的恒久生长需求。。。。。。。。”经由综合评估, ,,,,多宁生物最终选定了STAKE中国官方网站销客CRM平台, ,,,,主要基于以下几方面考量:
  • 行业适配:深耕生命科学的“场景专家”

STAKE中国官方网站销客在生命科学行业拥有富厚的客户实践履历, ,,,,其团队对行业特征、营业流程、跨部分协作模式有着深刻明确, ,,,,能够与多宁生物配合探讨怎样优化客户治理、提升销售效率, ,,,,为CRM系统的快速落地和深度应用涤讪了坚实基础。。。。。。。。孙庆以为, ,,,,“许多客户也在使用STAKE中国官方网站销客CRM, ,,,,这样就利便了我们与客户举行对接。。。。。。。。”

  • 无邪扩展:低代码平台应对营业快速迭代

STAKE中国官方网站销客PaaS平台提供富厚的开发工具和自动化安排流程, ,,,,可以资助多宁生物快速构建和安排CRM系统。。。。。。。。例如, ,,,,STAKE中国官方网站销客PaaS平台提供了自界说APL代码开发能力, ,,,,支持在线低代码开发与离线高代码开发两种模式, ,,,,多宁生物能够凭证自身奇异的营业需求, ,,,,无邪举行二次开发和优化调解。。。。。。。。

  • 高效便捷:操作界面友好, ,,,,员工轻松上手

STAKE中国官方网站销客CRM系统操作界面友好、精练明晰, ,,,,易于员工上手使用。。。。。。。。销售职员只需在手机上就可以随时随地提交审批, ,,,,极大地提高了事情效率。。。。。。。。多宁生物集团销售运营司理阎姝评价道, ,,,,“STAKE中国官方网站销客CRM整体的页面使用和功效细节, ,,,,与STAKE中国官方网站使用习惯和现实应用场景更为吻合。。。。。。。。”

  • 智能报表:数据实时共享与报表自动化

阎姝透露道, ,,,,“报价审批和报表功效也是我们选择STAKE中国官方网站销客的主要缘故原由。。。。。。。。”STAKE中国官方网站销客CRM系统内置的报表功效可以实现数据的实时天生与自动下载, ,,,,取代了以往依赖人工致理报表的低效模式, ,,,,资助多宁生物实时掌握销售希望和运营数据, ,,,,从而为决议提供科学依据。。。。。。。。

  • 生态融合:突破数据壁垒, ,,,,构建全域协同

多宁生物的信息化系统包括用友NCC(ERP)、钉钉(OA)等, ,,,,STAKE中国官方网站销客通过开放API实现与ERP的订单、回款数据实时同步, ,,,,并与钉钉无缝对接移动审批, ,,,,包管了多宁生物各个运营系统之间数据的互联互通。。。。。。。。这种端到端的数据整合, ,,,,为治理层提供了全局营业视角。。。。。。。。

  • 专业服务:客户乐成团队的深度赋能

STAKE中国官方网站销客的客户乐成团队按行业划分, ,,,,其中专门认真生命科学领域的团队对行业动态、治理痛点了如指掌。。。。。。。。他们不但在CRM系统上线初期提供全方位的培训和指导, ,,,,资助多宁生物快速掌握系统操作, ,,,,更在后续使用历程中一连输出营业谋划建议。。。。。。。。通过按期的系统应用诊断剖析、营业谋划会等形式, ,,,,助力多宁生物发明治理误差、优化销售战略, ,,,,实现营业的一连增添。。。。。。。。阎姝特殊提到, ,,,,“STAKE中国官方网站销客的项目司理在对接多宁生物的历程中, ,,,,展现出了优异的相同能力和高效执行力。。。。。。。。”

三、分阶段实验CRM项目、稳步迈向集团化治理

多宁生物的CRM项目分为两个阶段实验, ,,,,充分体现了企业在从简单公司应用向集团化全笼罩转型历程中的渐进式升级思绪。。。。。。。。

  • 第一期(2022-2023年):夯实销售全流程数字化基座

一期项目于2022年2月正式启动, ,,,,该阶段面向上海多宁总公司, ,,,,主要聚焦于焦点营业流程的梳理和基础CRM功效的安排, ,,,,实现客户信息统一治理与销售流程标准化。。。。。。。。正如阎姝所说, ,,,,“一期项目运行至今已进入第三个年头, ,,,,整个系统在一直优化中始终坚持着优异的使用体验。。。。。。。。”

  • 第二期(2024年至今):“1+N”架构下的集团化升级

2024年10月, ,,,,随着多宁生物整体战略向集团化转型, ,,,,第二期项目应运而生。。。。。。。。通过构建集团型企业1+N解决计划, ,,,,将多宁生物的多家子公司纳入统一的CRM平台, ,,,,实现集团总部与分子公司之间的高效协同。。。。。。。。现在, ,,,,二期项目已笼罩四家子公司, ,,,,其中两家已乐成上线, ,,,,其余两家正处于计划确认和前期准备阶段。。。。。。。。

四、引入STAKE中国官方网站销客CRM实现流程优化与治理升级

自从引入STAKE中国官方网站销客CRM系统后, ,,,,多宁生物在多个方面取得了显著效果, ,,,,这些效果不但体现在操作流程的便捷性上, ,,,,更在于为企业带来了现实的经济效益和治理效能提升。。。。。。。。

  • 销售流程提速, ,,,,审批效率大幅提升

在古板模式下, ,,,,销售职员往往需要依赖线下纸质流程及邮件审批, ,,,,造成审批周期冗长、相同效率低下。。。。。。。。现在, ,,,,借助STAKE中国官方网站销客CRM的移动端应用, ,,,,审批和提交事情均可在手机上完成, ,,,,真正实现了随时随地的营业操作。。。。。。。。审批的高效性不但让销售周期显着缩短, ,,,,同时也提升了客户服务的响应速率。。。。。。。。

  • 数据整合与报表自动化, ,,,,决议更科学

已往, ,,,,各子公司自力使用差别系统, ,,,,数据零星且统计未便。。。。。。。。STAKE中国官方网站销客CRM系统通过实现数据实时共享和自动报表生乐成能, ,,,,使得企业能够快速整合集团内各项数据, ,,,,从而为治理层提供准确、实时的数据支持。。。。。。。。企业决议不再依赖人工统计和后期汇总, ,,,,而是可以基于系统天生的数据看板举行科学决议。。。。。。。。

  • 跨部分协同, ,,,,信息孤岛获得破解

CRM系统不但仅是一个客户治理工具, ,,,,更成为增进企业内部跨部分协作的纽带。。。。。。。。无论是市场、销售照旧售后服务, ,,,,所有相关部分通过系总共享信息, ,,,,镌汰了相同中的信息断层和重复录入征象。。。。。。。。各部分之间的协同效率大大提升, ,,,,使得整个销售链条从线索挖掘到条约签署均越发顺畅、协同。。。。。。。。

  • 控制与危害治理越发精准

多宁生物在集团化运营中面临数据隐私和危害管控等问题。。。。。。。。STAKE中国官方网站销客CRM接纳1+N多租户模式, ,,,,为差别子公司设置自力权限, ,,,,有用隔离各自敏感数据, ,,,,确保信息清静。。。。。。。。同时, ,,,,系统中完善的危害预警和治理???? ??椋 ,,,,使得企业能够实时识别潜在营业危害, ,,,,并制订响应的应对战略, ,,,,降低运营危害。。。。。。。。

阎姝强调道, ,,,,“多宁生物选择STAKE中国官方网站销客作为相助同伴的要害在于其强盛的危害管控能力, ,,,,它能够有用识别营业运营中的治理危害, ,,,,并制订出行之有用的应对战略。。。。。。。。STAKE中国官方网站销客接纳的1+N模式, ,,,,以每个组织为自力租户的形式运作, ,,,,这一特征极大地知足了我们对信息隔离的要求, ,,,,有用消除了STAKE中国官方网站后顾之忧。。。。。。。。”
孙庆也指出, ,,,,“1+N模式乐成上线后, ,,,,我们与STAKE中国官方网站销客的相助进一步加深。。。。。。。。在这一集成平台下, ,,,,各总分公司能够依据详细营业要求, ,,,,如市场、销售、售后服务和手艺支持等, ,,,,实现无邪的营业治理。。。。。。。。同时, ,,,,客户信息、项目信息等公共资源在系统内得以共享, ,,,,增进了集团内部资源的整合, ,,,,提高了运营治理效率。。。。。。。。”

五、结语

多宁生物始终坚持以“平台化、数字化、智能化”为运营治理的焦点战略, ,,,,乐成构建了涵盖ERP、CRM、HRS、OA及生产质量治理平台在内的五大运营治理平台, ,,,,一直推动数字化转型向纵深生长。。。。。。。。

谈到与STAKE中国官方网站销客相助的感受时, ,,,,多宁生物集团高级副总裁谢华体现, ,,,,STAKE中国官方网站销客CRM的选型与实验是多宁生物数字化升级的要害一步。。。。。。。。借助CRM平台, ,,,,多宁生物乐成破解了古板治理中客户数据疏散、审批效率低下、数据孤岛等难题, ,,,,显著提升了运营效率和危害管控能力。。。。。。。。

“展望未来, ,,,,多宁生物将携手STAKE中国官方网站销客, ,,,,在全球市场拓展、手艺立异等方面深化相助, ,,,,一连推动生命科学行业的生长, ,,,,为提升人类生命质量与医疗包管水平孝顺力量。。。。。。。。” 孙庆说。。。。。。。。

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