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制造业CRM解决计划

适合制造业企业的11款CRM系统盘货

适合制造业企业的11款CRM系统盘货

STAKE中国官方网站销客 ⋅编辑于 2026-4-10 10:42:18

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作为国之重器的制造行业，，，，，，，由于产品具备细密重大、手艺壁垒较深的特点，，，，，，，以是整个制造行业关于数字化谋划的要求相对更高。。。。。。

同时，，，，，，，制造行业客户少而精，，，，，，，项目要求高且重大，，，，，，，因此其在获客、成交、服务、数据集成、渠道赋能、数据清静与隐私、外洋合规等方面，，，，，，，对CRM系统的要求更高。。。。。。

接下来我们盘一盘，，，，，，，制造行业的CRM系统有哪些，，，，，，，怎样选择合适的CRM系统。。。。。。

先来个总览，，，，，，，从解决计划角度来看，，，，，，，有专注于CRM行业的通用型厂商，，，，，，，再逐步深入到制造行业解决计划；；；；；；；尚有从制造行业焦点软件ERP扩展到CRM的厂商。。。。。。

从客户规模来看，，，，，，，今天盘货的大部分厂商都更倾向于大中型企业。。。。。。

一、制造行业CRM盘货

1.STAKE中国官方网站销客（国产CRM领头羊）

职位：STAKE中国官方网站销客自2011年建设就一直在CRM领域深耕，，，，，，，积累了较量深挚且成熟的产品功效、手艺能力息争决计划。。。。。。凭证IDC 2020-2023的数据显示，，，，，，，STAKE中国官方网站销客一连三年坚持40%的高速增添，，，，，，，一连四年稳居ToB SFA SaaS中国市场国产CRM的领头羊。。。。。。

功效：STAKE中国官方网站销客在CRM的通用能力上，，，，，，，具备营销治理、商机治理、客户治理、服务治理、数据剖析和数据清静等能力；；；；；；；在制造企业的行业需求上，，，，，，，凭证企业在营业中必需的项目治理、招投标治理、出海合规、业财一体化和渠道平台化等需求，，，，，，，也有较为专业和笔直的解决计划，，，，，，，STAKE中国官方网站销客尚有较量乐成的国产替换解决计划，，，，，，，能够解决制造企业的国产替换需求。。。。。。

特点：STAKE中国官方网站销客有两大产品定位，，，，，，，即“平台型的行业公司”和“毗连”，，，，，，，既有 PaaS 平台，，，，，，，又有行业化的产品能力，，，，，，，形成了“平台型的行业公司”的特色；；；；；；；其另一个定位“毗连型CRM”，，，，，，，是在工业互联网交互毗连网络化的条件下，，，，，，，使用CRM的工具属性、营业属性和治理属性，，，，，，，资助制造业企业形成生态链和价值链。。。。。。

2.SalesForce（SaaS CRM系统的开创者）

职位：SaaS CRM系统的开创者，，，，，，，在客户需求CRM解决计划方面全球领先。。。。。。

功效：产品功效笼罩销售、营销、商务、服务等，，，，，，，拥有PaaS平台支持自界说功效、标准或自界说的报告与剖析、扩展可能性强。。。。。。制造行业的解决计划中，，，，，，，还提供了系统集成、清静与合规等服务，，，，，，，企业可以快速毗连到公司的ERP平台，，，，，，，包括预构建的流程和数据模子，，，，，，，客户服务、现场手艺职员和产品团队能够有用地治理客户服务个案。。。。。。

特点：行业解决计划富厚，，，，，，，系统架设在云端，，，，，，，可以在多平台使用。。。。。。

弱点：价钱腾贵，，，，，，，学习本钱高，，，，，，，且已退出中国市场。。。。。。

3.神州云动 Cloud CC（企业级智能CRM云平台开创者）

职位：建设于2008年，，，，，，，是中国领先的企业级智能CRM云平台开拓者，，，，，，，最初是Salesforce在中国的实验服务商，，，，，，，2012年最先推出了自主研发的CRM系统。。。。。。

功效：除了CRM的通用能力外，，，，，，，神州云动为制造行业提供CPQ、现场服务、项目治理和订货治理

特点：具有 PaaS平台扩展能力和私有化安排能力。。。。。。

弱点：系统用度较高，，，，，，，学习成内情对较高。。。。。。

4.用友CRM（数智化建设领跑者）

职位：是用友公司开发的一款专业的客户关系治理系统，，，，，，，用友是数智化建设的领跑者，，，，，，，它专注于企业治理/ERP软件及解决计划，，，，，，，主要服务领域包括客户关系、供应链、财务、人力资源和项目治理。。。。。。

功效：提供较量周全的客户关系治理、多渠道相同整合、客户关系全景透视、销售治理、客户服务、数据剖析等功效。。。。。。

特点：在ERP行业深耕较量久，，，，，，，有较为成熟的解决计划。。。。。。

弱点：CRM并非其焦点营业，，，，，，，且定价较高。。。。。。

5.金蝶CRM（老牌云端软件厂商）

职位：金蝶是中国领先的企业治理云SaaS公司，，，，，，，尤其在财务治理领域体现卓越，，，，，，，为大型企事业单位提供财务治理系统。。。。。。

功效：其CRM产品包括面向集团型企业的金蝶EAS Cloud、面向小型企业的金蝶云·星辰和面向首创与微型企业的金蝶精斗云，，，，，，，提供营销、销售、渠道治理等功效。。。。。。

特点：同样是在ERP领域深耕较长时间，，，，，，，且系统集成性较量强。。。。。。

弱点：用度较高，，，，，，，使用体验一样平常。。。。。。

6.浪潮CRM（成熟CRM提供商）

职位：海内较为成熟和周全的CRM解决计划提供商之一，，，，，，，产品设计和功效笼罩企业客户关系治理多个层面。。。。。。

功效：为制造行业提供营销服务、招投标服务、CPQ治理、售后治理和项目治理，，，，，，，较量有针对性。。。。。。

特点：与用友和金蝶一样，，，，，，，浪潮也在ERP领域深耕较久，，，，，，，其CRM集成能力较量强，，，，，，，可以与企业现有的ERP、SCM等系统无缝集成。。。。。。

弱点：实验本钱高，，，，，，，系统操作相对重大。。。。。。

7.SAP（天下级ERP软件提供商）

职位：天下级企业智能化生态系统，，，，，，，优异的工业ERP软件提供商，，，，，，，以卓越的市场份额和向导职位为特点，，，，，，，为大型企业提供普遍的？？？？？？榛笠抵蚊魅肪黾苹。。。。。

功效：为制造行业提供销售与分销、服务治理、营销治理、供应链集成等功效。。。。。。

特点：ERP系统较量强盛，，，，，，，能够与SAP其他？？？？？？槿鏓RP、采购、生产等无缝集成；；；；；；；提供多语言多币种服务。。。。。。

弱点：用度较高，，，，，，，学习曲线险要，，，，，，，系统较量重大，，，，，，，无邪性受限。。。。。。

8.Microsoft Dynamics 365

职位：Microsoft Dynamics 365 是由微软开发的一系列智能商业应用，，，，，，，包括销售、客户服务、市场营销、财务治理、供应链治理、人力资源等营业流程的自动化和优化，，，，，，，CRM是其中一个？？？？？？椤。。。。。

功效：Microsoft Dynamics 365的CRM？？？？？？，，，，，，，可以提供销售自动化、营销、商务等通用能力的产品服务，，，，，，，针对制造行业，，，，，，，还能提供客户服务和现场服务，，，，，，，实现装备的展望性维护服务。。。。。。

特点：能够与与微软其他办公软件，，，，，，，如 Office 365、Outlook、Excel、Power BI 等 Microsoft 工具深度集成，，，，，，，形成统一视图。。。。。。

弱点：在与非微软产品集成时，，，，，，，可能会遇到兼容性和手艺障碍；；；；；；；用度相对较高，，，，，，，学习本钱高，，，，，，，系统操作重大。。。。。。

9.Zoho CRM（SaaS云服务市场主要加入者）

职位：Zoho是一个多产品线的软件提供商，，，，，，，涵盖50+款SaaS软件，，，，，，，包括CRM系统、市场营销工具、企业邮箱等，，，，，，，为企业提供周全办公和治明确决计划。。。。。。

功效：为制造行业提供销售自动化、个性化定制、营销自动化、团队协作、系统集成等功效。。。。。。

特点：提供多种定价计划，，，，，，，包括免费版本和付费版本，，，，，，，支持按月或按年付费；；；；；；；高度定制化。。。。。。

弱点：只适用于中小型和首创型企业，，，，，，，对大型企业的安排具有挑战性；；；；；；；特定行业的解决计划具有局限性。。。。。。

10.销帮帮（移动办公立异引领者）

职位：以"PaaS+低代码"手艺知足企业个性化需求，，，，，，，在中小企业和特定行业领域，，，，，，，如制造业、康复医疗、代糖制造等具有一定职位。。。。。。

功效：为制造行业提供销售治理、客户关系治理、进销存治理、财务治理、产品治理等功效。。。。。。

特点：深度整合钉钉平台，，，，，，，提供个性化定制服务。。。。。。

弱点：对大型客户的功效提供缺乏，，，，，，，与非钉钉的生态系统集成受限。。。。。。

11.瑞泰信息（企业数字化转型服务商）

职位：CRM和营销服务数字化解决计划领先者，，，，，，，在高科技制造、装备制造、家电家居、3C消耗品、医药大康健、企业服务等多个行业积累了富厚的履历和案例。。。。。。

功效：为制造行业提供销售治理、客户治理、售后服务治理、市场营销、流程营销和数据剖析等功效。。。。。。

特点：深耕制造业，，，，，，，对行业特征和需求有着深刻的明确，，，，，，，能提供定制化的解决计划。。。。。。

弱点：实验周期长，，，，，，，成内情对较高，，，，，，，关于新兴或特定的细分市场顺应性待增强。。。。。。

二、怎样选择适合的CRM软件？？？？？？

盘货了这11款制造企业适用的CRM软件，，，，，，，那么在选型软件时，，，，，，，尚有哪些需要注重的呢？？？？？？

1.建议选择国产软件

虽然国际CRM软件的场景富厚、手艺实力相对较强，，，，，，，但我仍然建议制造企业使用国产CRM软件。。。。。。

一是由于国际CRM软件的实验本钱高，，，，，，，系统操作较量重大，，，，，，，学习曲线较量险要，，，，，，，且服务响应速率较量慢；；；；；；；

二是由于有些国际CRM的服务器安排在外洋，，，，，，，关于“压舱石”的制造行业而言，，，，，，，数据清静与隐私容不得半点忽视；；；；；；；

三是最近几年随着市场需求和手艺趋势的转变，，，，，，，国产CRM的实力和手艺能力一直成熟，，，，，，，国产领航CRM企业已经初具规模，，，，，，，不但能资助许多使用国际CRM系统的企业实现国产替换，，，，，，，还能资助中国出海企业完成外洋区域的系统落地与安排。。。。。。

因此国产替换一定成为新趋势。。。。。。

2.梳理企业的营业需求

除了要注重国产替换，，，，，，，制造企业在选择CRM软件时，，，，，，，还需要先梳理清晰自己的需求是什么。。。。。。

企业的营业现状是什么样的，，，，，，，治理角色、营业流程、营业架构、信息化现状平划分是什么？？？？？？项目治理的要害点和协作划分怎样开展？？？？？？售后服务流程是怎样的？？？？？？装备设施怎样治理？？？？？？库存怎样治理？？？？？？维修流程怎样申请？？？？？？怎样展望性维护？？？？？？销售营业与财务、生产等数据怎样链接等等。。。。。。

梳理清晰这些内容后，，，，，，，就可以列一个需求list，，，，，，，在举行CRM选型时，，，，，，，就可以凭证CRM的功效与需求“对号入座”了。。。。。。

3.CRM软件提供商的其他条件

营业需求梳理清晰后，，，，，，，还要思量更久远一些。。。。。。

好比企业的生长性结构，，，，，，，未来随着营业的增添和转变，，，，，，，系统功效要不要增添，，，，，，，增添哪一块？？？？？？需不需要集成其他系统？？？？？？现在选型的这家公司是否能支持公司的生长性需求？？？？？？

供应商是否拥有定制化的能力？？？？？？系统功效与营业场景的匹配度怎样？？？？？？易用性怎样？？？？？？售后的响应速率怎样？？？？？？系统开放性和可拓展能力怎样等，，，，，，，都是可以考量的维度。。。。。。

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