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对话e签宝，，，，，，解读 SaaS圈“头部玩家”的增添故事

STAKE中国官方网站销客  ⋅编辑于  2026-3-25 14:18:29
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可以一定的是，，，，，，未来3年，，，，，，整其中国SaaS市场会逐步确认船票分派。。。。。。。穿越周期，，，，，，离别不确定的三年，，，，，，给幸存下来的企业上了淋漓生动的一课。。。。。。。

在新的起点上，，，，，，SaaS也需要一种新的翻开方法。。。。。。。谁扎得牢、想得透、做的好、跑得快，，，，，，船票就会落到谁手里。。。。。。。

2023年，，，，，，对中国TO B企业而言，，，，，，这注定将是差别以往的一年。。。。。。。本次《对话·新增添100》，，，，，，STAKE中国官方网站销客&e签宝，，，，，，解读 SaaS圈“头部玩家”的增添故事。。。。。。。

01、一直都在变

数字化时代，，，，，，电子署名已经是政务、商务以致小我私家事务数字化转型不可或缺的环节，，，，，，应用场景一连拓宽，，，，，，市场规模也在一连上升。。。。。。。 ？？？？梢运，，，，，，电子署名是中国数字化浪潮的新蓝海。。。。。。。阻止2022年9月，，，，，，e签宝已服务100+天下五百强客户，，，，，，200+中国五百强客户，，，，，，以及包括12个省级政府在内的150家省市政府客户。。。。。。。

创业维艰！e签宝能够取得这样的效果实属不易，，，，，，e签宝CEO金宏洲对此也颇有感伤。。。。。。。

将时间追溯至e签宝的起点，，，，，，2002年，，，，，，那时中国刚加入WTO缺乏一年，，，，，，中国的数字化生长也处在萌芽期，，，，，，e签宝率先开启中国电子签章新时代。。。。。。。2014年,中国正式进入4G时代。。。。。。。e签宝最先从PC时代向移动互联网时代转型，，，，，，定位上e签宝生长为SaaS平台，，，，，，提供可靠、具有执法效力的在线签署服务。。。。。。。

金宏洲先容，，，，，，2022年到2023年，，，，，，e签宝公司规模抵达上千人，，，，，，原来的要领纷歧定适合当下规模，，，，，， 2022年e签宝开启了一连至今的三大厘革：流程厘革、组织激励厘革、财经厘革。。。。。。。“三大厘革相当于把公司又重新梳理了一遍，，，，，，厘革下来，，，，，，各人整个状态很是好，，，，，，公司整个团队对未来充满了期待。。。。。。。”

在战略打法上，，，，，，金宏洲分享了3点思索：

一是大客户市场成为今年的主战场。。。。。。。

“主战场必需牢牢掌握住，，，，，，并且遥遥领先。。。。。。。以是我们整个的从品牌上、营销上、产品上，，，，，，都是围绕这个来。。。。。。。”

二是越发注重协同同伴一起去触达客户，，，，，，做线下团结营销。。。。。。。

“大客户不像平台客户或一样平常的中小客户，，，，，，其获守信息的方法纷歧样，，，，，，需要越发深入的扑面交流”

三是越发强协调同伴/厂商一起做越发完整的全流程解决计划。。。。。。。

“做产品融合，，，，，，做全流程整合的产品，，，，，，实质上是由于客户变了，，，，，，我们响应的战略、战略也需要调解。。。。。。。”

在STAKE中国官方网站销客团结首创人刘晨看来，，，，，，随着一直积累，，，，，，客户需求在一直爆发转变，，，，，，治理诉求也越来越高。。。。。。。

“一方面，，，，，，头部企业着实已经被国际化大厂教育过许多轮了，，，，，，客户对STAKE中国官方网站诉求和要求，，，，，，也倒逼着我们自己要做能力的生长。。。。。。。

另一方面，，，，，，海内企业对治理的要求，，，，，，对SaaS厂商能够孝顺的价值已经一直留在仅仅是工具的层面了。。。。。。。”?

头部SaaS企业到了一定营收规模之后，，，，，，企业越发强调内部的升级，，，，，，建设好自己的数字化能力、流程化能力、组织协同能力来实现谋划能力的提升。。。。。。。

“从2019年最先，，，，，，我们针对续艰辛这一指标的提升，，，，，，我们开启了从内到外的作业流程优化，，，，，，推出客户康健度的看法，，，，，，并设计了9个维度的数据来给客户康健度打分。。。。。。。去年，，，，，，我们又把客户康健度与客户乐成司理的绩效绑定在一起，，，，，，以此来建设我们数字化的能力。。。。。。。

现在，，，，，，我们已经可以通过客户康健度这一指标，，，，，，来判断未来一年STAKE中国官方网站续费效果，，，，，，这就是典范的从指标系统演变到数字化能力模子的建设历程。。。。。。。”刘晨先容。。。。。。。

STAKE中国官方网站销客从2021年最先做行业化，，，，，，并确定了大制造业、快消农牧业和高科技企业服务业为公司的三大战略行业，，，，，，围绕这三大行业举行产品功效开发。。。。。。。“落得越细，，，，，，感知到的工具和要做的工具越多。。。。。。。随着一直在细分行业内里的优势积累，，，，，，STAKE中国官方网站也在一连获得客户的感知和认可。。。。。。。”

02、市场

客户越来越理性。。。。。。。 ？？？？突б骃aaS厂商提供的价值比已往更高了。。。。。。。

e签宝品牌市场与解决计划中心总司理韩泽原提到了一个真实的感受：以往，，，，，，在和客户的计划汇报中，，，，，，讲完电子签章怎么用，，，，，，或许能起到什么样的效果之后，，，，，，客户往往就愿意立个项试一试。。。。。。。

可是现在，，，，，，客户的这种激动在镌汰，，，，，，一定要想清晰这个产品究竟用在什么场景，，，，，，能给营业带来什么样的价值，，，，，，一些客户需要我们成为他们轻咨询的同伴。。。。。。。好比每次和客户交流之后，，，，，，客户往往都会花一段时间来探讨怎样打造一支高效、迅速的作战组织。。。。。。。

韩泽原诠释到，，，，，，电子印章统一治理这件事，，，，，，虽然能用SaaS系统助力，，，，，，但归根结底照旧会回到营业流程和营业系统数字化建设等一系列问题上，，，，，，客户也越来越关注这套系统一旦上线之后，，，，，，推不动怎么办，，，，，，没有人愿意用怎么办，，，，，，泛起了这些问题，，，，，，有没有好的建议去解决，，，，，，是激励的问题，，，，，，照旧组织的问题等等。。。。。。。

刘晨强调，，，，，，SaaS公司其收府世此嫡站煞务公司，，，，，，相比于卖给客户一套工具，，，，，，我们在各行各业总结的最佳实践对客户而言或许会更有价值，，，，，，实着实在地能资助客户少踩坑，，，，，，加速客户的数字化历程。。。。。。。

03、生态

由于客户漫衍在各行各业，，，，，，客户的营业情形千差万别。。。。。。。纵然是统一行业，，，，，，客户也有差别的做法和营业流程。。。。。。。工业互联网比消耗互联网更难做，，，，，，就是由于很难一家公司能够去做完客户所有的需求，，，，，，最后可能就是很多多少差别的服务商组合起来，，，，，，才可能知足某一类客户的需求。。。。。。。

在金宏洲看来，，，，，，生态一定是SaaS行业要走的一条路。。。。。。。关于e签宝来讲，，，，，，生态之路也被内部称为战略支持以及护城河构建的要害。。。。。。。e签宝要实现三个集成：集成产品、集成营销，，，，，，集成交付。。。。。。。

“从G端到大B再到小B，，，，，，再到数字化平台，，，，，，e签宝也在将印章治理的协同能力笼罩到全企业类型场景。。。。。。。在这种能力背后，，，，，，离不开e签宝与各个生态同伴的配合发力，，，，，，其中一个主要的生态同伴就是STAKE中国官方网站销客”

在STAKE中国官方网站销客浙江分公司总司理徐阳看来，，，，，，STAKE中国官方网站销客和e签宝的生态相助是一种一定趋势，，，，，，STAKE中国官方网站销客CRM解决了营销、销售、服务的闭环，，，，，，从市场到线索、客户、商机、条约，，，，，，之间很容易把电子签嵌入进去。。。。。。。 STAKE中国官方网站销客有订单数据、条约相关信息，，，，，，通过把STAKE中国官方网站销客的条约数据传输到e签宝平台，，，，，，然后挪用e签宝平台api接口去天生条约文档，，，，，，并完成签署，，，，，，最后把完成签署的条约文件同步到STAKE中国官方网站销客，，，，，，这样就实现了在STAKE中国官方网站销客内，，，，，，客户可以实现全程无感地完成电子条约签署，，，，，，提升了效率，，，，，，降低了企业运营本钱。。。。。。。 “已往老以为“签”这个事只爆发在条约阶段，，，，，，厥后相识到在整个的营销历程中，，，，，，着实有许多的场景，，，，，，只要它涉及到双方签署，，，，，，需要确认的行动，，，，，，都需要用到电子签章。。。。。。。” 徐阳以为，，，，，，“STAKE中国官方网站销客和e签宝的相助只会越来越宽，，，，，，客户的需求是越来越明确，，，，，，双方要做的是提供一站式的解决计划，，，，，，配合服务好客户，，，，，，将更高价值的产品和服务转达给客户。。。。。。。”

04、工具

着实，，，，，，纷享销客既是e签宝的生态同伴，，，，，，又是e签宝内部数字化治理工具之一。。。。。。。

e签宝的营业重大层度较高，，，，，，有企业、政府、医疗、招投标、生态等五大块营业，，，，，，在整个作战单位上，，，，，，有直销、电销等多种销售模式。。。。。。。以是，，，，，，在选择数字化系统时，，，，，，e签宝一直都是审慎的态度。。。。。。。

韩泽原先容：“我们希望选择能给我们带来输入，，，，，，并对STAKE中国官方网站治理流程有资助的治理工具。。。。。。。我们需要供应商来告诉我们最佳实践应该是什么，，，，，，这也是我们对STAKE中国官方网站销客赞美的点”。。。。。。。

据悉，，，，，，其时e签宝调研了近10款市场上较为成熟且市场占有率较高的CRM系统，，，，，，最后选择了STAKE中国官方网站销客毗连型CRM。。。。。。。现在，，，，，，CRM不但仅是销售治理的工具，，，，，，也在e签宝整体营业和治理中，，，，，，也起到了主要的支持作用。。。。。。。

一是强盛的功效兼容众多的商机流转场景：STAKE中国官方网站销客系统能力确保在整个商机治理的历程中，，，，，，能够同时兼容十几类商机流转流程，，，，，，并且通过销售漏斗等功效提供清晰可视的商机生命周期的治理链路，，，，，，为商机推进、转化等流程提供了坚实的包管，，，，，，同时云云重大繁多的流程也并没有影响到它的易用性 ；；；；；；；

二是通过待办和使命高效串联起多角色的操作流：STAKE中国官方网站销客提供了较为清晰和完整的待办、审批、使命、触达功效，，，，，，能够串联起包括获客运营专家、多层区域销售治理者在内的要害角色，，，，，，做到触达的实时性和高效性，，，，，，并且实现可追溯、可留痕、大幅提升线索到商机流转的效率 ；；；；；；；

三是毗连型CRM助力实现数据互通：毗连型作为STAKE中国官方网站最大的特点，，，，，，实现了关于e签宝全流程中多个内外部系统的数据买通，，，，，，包括内部运营支持系统、外部IM系统等，，，，，，做到真正意义上的营业互联，，，，，，极大的降低了跨平台协作带来的本钱。。。。。。。

现在STAKE中国官方网站销客CRM系统已完全上线并与e签宝内部运营支持系统群买通，，，，，，形成统一的营业支持数字化生态。。。。。。。涉及包括CRM的销售育客治理、商机治理、销售线索、客户白名单、使命治理、待办、日志、数据报表及剖析等。。。。。。。

05、Q&A：给SaaS的从业者

有哪些建议？ ？？？？

金宏洲：一是确保自己还在“牌桌”上，，，，，，在此条件下，，，，，，企业应该追求高质量增添。。。。。。。

高质量增添的焦点点，，，，，，在我看来是要找准客户是谁，，，，，，以及用什么样的产品和营销方法找到最高效的方法去做PMF。。。。。。。

另外一个特殊强调的点是控制幸亏产品上的投入，，，，，，榨取好自己的激动。。。。。。。

刘晨：已往，，，，，，SaaS行业照旧较量容易获得资源的支持，，，，，，可是现在投资人已经更关注数据了，，，，，，从纯粹地追求“要规模”到“要利润”的状态。。。。。。。关于SaaS公司来说，，，，，，修内功就变得无比主要。。。。。。。

今年我们做预算，，，，，，许多工具都测算的很是细，，，，，，关于我们细腻化的要求又上了一个很是大的蹊径。。。。。。。吃到治理带来的盈利增添，，，，，，着实越来越取决于企业自身的谋划能力。。。。。。。细腻化的治理能力变得特殊主要，，，，，，这个可能是下一个五年的主要话题。。。。。。。

韩泽原：作为从业者，，，，，，我以为对观众有所资助的履历是，，，，，，「所有的产品后端的谜底都要去市场中寻找」，，，，，， Stay foolish，，，，，，Stay hungry，，，，，，就是一定要冒充自己不知道，，，，，，或者以为自己不知道，，，，，，然后要去到市场中，，，，，，到客户那去寻找谜底。。。。。。。所有的决议，，，，，，包括STAKE中国官方网站销售战略和产品战略，，，，，，都要以客户为中心，，，，，，并且以营业为导向，，，，，，并且沉淀成STAKE中国官方网站谋划理念。。。。。。。

徐阳：在服务客户的历程中，，，，，，我们面向的客户工具在一直转变，，，，，，统一客户在差别生长阶段对服务的价值感知和要求也各有差别。。。。。。。作为 SaaS 从业者，，，，，，我们需要一直感知行业及客户的转变，，，，，，一直审阅所提供的价值是否与客户的期望相匹配？ ？？？？做准确的客户，，，，，，一直为客户创造价值，，，，，，这是我们一直以来的宗旨，，，，，，也是我们一直起劲的偏向。。。。。。。

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目录 目录
01、一直都在变
02、市场
03、生态
04、工具
05、Q&A：给SaaS的从业者
01、一直都在变
02、市场
03、生态
04、工具
05、Q&A：给SaaS的从业者
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