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数字生态发明之旅——走进神州数码

数字生态发明之旅——走进神州数码

STAKE中国官方网站销客 ⋅编辑于 2026-3-25 14:36:18

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B.P商业同伴、神州数码集团、STAKE中国官方网站销客三方配合策划准备“数字生态发明之旅——走进神州数码”运动，，，，，，，，配合探讨数字时代企业数字化转型的痛点和挑战，，，，，，，，以前瞻的理论和场景实践，，，，，，，，探寻转型最佳路径。。。。。。。。

陪同着近年来信息手艺的高速生长、全球经济商业的加剧分解、行业市场竞争的名堂重构、后疫情时代下的情形突变，，，，，，，，越来越的行业、组织正深度地拥抱数字化，，，，，，，，ICT行业即是其中掷地有声的庞雄师队，，，，，，，，数字化建设在助力ICT企业实现营业规模跃迁和一连增添中显得尤为主要。。。。。。。。

以“用立异科技和行业智慧赋能企业增添”，，，，，，，，践行“以客户的乐成界说乐成”。。。。。。。。作为毗连型CRM的开创者，，，，，，，，自2011年建设以来，，，，，，，，STAKE中国官方网站销客服务于ICT行业大中型企业的营销增添，，，，，，，，亲历并陪同了数千家企业的营业数字化历程。。。。。。。。

克日，，，，，，，，B.P商业同伴、神州数码集团、STAKE中国官方网站销客三方配合策划准备“数字生态发明之旅——走进神州数码”运动，，，，，，，，配合探讨数字时代企业数字化转型的痛点和挑战，，，，，，，，以前瞻的理论和场景实践，，，，，，，，探寻转型最佳路径。。。。。。。。

数字生态发明之旅——走进神州数码

1.生态融合，，，，，，，，链群共赢

“在IT的生态时代，，，，，，，，企业级市场变得越来越重大，，，，，，，，云盘算、大数据、AI等手艺接踵而至，，，，，，，，行业加速的同时也面临着更高的要求。。。。。。。。”B.P商业同伴总裁国秀娟体现，，，，，，，，在这个时代，，，，，，，，企业要面临的是十分重大的行业客户需求，，，，，，，，有时企业自身会成为一个小小的“盲区”，，，，，，，，没有任何企业能够说“我能自力100%地完成”，，，，，，，，无论是基础设施、中心层、应用层、系统建设、运维服务方方面面，，，，，，，，都在实验着构建全新且富厚的数字生态。。。。。。。。可见，，，，，，，，数字化的升级和再造是企业面临不确定性、提高韧性的主要手段。。。。。。。。

B.P商业同伴总裁国秀娟

B.P商业同伴总裁国秀娟

“数字生态之旅就是以区域线，，，，，，，，行业线和手艺线聚合种种生态同伴和资源一起学习生长、交流相助。。。。。。。。”国秀娟特殊提到，，，，，，，，数字生态中保存着一个突破了古板的“短板理论”的“长板征象”，，，，，，，，我们知道，，，，，，，，个体都会有长板和短板，，，，，，，，短板决议着水的承载量也就是个体的综合实力；；；；；；；；但相反，，，，，，，，生态是由每家企业的长板聚合组成，，，，，，，，可以充分验展每个企业的长板优势。。。。。。。。以是数字时代我们更需要融入生态，，，，，，，，与同伴强强团结，，，，，，，，实现逾越式的共赢。。。。。。。。

在以营促销中，，，，，，，，“需对营销投入产出关系举行治理，，，，，，，，关注效能，，，，，，，，进而思索怎样提高用度投入的效率。。。。。。。。”普华永道的数字重塑高级司理金龙华体现，，，，，，，，大大都领先企业在演变历程中会遭遇规模扩张和商业模式蜕变两个瓶颈，，，，，，，，需要通过转型与厘革以实现可一连生长。。。。。。。。

普华永道数字重塑高级司理金龙华

普华永道数字重塑高级司理金龙华

匹配客户诉求的重大解决计划销售与交付、拓展新赛道的全新客群对企业协同效率、运营危害、数据洞察提出了更高的要求。。。。。。。。以交付治理为例，，，，，，，，金龙华视察到，，，，，，，，to B交付项目流程长、关联角色多、财务处置惩罚重大，，，，，，，，交付治理逆境已成为阻碍项目制企业一连快速增添的焦点痛点。。。。。。。。

“例如，，，，，，，，产研团队通常唬；；；；；；嵊凶约旱牟型牒褪虑榕牌，，，，，，，，因此当交付团队需要获得产研团队在交付项目中提供支持时，，，，，，，，无法获得实时充分的协作，，，，，，，，由此带来的交付危害较难把控；；；；；；；；再好比，，，，，，，，在企业最初构建同伴系统时并没有对其能力提出较高要求，，，，，，，，但陪同企业的生长，，，，，，，，同伴无法对企业内部的交付团队实时补位，，，，，，，，导致交付团队的流动性降低，，，，，，，，无法在相同时间周期内承接更多项目，，，，，，，，增添运营本钱。。。。。。。。”

“现在的市场可谓瞬息万变，，，，，，，，企业要怎样画出一条优美的第二增添曲线？？？？？”STAKE中国官方网站销客的团结首创人兼高科技服务行业的总司理刘晨体现，，，，，，，，数字化能力是支持企业做流程厘革的基本能力，，，，，，，，要引入许多的数字化手段去视察STAKE中国官方网站战略落地执行，，，，，，，，只有这样才华真正从最基础的原点看待营业增添。。。。。。。。

STAKE中国官方网站销客团结首创人兼高科技服务行业总司理刘晨

STAKE中国官方网站销客团结首创人兼高科技服务行业总司理刘晨

“以L2C流程为主线，，，，，，，，以客户为中心，，，，，，，，这是STAKE中国官方网站销客毗连型CRM的焦点建设重点。。。。。。。。”刘晨诠释道，，，，，，，，L2C营业全流程买通是企业最为关注建设的一部分，，，，，，，，以客户为中心，，，，，，，，来自于我们要切换视角，，，，，，，，充清楚确每一个客户的巨细诉求，，，，，，，，才华在市场竞争中取得足够的优势。。。。。。。。

“客户资源企业化是最准确的选择，，，，，，，，它是使利益最大化的最优选项，，，，，，，，也是未来企业做客户数据营销的基础。。。。。。。。”刘晨体现，，，，，，，，有了客户资源才有后面的营业数据流，，，，，，，，以及其他的信息流，，，，，，，，把所有的客户资源落到客户所在的企业平台上，，，，，，，，并对其举行分类、分级、标签化，，，，，，，，使之目录化，，，，，，，，最终放在一个完整的系统里去构建。。。。。。。。

“To B类型的营业与To C的最大区别在于，，，，，，，，前者一定是要凭证企业自身的前端妄想能力去获得稳固的营业告竣，，，，，，，，起步阶段的市场时机与短暂盈利是不具有可延续性的，，，，，，，，后期炼就的谋划能力与战略妄想至关主要。。。。。。。。”刘晨同时强调，，，，，，，，差别阶段的企业关注的焦点是纷歧样的，，，，，，，，不建议各人直接照搬，，，，，，，，选取切合企业当期生长阶段的战略才华事半功倍。。。。。。。。

“通详尽腻化的历程和使命治理，，，，，，，，让业绩的告竣从‘被动期待’变为‘自动开拓’，，，，，，，，大项目的治理最大的挑战来自于我们怎么拉齐所有营业职员的判断，，，，，，，，这就需要‘铁三角’的协作模式。。。。。。。。”刘晨还体现，，，，，，，，内部的组织需要在面向客户端、营业端时做到无邪多变、实时响应，，，，，，，，并具备充分拉动、激活后端工业的能力，，，，，，，，每一个企业都可凭证特定的逻辑去搭建潜在的营业模子，，，，，，，，这些都是基于底层数字化的支持、内部谋划系统厘革的偏向。。。。。。。。

2.建设数字中国，，，，，，，，智慧神州数码

“没有所谓乐成的企业，，，，，，，，令人钦佩的永远是那些一直向上的探索者。。。。。。。。”这是一家怎样的企业？？？？？神州数码集团副总裁李京这样回覆道，，，，，，，，神州数码的英文名称叫Digital China，，，，，，，，也就是“数字中国”，，，，，，，，自降生之日，，，，，，，，便承载着推动数字化演进的愿景，，，，，，，，这是时代付与STAKE中国官方网站一个伟大的使命。。。。。。。。

神州数码集团副总裁李京

神州数码集团副总裁李京

回过头来看，，，，，，，，神州数码在数字化客户的历程中，，，，，，，，也加速探索和驱动自身的数字化转型实践。。。。。。。。“神州数码不是一家云原生企业，，，，，，，，在我们降生之时，，，，，，，，还没有云、大数据的看法和手艺，，，，，，，，我们履历了信息化和烟囱式生长的历程，，，，，，，，沉淀了我们自己的营业属性和文化。。。。。。。。在我们今天千亿规模的营收中，，，，，，，，营业是很是多元的：以进销存为焦点的分销营业、以项目治理为焦点的服务营业、以资源治理和客户乐成服务为焦点的云营业、以智能制造和产品生命周期治理为焦点的信创营业……各营业单位需要相互协同、流程和数据买通，，，，，，，，在集团层还需要统一的营业和数据视角，，，，，，，，数字化转型是我们不悔的选择。。。。。。。。”

数字化是很是海纳百川的看法，，，，，，，，每一家做数字化的发力点都纷歧样，，，，，，，，有的是串联生态，，，，，，，，有的是降本增效，，，，，，，，有的则专注于微立异。。。。。。。。而神州数码则以为，，，，，，，，企业数字化转型的两个焦点是“构建企业的数据资产”与“打造迅速支持营业立异的能力”。。。。。。。。

围绕两大目的，，，，，，，，更进一步地，，，，，，，，神州数码将其转型的历程拆分为四放纵措：

第一，，，，，，，，界说数字化场景，，，，，，，，将大场景和微立异相团结；；；；；；；；

第二，，，，，，，，构建数据资产，，，，，，，，增进资产数据化、数据营业化；；；；；；；；

第三，，，，，，，，打造迅速支持营业立异的能力，，，，，，，，基于客户旅程建设服务蓝图，，，，，，，，用云原生架构快速支持应用宣布；；；；；；；；

第四，，，，，，，，面向全员的、一连的数字化赋能。。。。。。。。

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神州数码总结了自身营业场景和企业的数据现状，，，，，，，，将数据资产构建事情剖析四步：数据治理、营业数据化、数据画像、数据营业化。。。。。。。。数据治理：搭建主数据平台，，，，，，，，建设全数据规范，，，，，，，，洗濯历史数据，，，，，，，，使所有数据具有一致性。。。。。。。。数据治理是数字化事情的基础，，，，，，，，全集团需要统一的主要数据信息，，，，，，，，需要坚持跨部分的数据一致性。。。。。。。。营业数据化：在数据统一、规范的基础上，，，，，，，，对营业和资产举行数字化的泛起。。。。。。。。营业数据化的目的是要把所有资产都用数据泛起出来，，，，，，，，包括目今营业的状态及转变历程。。。。。。。。现在，，，，，，，，在神州数码的BI数据驾驶舱上，，，，，，，，已经完成了差别类型的营业沙盘、资产看板及差别角色的谋划看板。。。。。。。。通过这些看板，，，，，，，，能够实时地监控营业及资产状态，，，，，，，，监控状态是否在合理阈值区间，，，，，，，，同时看到进度，，，，，，，，看到转变情形趋势，，，，，，，，支持治理决议。。。。。。。。

数据画像：在基础数据相对完整以后，，，，，，，，加上对营业逻辑、数据相关性的剖析建模，，，，，，，，建设角色数据画像。。。。。。。。现在，，，，，，，，神州数码已基于自身积累的20年的生意数据和行为数据，，，，，，，，建设了对相助同伴的六边形画像和员工的画像，，，，，，，，辅助我们更好地为相助同伴提供个性化服务，，，，，，，，快速识别和甄选内部人才。。。。。。。。

数据营业化：数据营业化是让数据赋能营业，，，，，，，，爆发价值和效益的要害办法。。。。。。。。神州数码与多家金融机构团结推出了一款金融服务产品——神州金服云。。。。。。。。在获得相助同伴授权的条件下，，，，，，，，基于相助同伴与神州数码的生意纪录及神州数码的授信模子，，，，，，，，资助相助同伴获得相助金融机构的低息无典质贷款。。。。。。。。相助同伴获得更富足的资金增进营业生长；；；；；；；；金融机构镌汰了信用评测的本钱，，，，，，，，增进银行为中小企业放贷；；；；；；；；当相助同伴通过增量的授信额度扩大与神州数码的相助生意时，，，，，，，，我们也是直接的受益方。。。。。。。。

在打造迅速支持营业立异能力的历程中，，，，，，，，基于客户旅程的系统与流程设计、共性服务平台构建、微立异与全员数字化体感是很是主要的三个方面。。。。。。。。现在，，，，，，，，在神州数码数字化转型事情中，，，，，，，，我们要求无论是产品司理照旧手艺开发职员，，，，，，，，首先要有产品头脑，，，，，，，，在流程或系统的设计历程中要有客户视角，，，，，，，，通过研究客户在营业流转中的详细使用场景、客户与系统的交互历程，，，，，，，，构建出客户旅程，，，，，，，，形成服务蓝图，，，，，，，，进而完成系统设计，，，，，，，，并一连地基于客户体感举行调优。。。。。。。。”李京体现，，，，，，，，无论是前台、中台照旧后台的支持团队，，，，，，，，都要从流程视角切换为服务视角，，，，，，，，从项目头脑切换成产品头脑。。。。。。。。

在企业生长历程中，，，，，，，，会一直涌现出新的营业模式，，，，，，，，若是都在原有系统和流程中打补丁，，，，，，，，流程会越来越重大；；；；；；；；若是所有都从零最先新建，，，，，，，，时效得不到知足，，，，，，，，本钱也会很高。。。。。。。。为相识决这个问题，，，，，，，，我们正在举行系统服务？？？？？榈牟鸾夂凸残苑务平台的构建，，，，，，，，未来通过对一些共性服务的重复挪用，，，，，，，，省去了重复开发的历程，，，，，，，，也包管了数据的一致性。。。。。。。。

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“关于像神州数码这样有20年历史，，，，，，，，有成熟的IT架构的集团型企业来说，，，，，，，，拆解共性服务平台（也就是业内说的系统中台）是一个很是痛苦的历程，，，，，，，，就像是将已经建好的20层楼的顶上三层抬起来，，，，，，，，中心加一个垫子，，，，，，，，再放回去，，，，，，，，恢复大楼的原貌。。。。。。。。并且做这件事更多不是为了成熟营业，，，，，，，，是为了支持新营业的快速流程构建。。。。。。。。”李京坦言，，，，，，，，“整个转型是漫长的，，，，，，，，这也就要求我们不但需要全局架构性设计，，，，，，，，也需要坚持微立异，，，，，，，，一直提升全员的数字化体感。。。。。。。。“关于员工来说，，，，，，，，微立异能更快让他们对数字化有直观的感受。。。。。。。。好比通过与携程和滴滴的系统对接，，，，，，，，员工一样平常的差旅、交通可以直接公对公支付，，，，，，，，省去了报销环节。。。。。。。。而当我们与外部生态都能够实现数字化毗连的时间，，，，，，，，才会真正实现工业数联，，，，，，，，生态的互动会迸发出新的场景和新的营业时机。。。。。。。。”李京谈到。。。。。。。。

“数字化转型是一个偌大的系统化建设工程，，，，，，，，它不是一蹴而就的，，，，，，，，三年、五年甚至十年，，，，，，，，要有足够的耐心和毅力；；；；；；；；它不是某一个部分能自力完成的，，，，，，，，一定是从上至下有高度的共识，，，，，，，，有目的、有路径、有组织去包管实现的，，，，，，，，同时还需要全员的赋能和数字化文化的支持。。。。。。。。”李京强调，，，，，，，，数字化不可盲目跟风，，，，，，，，它需要尊重企业的文化和历史、包管营业的延续性、兼顾系统的立异，，，，，，，，因此治理者需要在一最先厘清转型的原生内需动力，，，，，，，，先想清晰“为什么”，，，，，，，，再思索“怎么做”。。。。。。。。通过自身的转型实践，，，，，，，，李京总结了数字化转型的四个履历：

第一，，，，，，，，一企一策。。。。。。。。任何一家企业在转型时都有其奇异性，，，，，，，，需要企业自主来主导，，，，，，，，需要找到匹配当下生长阶段的最优路径；；；；；；；；

第二，，，，，，，，营业导向。。。。。。。。数字化转型与营业息息相关，，，，，，，，应基于营业和战略生长推动，，，，，，，，不可仅仅是手艺导向。。。。。。。。我们需要摒弃已往纯粹依赖IT完成数字化转型的想法，，，，，，，，手艺是工具，，，，，，，，营业设计、头脑模式要先行。。。。。。。。

第三，，，，，，，，要领论与数字化工具。。。。。。。。虽然数字化转型是由企业自主推动，，，，，，，，但可以借助成熟的要领论和工具。。。。。。。。神州数码在推动自身数字化转型历程中，，，，，，，，用自研的数云融合平台支持焦点营业系统的开发与宣布，，，，，，，，同时也接纳了大宗成熟的SaaS平台，，，，，，，，包括CRM、HR、SRM、OA系统等等。。。。。。。。以神州数码与STAKE中国官方网站销客的相助为例，，，，，，，，我们经由了基于多因素的选型，，，，，，，，特殊是使用习惯以及海内的生态对接、外地化服务，，，，，，，，起到事半功倍的作用；；；；；；；；

第四，，，，，，，，组织与人才包管。。。。。。。。上层高度重视，，，，，，，，下层深度践行，，，，，，，，组织和人才包管是增进转型不可或缺的一环。。。。。。。。神州数码把数字化转型界说为集团两项重点事情之一，，，，，，，，为此专门建设了数字化转型委员会，，，，，，，，集团的中台认真人、CIO、CTO、CFO以及营销线的VP均在其中，，，，，，，，数字化委员会向导了十余个数字化执行小组，，，，，，，，制订了决议运行机制，，，，，，，，包管落地事情顺遂举行。。。。。。。。同时启动了针对集团全员的数字化培训及考评，，，，，，，，对差别岗位的员工设置定制化课程。。。。。。。。别的，，，，，，，，神州数码还启动了三年百名“数字化产品司理“作育妄想，，，，，，，，为数字化转型事情提供人才包管。。。。。。。。

3. 结语

STAKE中国官方网站销客见证了神州数码在近年来一直上升历程中，，，，，，，，对前沿数字手艺的敏锐洞察以及对实践探索的深度明确。。。。。。。。神州数码集团董事长郭为在其新书《数字化的力量》中谈到，，，，，，，，未来数字企业价值权衡的标准就是数字资产的累积。。。。。。。。而资产数字化、工业数联、决议智能化、企业无界线则成为企业数字化转型的四个焦点偏向。。。。。。。。这也成为神州数码自身数字化转型实践的指引。。。。。。。。

现阶段，，，，，，，，企业之间的交互已经不但仅是简朴地往返在人与人之间，，，，，，，，最后势必将创立一个无界线的组织。。。。。。。。当数字经济进入到新的生长阶段，，，，，，，，我们相信，，，，，，，，拥有全新活力ICT行业将释放更大的能量赋能各个领域。。。。。。。。

理念超前，，，，，，，，手艺领先，，，，，，，，神州数码数字化实践从未停歇，，，，，，，，写下ICT行业刷新历史上浓墨重彩的一笔。。。。。。。。

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1.生态融合，，，，，，，，链群共赢

2.建设数字中国，，，，，，，，智慧神州数码

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