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一文相识：什么是HubSpot及其CRM

STAKE中国官方网站销客  ⋅编辑于  2025-8-22 16:53:01
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“集客营销”是近年来市场营销领域较为火爆出圈的看法，，，，，，，提出整体营销看法的公司是HubSpot，，，，，，，由于没有中文版，，，，，，，HubSpot不直接服务于中国企业，，，，，，，但其在营销领域是全球化的明星企业，，，，，，，本篇文章先容HubSpot和他们的主打产品HubSpot CRM，，，，，，，以及中国本土CRM供应商概况。。。。 。。。 。

一、HubSpot简介

HubSpot是全球120多个国家10万多家公司都在使用的“集成CRM平台”。。。。 。。。 。它提供了支持企业谋划各个方面的功效，，，，，，，包括获取线索、开展营业运动、提高客户服务效率、建设网站等。。。。 。。。 。

HubSpot是2004年由MIT的布莱恩·哈里根和达梅什·夏亚建设的。。。。 。。。 。HubSpot理念的基本是Inbound Marketing（集客营销）的头脑。。。。 。。。 。所谓“集客营销”，，，，，，，即企业不使用过剩的宣传来故障消耗者，，，，，，，而是通过内容吸引最容易成为消耗者的力量，，，，，，，有针对性地开展后续运动。。。。 。。。 。

HubSpot不是以免费试用的形式，，，，，，，而是永世免费开放其中的一部分功效。。。。 。。。 。因此，，，，，，，许多人都知道这是免费使用的CRM工具。。。。 。。。 。在免费版HubSpot中也能享受到它的便当，，，，，，，通过升级为收费版，，，，，，，可以扩展可用的人数和功效。。。。 。。。 。

二、什么是HubSpot CRM？ ？？？ ？

CRM即客户关系治理（Customer relationship management），，，，，，，若是用一段话来说明HubSpot产品中的CRM，，，，，，，可以说其理念是为了与客户和潜在客户建设优异的关系，，，，，，，而集中治理主顾信息。。。。 。。。 。

将企业的销售运动划分为“市场营销”、“销售”、“客户服务”，，，，，，，然后对各运动中获得的客户的“属性”和“购置历史纪录”信息举行汇总和治理，，，，，，，是HubSpot CRM的主要功效。。。。 。。。 。

凭证市场营销中获得的关于客户属性的信息举行销售，，，，，，，凭证销售中获得的客户属性和购置信息举行客户服务，，，，，，，知足客户服务的客户又会举行新的购置，，，，，，，在这个历程中HubSpot CRM可以施展很大的作用。。。。 。。。 。

HubSpot将此CRM机制作为免费的HubSpot CRM提供。。。。 。。。 。通过在HubSpot的其他产品中网络信息，，，，，，，并使用HubSpot CRM功效治理信息，，，，，，，可以获得更多的“客户”。。。。 。。。 。

三、HubSpot CRM怎样支持集客营销？ ？？？ ？

HubSpot提倡的集客营销是指“创造有价值的内容和适合主顾的体验，，，，，，，吸引对方的商业手法”。。。。 。。。 。

在集客营销中，，，，，，，不是通过广告或片面的营业运动来接触潜在客户（Strangers），，，，，，，重点也不在发送自己公司想要发送的信息，，，，，，，而是发送潜在客户想要看到的信息。。。。 。。。 。为了宣布这个信息，，，，，，，HubSpot提供了HubSpot CMS Hub。。。。 。。。 。CMS是内容治理系统的首字母，，，，，，，代表性的服务有WordPress。。。。 。。。 。

在HubSpot CMS Hub中，，，，，，，不需要开发职员的资助，，，，，，，就可以举行高度的定制，，，，，，，通过该产品制作内容，，，，，，，向潜在客户发送信息。。。。 。。。 。

在种种场合爆发的，，，，，，，关于主顾的信息会在HubSpot上被纪录，，，，，，，如HubSpot修建的谈天室的对话内容、资料下载、在网站上有无特定的行动、表格的输入内容等。。。。 。。。 。为潜在客户提供的内容，，，，，，，如邮件、电话、在线聚会、会见等种种各样的信息也会纪录在HubSpot中。。。。 。。。 。

若是只有几个潜在客户，，，，，，，可能可以通过手动治理的方法。。。。 。。。 。但若是数目增添到几十个、数百个，，，，，，，潜在客户也都在州差别阶段，，，，，，，则很难手动治理。。。。 。。。 。HubSpot Marketing Hub通过自动流水线的方法治理潜在客户、简化聚会日程、建设报价、安排销售优先级，，，，，，，以及简化可以想到的销售运动中的种种场景。。。。 。。。 。

四、HubSpot CRM都有哪些详细功效？ ？？？ ？

阻止现在，，，，，，，HubSpot有免费的“HubSpot CRM Hub”，，，，，，，和“HubSpot Marketing Hub”、“HubSpot Sales Hub”、“HubSpot Service Hub”、“HubSpot CMS”四种付费产品，，，，，，，它们都是以“集客营销”的看法联系在一起的。。。。 。。。 。这些产品可以吸引潜在客户、建设客户的信任关系，，，，，，，知足客户的需求。。。。 。。。 。

  • 在HubSpot CRM Hub集中治理客户信息

HubSpot CRM Hub是HubSpot免费提供的CRM工具。。。。 。。。 。HubSpot CRM Hub包括客户信息检索、客户信息治理、基于客户信息的邮件营销等CRM所需的功效。。。。 。。。 。若是是小规模的使用的话，，，，，，，免费版也有足够的功效。。。。 。。。 。

  • 使用HubSpot Marketing Hub吸引潜在客户

使用HubSpot Marketing Hub的主要目的是激活SEO、广告、SNS功效，，，，，，，吸引潜在客户，，，，，，，获取客户信息，，，，，，，并举行营销自动化。。。。 。。。 。

同时可以有用举行客户的生命周期治理。。。。 。。。 。关于没有抵达销售阶段的潜在客户，，，，，，，通过邮件或网站上的谈天室继续坚持联系；；； ； ；在知足特定条件（例如下载了公司资料、填写了钻研会的加入表格等）时转换为销售工具。。。。 。。。 。

  • 通过HubSpot Service Hub支持客户解决问题

HubSpot Service Hub具备从多个方面听取客户的问题，，，，，，，并有用应对的功效。。。。 。。。 。

客户通过电子邮件或谈天发送的问题，，，，，，，可以作为一种“票证”举行治理，，，，，，，并随时审查各个“票证”处于什么阶段。。。。 。。。 。关于紧迫水平高的产品，，，，，，，通过优先对应来提高主顾对客户服务的知足水平。。。。 。。。 。

同时，，，，，，，HubSpot Service Hub可以支持制作一个资助客户解决问题的知识库，，，，，，，也可以制作调盘问卷来相识客户由于什么而懊恼，，，，，，，对目今服务有怎样的不满，，，，，，，或对产品感应知足的缘故原由。。。。 。。。 。

  • 用HubSpot CMS Hub制作内容

CMS是Contents Management System的首字母。。。。 。。。 。直译为“内容治理系统”，，，，，，，其它代表性的服务有WordPress。。。。 。。。 。

HubSpot CMS有的最大优点就是它具有足够的功效来运营网站，，，，，，，同时由于它基于SaaS，，，，，，，不需要像WordPress这样举行插件更新，，，，，，，具有优异的清静性。。。。 。。。 。

五、CRM国产化替换

经由十几年励精图治，，，，，，，本土CRM厂商已经探索出深度明确本土企业营业需求和行事气概的数字化解决计划，，，，，，，许多CRM供应商提供行业化的产品和服务，，，，，，，即即是Salesforce般的CRM行业巨头，，，，，，，也败走中国市场，，，，，，，CRM国产化替换是越来越多中国企业，，，，，，，尤其是大型企业的新选择。。。。 。。。 。

现在国产CRM第一梯队供应商包括STAKE中国官方网站销客、神州云动。。。。 。。。 。这其中较量突出是STAKE中国官方网站销客，，，，，，，提出毗连型CRM看法相对较量先进，，，，，，，已经服务5000+大中型企业，，，，，，，另外也积累了很是多的中小企业服务履历，，，，，，，以助力企业增添为目的，，，，，，，提供营销获客、销售治理、服务治理、渠道治理等一体化智能CRM平台。。。。 。。。 。适用于高科技、现代企业服务、快消、农牧、大制造等行业，，，，，，，服务的客户有例如神州数码、金山云、中国常柴、3M、振德医疗、欧普照明、元气森林等。。。。 。。。 。

 

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一、HubSpot简介
二、什么是HubSpot CRM？ ？？？ ？
三、HubSpot CRM怎样支持集客营销？ ？？？ ？
四、HubSpot CRM都有哪些详细功效？ ？？？ ？
五、CRM国产化替换
一、HubSpot简介
二、什么是HubSpot CRM？ ？？？ ？
三、HubSpot CRM怎样支持集客营销？ ？？？ ？
四、HubSpot CRM都有哪些详细功效？ ？？？ ？
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