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STAKE中国官方网站销客罗旭对话旷视唐文斌：数字化的AI革命之路

STAKE中国官方网站销客罗旭对话旷视唐文斌：数字化的AI革命之路

STAKE中国官方网站销客罗旭 ⋅编辑于 2026-3-25 14:39:43

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2019年10月7日，，，，，，，，美国商务部再次发出“榜单”，，，，，，，，28家中国的机构和公司列入美国出口管制“实体名单”，，，，，，，，旷视科技赫然在列。。。。。

形势所迫，，，，，，，，旷视最先替换包括CRM在内的一系列系统，，，，，，，，重新梳理营业。。。。。当一系列数字化更新执行完毕，，，，，，，，旷视收获了越发清静的供应链。。。。。旷视科技团结首创人兼CTO唐文斌将这一履历形貌为：“因祸得福，，，，，，，，焉知非福”。。。。。这句颇具中国古板智慧的名言警句，，，，，，，，正在指引中国最前沿的科技公司，，，，，，，，冷静应对日益撕裂的国际时势，，，，，，，，甚至越提议劲地开拓外洋市场。。。。。

旷视的产品销往欧洲、日本、东南亚，，，，，，，，手艺获得一定之余，，，，，，，，团队超强的数字化协同战斗能力，，，，，，，，则让唐文斌叹息，，，，，，，，中国人的勤劳高效，，，，，，，，是中国企业最提振信心的保存。。。。。

唱衰的不止是国际时势，，，，，，，，疫情重复，，，，，，，，经济下行，，，，，，，，可是中国企业数字化的脚步并没有减慢，，，，，，，，反而愈加起劲：客户服务在线化、物流全网络数字化、快消门店智能盘货、工厂行为治理监测、食物和药品检测……越来越多重复性的苦活累活正在被机械取代。。。。。

克日，，，，，，，，由网易新闻与STAKE中国官方网站销客配合打造《数字星球》IP旗下《智见》高端访谈节目，，，，，，，，聚焦数字化转型和场景，，，，，，，，深挖工业价值和生长纪律，，，，，，，，泛论数字化增添新故事，，，，，，，，分享数字化转型要领论，，，，，，，，给行业以启示。。。。。

STAKE中国官方网站销客首创人兼CEO罗旭特殊担纲节目对话主持嘉宾，，，，，，，，本期约请到旷视科技团结首创人兼CTO唐文斌，，，，，，，，一起探讨「数字化的AI革命之路」。。。。。

作为履历富厚的AI厂商，，，，，，，，旷视科技将海内数字化总结为三阶段：工具化、效率革命和营业模式厘革。。。。。当下正处于第二阶段，，，，，，，，这一阶段最难的未必是手艺难题，，，，，，，，而是组织厘革与明确目的。。。。。

“数字化是手段，，，，，，，，照旧目的？？？？？你是只替换系统，，，，，，，，照旧组织也随着转变？？？？？怎样用数字化手艺改变我们与客户的关系？？？？？”唐文斌对节目抛出的这几问，，，，，，，，直击焦点。。。。。

归根结底，，，，，，，，手艺为企业和人服务。。。。。

国际社会安耐毁誉，，，，，，，，数字化之路道阻且长，，，，，，，，中国科技企业用最古板的强者智慧，，，，，，，，与最前沿的AI手艺，，，，，，，，双重加持数字化，，，，，，，，八方不动，，，，，，，，继续前行。。。。。

1、撕裂的国际时势：因祸得福，，，，，，，，焉知非福

罗旭：现在大的国际形势形成撕裂，，，，，，，，你们进入美国的清单，，，，，，，，敌手艺的影响大吗？？？？？

唐文斌：有影响，，，，，，，，由于一些无理由的逻辑把我们列入这个清单上，，，，，，，，主要是在供应链上，，，，，，，，我们买一些工具变得不太利便。。。。。这也是因祸得福焉知非福，，，，，，，，公司反而因此获得了越发清静的供应链，，，，，，，，我们对内部的一些问题也举行了系统性的梳理，，，，，，，，对营业的整体影响不大。。。。。

罗旭：国产替换我也一经与别的企业讨论过，，，，，，，，他们说可能是个伪命题。。。。。有一家企业跟我说，，，，，，，，若是国产的企业软件都解决我的问题，，，，，，，，性价比足够高，，，，，，，，没有钱多人傻的人，，，，，，，，可是10年前、20年前讲国产替换，，，，，，，，国产软件支持能力缺乏。。。。。你们是最有讲话权的，，，，，，，，国产软件现在能力怎样？？？？？

唐文斌：早年的国产替换是能力缺乏，，，，，，，，但现在各人不再是这个水平了。。。。。我们海内的企业都是从海内市场最先，，，，，，，，可是我们一直驻足于国际市场。。。。？？？？？跏有矶嗍忠眨，，，，，，在国际舞台PK也是天下前茅，，，，，，，，像日本，，，，，，，，古板印象里做机械人很是强，，，，，，，，但STAKE中国官方网站产品出口到日本，，，，，，，，收到的反响很是好。。。。。我们一定要做到这个行业里，，，，，，，，以致全球规模内最优质的一批，，，，，，，，才华给客户真正创造价值。。。。。国际形势不可控，，，，，，，，你不知道未来会爆发什么，，，，，，，，可是把自己的实力去增强是要害。。。。。

唐文斌：我也想讨教罗总一个问题，，，，，，，，STAKE中国官方网站销客着实是做CRM的，，，，，，，，我们着实也是STAKE中国官方网站销客的客户，，，，，，，，你们怎么看待信息化跟数字化之间的差别？？？？？

罗旭：我以为一个是术，，，，，，，，一个是道。。。。。若是说是明确信息化，，，，，，，，更多的照旧术。。。。。把治理方法从一种信息不互通的或者说是一些非数字化的模式变为数字化的模式，，，，，，，，这只是一种术的看法。。。。。着实真正的数字化是一个道，，，，，，，，数字化是一种头脑，，，，，，，，是一种新的天生方法，，，，，，，，是一个理念。。。。。从工业革命进入到电器革命，，，，，，，，不是说把机械换成电，，，，，，，，而是整个理念、生涯方法、竞争模式和价值模子都爆发了基础的转变。。。。。

以是我以为，，，，，，，，要完成数字化首先是从意识上，，，，，，，，每套软件背后着实都是有头脑的，，，，，，，，是有治理理念的，，，，，，，，是有逻辑的。。。。。若是没有精益创意的理念，，，，，，，，最后创业的时间拿一堆的工具，，，，，，，，有了这个工具就能学会精益创意了吗？？？？？着实不会。。。。。

2、数字化三阶段：工具化，，，，，，，，效率革命，，，，，，，，营业模式厘革

罗旭：数智化，，，，，，，，数据的数、智能的智，，，，，，，，这两个字融合在一起，，，，，，，，对古板工业，，，，，，，，正在对行业爆发什么改变？？？？？

唐文斌：数智化也分三个阶段。。。。。第一个阶段是工具化，，，，，，，，把手动酿成线上；；；；；；第二个阶段，，，，，，，，是效率革命；；；；；；第三个阶段，，，，，，，，当我们有了效率上的厘革之后，，，，，，，，能不可爆发一种新的营业模式，，，，，，，，我们与客户之间共生共存，，，，，，，，这是性子上的厘革。。。。。

着实现在还在第二个阶段，，，，，，，，通过AI的能力，，，，，，，，在差别的场景下给客户创造效率上的提升。。。。。

罗旭：着实还可以这样讲，，，，，，，，社会化的历程有两个维度：一个维度是分工，，，，，，，，社会化的分工会越来越细；；；；；；第二，，，，，，，，社会化驱动你要充分毗连。。。。。若是你只是分得很细，，，，，，，，但没有实现毗连，，，，，，，，这个时间历程是不完善的，，，，，，，，它会形成孤岛化。。。。。以是在越变越细的历程中举行充分地举行毗连，，，，，，，，就会爆发新的场景。。。。。在我们分得很细的时间，，，，，，，，这内里就涉及到许多要素，，，，，，，，包括人、物、数据，，，，，，，，我们说信息流、资金流、营业流、票据等，，，，，，，，它就形成新的场景。。。。。

唐文斌：着实我们从一个较量数学的角度去看，，，，，，，，整个社会化历程或者整个分工网络，，，，，，，，它是一个点和边的关系。。。。。点着实就是我们在追寻的是每个节点的效率，，，，，，，，那么专业化着实提升的是一个节点性的效率。。。。。

它着实是在追求点和边一种最优化的配制，，，，，，，，然后再形成整个系统的最大化效率，，，，，，，，着实跟我们在做物流相关的营业很像。。。。。物流着实就是一个点和边的关系，，，，，，，，我们看所有从生产的这个场景抵达消耗者手上，，，，，，，，整个路径就是物流。。。。。它既有大层面，，，，，，，，好比供应链、仓干配整体的优化，，，，，，，，也有一些详细的微观问题，，，，，，，，好比某个客栈节点的效率优化，，，，，，，，中心的配送能不可用机械人、无人车去做配送？？？？？这个大的网络蕴藏着很是多的时机和需求。。。。。

着实不但物流，，，，，，，，银行网点事情线上化，，，，，，，，厂区事情职员的行为规范治理，，，，，，，，药品信息识别与发放，，，，，，，，食物质量检测……通过视觉手艺的加持，，，，，，，，许多场景的重复性事情都已经被机械替换了。。。。。

3、数字化要目的明确：不要高看当下，，，，，，，，低看未来

罗旭：在智能化的升级历程中，，，，，，，，企业会遇到一些什么挑战呢？？？？？

唐文斌：有几个挑战，，，，，，，，跟客户的认知也有些关系。。。。。第一，，，，，，，，不管是数字化照旧信息化，，，，，，，，横竖是带“化”这个词，，，，，，，，实质上就是一种历程或工具，，，，，，，，不应该作为一个目的。。。。。以是照旧先想明确一件事，，，，，，，，就是我究竟要告竣一个什么样的目的。。。。。我们有时会遇到一些客户，，，，，，，，把手段当目的，，，，，，，，走到一半发明，，，，，，，，这个手段不是当初想要的目的。。。。。

第二，，，，，，，，明确目的之后，，，，，，，，可以借助专业的团队，，，，，，，，带来更多输入和认知。。。。。许多优异企业在原先的模式下已经证实晰他的乐成，，，，，，，，这些履历反而成为了厘革时间的桎梏。。。。。以是需要有越发开放的心态，，，，，，，，去看待新的问题。。。。。第三，，，，，，，，不管是组织的厘革照旧营业的厘革，，，，，，，，总是会有阻力。。。。。

罗旭：这种阻力主要来自于看法上照旧结构上的阻力？？？？？有些人可能急于求成，，，，，，，，贪独贪大？？？？？

唐文斌：都有。。。。。好比说上一套 CRM 系统，，，，，，，，那么我的销售治理流程改不改？？？？？你把它当成一个信息系统，，，，，，，，照旧把它当成一种治理看法，，，，，，，，带来的收益是纷歧样的。。。。。

关于“急于求成”，，，，，，，，着实也是一个理念问题，，，，，，，，包括我们自己也会对许多工具，，，，，，，，有的时间短期太过乐观。。。。。

罗旭：不要高看当下，，，，，，，，低看未来。。。。。

唐文斌：对。。。。。我们也会遇到一些客户，，，，，，，，他很是有雄心壮志，，，，，，，，可是有一个很是紧迫的时间表。。。。。也许它并不是你想象中那么快爆发改变，，，，，，，，需要一个周期。。。。。这个时间对应的方法，，，，，，，，就是我们需要跟客户有更合理的交流，，，，，，，，要告诉他有些工具急不来。。。。。

罗旭：要有妄想跟预期。。。。。

唐文斌：对，，，，，，，，一步一步，，，，，，，，阶段性地往宿世长。。。。。

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目录

1、撕裂的国际时势：因祸得福，，，，，，，，焉知非福

2、数字化三阶段：工具化，，，，，，，，效率革命，，，，，，，，营业模式厘革

3、数字化要目的明确：不要高看当下，，，，，，，，低看未来

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