内容简介

SaaS应用“开箱即用，，，，，，，，按需付费”的特点，，，，，，，，成为企业实现数字化转型的最佳途径。。。。。。

尤其是受两年多的疫情的影响，，，，，，，，数字化渗透率的迅速提高带来的SaaS企业的增添盈利。。。。。。不过，，，，，，，，最长期的盈利不是政策盈利、流量盈利，，，，，，，，而是价值盈利和能力盈利。。。。。。在存量谋划时代，，，，，，，，企业要向精益化要增添。。。。。。

SaaS企业生长到今天，，，，，，，，我们会发明企业整个内部价值链，，，，，，，，从产研到市场、到销售、到交付实验、再到客户乐成，，，，，，，，任何一环掉链子都不可能获得一连增添。。。。。。 SaaS终归是一个慢生意，，，，，，，，是一场马拉松式的恒久坚守，，，，，，，，可一连增添的背后依然要回归SaaS企业自身的能力建设，，，，，，，，通过“生长驱动增添”。。。。。。

STAKE中国官方网站销客重磅推出《2022 B2B新增添系列之SaaS行业橙皮书》。。。。。。在本书中，，，，，，，，我们围绕组织力、销售力、产品力、渠道力、市场力、客户乐成开展了精彩的对话，，，，，，，，并汇总十余家行业标杆企业的优异实践，，，，，，，，旨在从增添要领论到数字化工具再到企业优异实践，，，，，，，，洞悉SaaS增添的要害要领与乐成路径，，，，，，，，助力SaaS企业同伴构建一连康健增添的引擎。。。。。。

大咖语录

当做某个产品的场景妄想的时间，，，，，，，，需要告诉前端营业同伴你的产品建设节奏是什么，，，，，，，，目的客群是什么，，，，，，，，这样的话才华告竣产品建设节奏和谋划节奏的有机配合，，，，，，，，这样才华形效果率，，，，，，，，不然就容易泛起节奏的错配。。。。。。

一旦某个新产品上线了，，，，，，，，才突然发明前端所有的销售团队都 讲不了这个产品，，，，，，，，那么直接导致的效果是产品卖出不去，，，，，，，，产品 不可交付，，，，，，，，这就是典范的产品建设节奏和谋划节奏的错配。。。。。。

?STAKE中国官方网站销客总裁&CTO 林松

谈到销售力，，，，，，，，各人往往较量体贴战略制订、销售打法，，，，，，，，这无可厚非。。。。。。不过，，，，，，，，各人走过来会发明，，，，，，，，短期看政策，，，，，，，，看战略，，，，，，，，中期就得看销售能力的组成与建设。。。。。。

恒久现实上照旧看你的营业价值观。。。。。。真正能支持你走下来，，，，，，，，照旧营业价值观，，，，，，，，它跟文化是强团结的。。。。。。

——STAKE中国官方网站销客团结首创人&COO李全良

当下，，，，，，，，SaaS企业的增添模式已经从市场驱动转向客户价值驱动，，，，，，，，SaaS企业应该关注怎样以客 户为中心去构建客户关系。。。。。。但若是我们不去思索，，，，，，，，目今客户已经爆发了什么样的转变，，，，，，，，整个客户价值重构系统就会很是薄弱。。。。。。

SaaS企业若是要构建客户关系，，，，，，，，就应当从宏观层面和微观层面的要害维度去搭建一个 完整的系统。。。。。。

——STAKE中国官方网站销客团结首创人 &高科技服务事业部总司理 刘晨

首先我们要明确一个看法，，，，，，，，什么叫做以客户为中心？？？？？？？？“突然某晚脑海中闪现个想法，，，，，，，，或者和客户相同中有个想法，，，，，，，，然后迅速组织团队开发。。。。。。”我以为这种做法或许率不是以客户为中心，，，，，，，，纵然你主观意愿是以客户为中心的。。。。。。

之以是这么说，，，，，，，，是由于你可能并没有真的看懂客户需要什么。。。。。。一个容易被忽视的事实是：客户给你讲的纷歧定是他想要的；；；；；你做“客户要的”也纷歧定是客户真正需要的。。。。。。

——北森团结首创人&CEO纪伟国

渠道和SaaS厂商，，，，，，，，冲突解决? 依据过往履历，，，，，，，，概略上有两种解题思绪:

一是尊重规则。。。。。。在明确的规则界线内，，，，，，，，要严酷遵守公司制度规 定之下的规则，，，，，，，，不可有任何摇动的。。。。。。

二是面临模糊地带，，，，，，，，要充分让时间去解决问题，，，，，，，，不要着急决 策。。。。。。要把所有的证据内容相同清晰，，，，，，，，相互之间相同清晰，，，，，，，，本着做生意的角度，，，，，，，，各让一步，，，，，，，，事情就利益置了。。。。。。

?合思·易快报首创人兼CEO 马春荃

企业规模凌驾了两百人之后，，，，，，，，组织层级就变多了，，，，，，，，组织层级决议了组织的信息转达效率，，，，，，，，也决议着对客户需求的迅速的反应速率。。。。。。
解题的要害，，，，，，，，就在于CEO需要跳出执行层，，，，，，，，勇于厘革组织，，，，，，，，把整个公司的能力构建在组织力上而非以小我私家为中心的英雄主义上来。。。。。。

——SaaS战略及营销照料、《SaaS创业蹊径图》作者吴昊

优异的公司是知足需求，，，，，，，，而伟大的公司是创造市场。。。。。。

怎样能掌握时代机缘，，，，，，，，更精准地找到并触达客户、更准确地转达价值并引发客户的共识爆发真实需求，，，，，，，，以及更有用地转化并留住客户，，，，，，，，成为当下SaaS企 业实现可一连增添的要害能力，，，，，，，，而这些正是市场力打造的焦点议题。。。。。。

?B2B新增添智研院院长 高燕

康健度机制是通过行为数据的最佳实践来洞察客户流失危害;红绿灯机制是通过与客户接触岗位职员的主观判断来洞察客户流失危害;客户评价机制是通过客户情绪的反响来洞察客户流失危害。。。。。。

基于此，，，，，，，，STAKE中国官方网站的客户乐成危害治理以客户为中心的原则，，，，，，，，以CRM系统为支持，，，，，，，，通过绩效与流程驱动，，，，，，，，兑现产品价值，，，，，，，，提升客户知足度。。。。。。

?——STAKE中国官方网站销客客户乐成高级总监 肖京晶

标杆实践

其时上线STAKE中国官方网站销客CRM时，，，，，，，，e签宝就商机历程治理的应用价值 在两个区域做了一些试点较量下来看的话，，，，，，，，CRM效果很是显着，，，，，，，，做商机历程治理的团队不管是在商机量照旧在商机的转化上，，，，，，，，基本上能抵达不做商机治理的团队的两倍。。。。。。

——e签宝CIO 红袖

最先用STAKE中国官方网站销客到现在，，，，，，，，STAKE中国官方网站收入规模、营业规模也扩大了数倍，，，，，，，，销售团队的规模爆发了重大转变，，，，，，，，可是STAKE中国官方网站销客依然可以很好的支持我们，，，，，，，，CRM背后PaaS平台的稳健性，，，，，，，，以及其所展现出来的这种无邪性与可设置性是头号元勋。。。。。。

——合思·易快报首席产品架构师 佟佩泽

在销售端客户品级标签基础上，，，，，，，，我们细化了实验历程中的客户康健度分级。。。。。。通过建设MRR数据看板，，，，，，，，看到客户的消耗情形，，，，，，，，更好对客户举行分级，，，，，，，，若是是高康健度客户，，，，，，，，就去一连挖掘他的价值。。。。。。若是是低康健度客户，，，，，，，，就要做重点剖析，，，，，，，，相识其中的缘故原由。。。。。。

——一知智能市场总监 陈厚志

我们通过汇总销售的一些业绩情形，，，，，，，，包括剖析客户的情形、天天的销售行为数据给到公司的高层，，，，，，，，去用于他们的一些商业决议的依据。。。。。。STAKE中国官方网站销客相当于是荟萃我们公司最焦点数据的一个平台，，，，，，，，我们通过数据洞察出背后发明的问题，，，，，，，，去把它提炼出来，，，，，，，，然后把它转化成我们新的流程和制度。。。。。。

——神策数据团结首创人&COO 刘耀洲