建设于1999年的南京尚爱机械制造有限公司，，，，，是一家致力于以科技立异为驱动力的高新手艺企业，，，，，为全球客户提供高效、节能、稳固、耐用的中高端空气压缩机产品以及全新的空气解决计划。。。。。。（更多STAKE中国官方网站销客CRM—优异案例 点击审查）

在通用机械产品门类中，，，，，压缩机是应用量大面广的动力装备之一，，，，，中国市场容量抵达上千亿，，，，，在国民生产与经济运动中饰演了十分主要的角色。。。。。。但另一方面，，，，，随着外资品牌的一直进入，，，，，和国产压缩机企业的一直增添，，，，，使得压缩机行业竞争很是强烈。。。。。。

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南京尚爱机械有限公司总司理顾晓宁接受e-works采访时谈到，，，，，作为古板的制造型企业，，，，，南京尚爱依附先进的手艺、优异的产品性能和细腻化的治理，，，，，打造了奇异的企业焦点竞争力，，，，，坚持着稳健的生长。。。。。。在这个历程中，，，，，南京尚爱通过CRM应用解决了企业治理中人的问题，，，，，通过IoT应用解决了机械的问题，，，，，随着CRM+IoT的深入对接，，，，，南京尚爱正在从生产型制造业向服务型制造业转型升级。。。。。。

南京尚爱机械有限公司

一、双重挑战助推南京尚爱高质量生长

顾晓宁先容，，，，，南京尚爱的压缩机现在主要应用于三大领域：

● PET吹瓶行业，，，，，包括矿泉水瓶、饮料瓶、消毒液瓶、食用油桶、化妆品瓶等，，，，，大都是通过南京尚爱的PET吹瓶用中高压空气压缩机产出的高压空气吹出来的；；；；；；；；

● 核电站领域，，，，，如宁德核电站、红沿河核电站等，，，，，借助南京尚爱中高压活塞式空气压缩机，，，，，资助核电站实现最后一道清静包管系统。。。。。。值得一提的是，，，，，南京尚爱的压缩机突破了外洋装备在这一领域的恒久垄断，，，，，为中国核电制造国产化、走出国门，，，，，做出了自己的孝顺。。。。。。

● 深海潜行领域。。。。。。如蛟龙号深海潜行器，，，，，接纳了南京尚爱的超高压空气压缩机，，，，，模拟深海；；；；；；Ｇ樾，，，，，完全替换了入口产品。。。。。。其他应用领域还包括空调检漏、飞机的风洞试验等等。。。。。。

纵观目今的压缩机市场，，，，，企业普遍面临海内廉价产品和外洋入口产品的双重竞争压力。。。。。。一方面，，，，，“入口装备”价钱高、质量较好；；；；；；；；另一方面，，，，，“国产装备”则普遍廉价、质量差、能耗大。。。。。。

顾晓宁告诉记者，，，，，面临这些挑战，，，，，南京尚爱在科研开发、生产制造、销售的每一个环节，，，，，接纳数字化和信息化手艺，，，，，实现细腻化的治理，，，，，进一步提高产品质量，，，，，降低生产本钱，，，，，提高产品的竞争力；；；；；；；；并借助IoT手艺，，，，，与用户互动，，，，，让用户有更好的使用体验；；；；；；；；同时有用镌汰应收账款，，，，，避免死账的爆发，，，，，整体提高企业的竞争力。。。。。。

南京尚爱总司理顾晓宁接受e-works采访

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STAKE中国官方网站销客罗旭对话西门子王海滨：先进制造，，，，，要向数字化要效益

STAKE中国官方网站销客罗旭对话西门子王海滨一起探讨「在制造业领域里，，，，，怎样通过数字驱动工业厘革，，，，，用数字营销驱动企业增添」。。。。。。

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随着中国经济近几年的高速生长，，，，，海内企业对优质、节能的产品需求量大大增添。。。。。。在此配景下，，，，，南京尚爱提出了企业的质量目的——尚爱制造的每一台空压机，，，，，都必需抵达或凌驾天下先进水平。。。。。。

在坚韧不拔的起劲下，，，，，南京尚爱从2017年立项至今，，，，，历时四年，，，，，主持体例的《JB/T 13963-2020吹瓶用往复生塞空气压缩机》标准，，，，，经中华人民共和国工业和信息化部通告，，，，，将于2021年4月1日正式公布实验。。。。。。顾晓宁指出，，，，，“我们希望通过制订行业标准，，，，，规范企业行为，，，，，突破国产质次廉价的恶性循环，，，，，指导整个行业向高手艺、高质量、节能偏向生长，，，，，提高中国制造的整体水平。。。。。。”

二、携手STAKE中国官方网站销客推动信息化深化应用

机电一体化专业身世的顾晓宁，，，，，在公司生长初期就十分注重信息化系统的建设。。。。。。经由多年一连一直的起劲，，，，，南京尚爱在治理的每一个环节均实现了数字化和信息化应用。。。。。。

总体来看，，，，，南京尚爱的信息化历程可以分为四个阶段：

● 公司生长初期，，，，，企业规模较小，，，，，海内的软件业也不可熟，，，，，南京尚爱自已用Acesss体例了治理软件，，，，，实现图纸和工艺的治理；；；；；；；；

● 随着企业规模扩大，，，，，海内的软件业逐渐成熟，，，，，南京尚爱镌汰了原来所有的软件，，，，，实验了用友ERP系统和PLM系统；；；；；；；；

● 随着企业规模进一步扩大，，，，，以及IoT手艺的生长，，，，，南京尚爱开发了空压机智能IoT系统，，，，，实时传输机组运行情形及参数，，，，，剖析数据，，，，，提前预判故障，，，，，实现对机组的展望性维护维修；；；；；；；；

● 随着市场竞争强烈加剧，，，，，南京尚爱通过安排CRM系统实现公司每个环节的细腻化治理。。。。。。通太过析处置惩罚ERP、PLM、IoT等系统运行数据，，，，，系统化的解决了公司谋划运作中保存的种种治理问题。。。。。。

从应用角度来看，，，，，ERP、PLM、IoT等系统为南京尚爱构建了统一的数据流，，，，，但涉及到人的部分，，，，，譬如团队成员的细密配合、信息即时共享、以及客户需求的响应等，，，，，则需要通过安排CRM系统实现细腻化治理，，，，，推动企业信息化的深化应用。。。。。。

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三、尚爱IoT智慧协同服务

顾晓宁坦言，，，，，CRM系统的实验可谓一波三折。。。。。。南京尚爱最初使用的3个CRM系统，，，，，都达不到理想的预期。。。。。。一个无意的时机，，，，，顾晓宁得知一个客户正使用STAKE中国官方网站销客CRM软件，，，，，调研后发明与南京尚爱的需求一致，，，，，连忙拍板举行实验安排。。。。。。

四、CRM实现南京尚爱细腻化治理

“关于南京尚爱来说，，，，，CRM系统不但仅一个客户关系治理系统，，，，，更是企业实现细腻化治理的工具和手段，，，，，”顾晓宁强调，，，，，“当治理泛起误差时，，，，，我们会设计营业场景，，，，，提出解决计划，，，，，确定CRM数据库，，，，，设计事情流程，，，，，最终彻底解决问题。。。。。。”

经由多年的起劲，，，，，CRM已涵盖了南京尚爱大部分的谋划治理运动，，，，，如销售、生产、质控、科研开发、供应、库存、生产工艺工时、磨练工艺工时、客户服务、IoT用户装备治理、行政营业、职员薪资、绩效审核等环节。。。。。。

在销售环节，，，，，基于CRM系统买通了线索、商机、客户、报价、销售订单、生产单、发货、装备档案、客服单、维保单、工单等营业环节，，，，，有用的管控销售全流程，，，，，大大增添了中标的机率；；；；；；；；

面向销售职员，，，，，通过出差单、签到、出差日报、小我私家日报等，，，，，对销售职员实验有用的治理；；；；；；；；

同时，，，，，在CRM系统中对销售订单/生产订单与ERP做了对接，，，，，下达销售订单就能知道准确的交货期，，，，，在生产历程中，，，，，销售职员可随时知悉货期的准确变换；；；；；；；；

针对非标产品的招标，，，，，销售职员可以借助CRM系统举行营业商谈，，，，，在招标现场就可以形成计划；；；；；；；；以前是设计两个月，，，，，投产两个月，，，，，现在可以边设计边投产，，，，，交货周期缩短到一个月左右；；；；；；；；

除此之外，，，，，还可以实现产品的追溯，，，，，可通过产品编号、产品档案、客户服务单、发货单、发货图片、销售订单、出厂资料、生产订单、测试纪录、销售订单、销售条约、商机、线索等追踪到售生产品的每一个细节；；；；；；；；

另外，，，，，采购、库存均与ERP系统做了对接，，，，，南京尚爱有2万多种种种配件需要采购。。。。。。；；；；；；；贑RM系统中的采购？？？？？？，，，，，可通过大数据准确地剖析确定每种商品的整年采购数及月采购数。。。。。。这样以来，，，，，可以更早制订整年采购妄想、确定月采购量，，，，，包管商品入库和出库平衡，，，，，每年能节约上万万流动资金；；；；；；；；

在发票付款环节，，，，，均与ERP做了对接，，，，，由CRM系统自动提倡电子签审，，，，，提高了采购职员的事情效率；；；；；；；；

值得一提的是，，，，，南京尚爱的CRM还与客户IoT装备举行了对接，，，，，应付装备款到期条件醒用户支付，，，，，CRM系统安排销售职员处置惩罚，，，，，如款子未到，，，，，则举行停；；；；；；；ぞ，，，，，基本消除了死账征象；；；；；；；；

通过质量控制和ERP的对接，，，，，到货磨练、磨练工艺、缺乏格品处置惩罚均由CRM系统自动提倡，，，，，现场磨练职员可以照相取证纪录。。。。。。同时纪录、磨练工时，，，，，审核磨练员事情量，，，，，大大提高了磨练的效率；；；；；；；；

在员工治理方面，，，，，公司职员的评价、事情量、绩效审核、违章违纪处置惩罚等，，，，，均通过CRM系统中的事情数据汇总，，，，，形成员工致体的评价。。。。。。

自2016年选择与STAKE中国官方网站销客相助以来，，，，，CRM系统成为南京尚爱主要的治理工具和手段。。。。。。顾晓宁说，，，，，STAKE中国官方网站销客CRM具有操作利便、高效的特点，，，，，即时分享的信息可有用关联营业数据，，，，，同时与ERP等软件优异对接，，，，，形成强盛的数据剖析能力。。。。。。最主要的是，，，，，STAKE中国官方网站销客CRM可以凭证南京尚爱的现实需求举行无邪迭代，，，，，解决现实问题，，，，，并且升级迭代难度不大。。。。。。

五、从生产型制造向服务型制造转型

在南京尚爱制订的中恒久生长战略中，，，，，将依托产品手艺优势，，，，，鼎力大举开拓外洋中高端市场，，，，，包括在东南亚、南亚（印度、巴基斯坦）、非洲、南美、北美、加勒比海地区，，，，，通过开设展会、设立分销点，，，，，加大市场笼罩。。。。。。

顾晓宁告诉记者，，，，，在压缩机机组全生命周期中，，，，，销售价值通常情形只占20%，，，，，此后期的维护服务价值占80%。。。。。。

基于IoT系统，，，，，南京尚爱已经实现为客户装备提供360度全生命周期服务，，，，，包括机组状态在线监测、自动故障预警及干预、自动剖析故障缘故原由并给出解决计划、机组能效剖析及能耗统计、动态给出机组状态并提供维护保养建议等。。。。。。

更进一步的愿景，，，，，南京尚爱将借助CRM+IoT应用，，，，，将海内外用户纳入到公司的服务系统中，，，，，实现企业由生产型制造向服务型制造的转型。。。。。。

同时，，，，，在CRM系统已与ERP、PLM等系统集成的基础上，，，，，举行一连刷新和完善。。。。。。凭证南京尚爱的信息化妄想，，，，，接下来，，，，，南京尚爱还妄想将下游供应商、上游经销商纳入到CRM系统中。。。。。。

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2022年B2B企业新增添趋势之制造业篇：从1-10，，，，，中国制造业数字化一连增添的路径与实践

制造业怎样使用CRM实现以客户为中心的全价值链的谋划？？？？？？

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