STAKE中国官方网站

STAKE中国官方网站销客CRM
产品
营业应用
营销云
销售云
服务云
AI场景应用
毗连能力
毗连渠道赋能同伴
毗连全员营业协同
毗连生态和系统
定制平台
AI平台
营业定制平台 (PaaS)
智能剖析平台 (BI)
数据集成平台+开放平台
解决计划
按行业
ICT行业
专业服务
SaaS软件
教育培训
物盛行业
消耗品
农资农贸
外贸行业
装备制造
医疗康健
家居建材
电子制造
细腻化工
能源电力
汽车零部件
按需求
国产替换
企业出海
按规模
大中型企业
中小企业
按场景
售后服务治理
售后服务治理
标讯通
大客户关系治理
销售漏斗治理
交付项目治理
更多场景解决计划>>
客户案例
高科技
制造业
消耗品
医疗康健
家居建材
更多客户案例
资源中心
干货内容
电子书下载
博客文章
产品动态
视频资料
市场运动
2025年都会客户生态会
CRM知识
什么是CRM
什么是SaaS
什么是PaaS
什么是销售治理系统
什么是营销治理系统
什么是服务治理系统
更多知识>
客户支持
服务与支持
客户实验服务
信任中心
学习和资助
用户手册
治理员认证
产品功效演示
最新版本下载
关于STAKE中国官方网站
企业简介
STAKE中国官方网站动态
加入STAKE中国官方网站
联系方法
渠道同伴
成为渠道同伴
STAKE中国官方网站销客伙随偕行者
营销型同伴
交付型同伴
生态相助同伴
招商政策
同伴招商政策
盘问渠道同伴
同伴资质盘问
登录
多语言
简中
繁中
ENG

什么是数字化和数字化转型

STAKE中国官方网站销客  ⋅编辑于  2026-3-24 18:34:18
微信咨询

售前照料一对一相同

获取专业解决计划

数字经济是全球未来的生长偏向，，，，，，是推动天下经济生长的主要动能。。。。。。全球已进入数字经济时代，，，，，，数字经济也成为各国生长新动能，，，，，，在GDP中占比越来越大。。。。。。

什么是数字化

数字化是指在企业的谋划治理、产品设计与制造、物料采购与产品销售等各方面周全接纳信息手艺，，，，，，实现信息手艺与企业营业的融合，，，，，，使企业能够接纳数字化的方法对其生产谋划治理中的所有运动举行治理和控制。。。。。。

关于企业而言，，，，，，数字化是现代企业运行的一种新模式，，，，，，是以数字化手艺为手段，，，，，，以立异为原动力，，，，，，遵照数字经济纪律所形成的知识型企业。。。。。。

数字化对企业的立异意义

古板企业与数字化企业的焦点差别，，，，，，是“以用户为中心”和“软件科手艺力”。。。。。。

从营业重心和中心看，，，，，，古板企业属于制造业经济，，，，，，中心是“产品”，，，，，，而数字化企业属于用户经济，，，，，，中心是“客户”。。。。。。

从营销战略看，，，，，，古板企业的关注点一是注重4P营销，，，，，， 二是在一次性销售上睁开竞争； ；；；； 三是关注市场占有率； ；；；；而数字化企业一是注重4C用户体验，，，，，，二是在知足客户需求上睁开竞争； ；；；；三是关注客户的钱包占比（Share of Wallet：它的竞争逻辑不是要占有客户的所有钱包，，，，，，而是去看在客户的消耗总额中，，，，，，能有几多的比重花在自己企业的品牌上）

从相助生态看，，，，，，古板企业关注的是供应链：关注增值、价值链、资产拥有，，，，，，供应商数目； ；；；；而数字化企业关注的是生态相助同伴：关注价值闭环、价值链闭环，，，，，，生态网络长度、以及链接多样性； ；；；；

从内部运营看，，，，，，古板企业关注的是：五年生产妄想，，，，，，利润增添，，，，，，营业组合； ；；；；而数字化企业更关注长达30年的营业愿景、半年的行动妄想、客户生命周期价值、客户体验平台建设。。。。。。

数字化企业接纳信息手艺作为企业构建的基础，，，，，，以便实现包括但不限于以下的基本目的：更有用地贴近客户需求，，，，，，提高员工生产效率，，，，，，以及提高企业运营效率，，，，，，它使用通讯与盘算手艺的融合来刷新营业流程。。。。。。

什么是数字化转型

无论从国家政策、企业政策照旧企业自身生长来看，，，，，，数字化转型的看法被提出以来，，，，，，收到了各行各业的重视，，，，，，企业纷纷最先踏上探索企业数字化转型之路。。。。。。

数字化转型是顺应新一轮科技革命和工业厘革趋势 ，，，，，，一直深化云盘算 、大数据 、物联网 、 人工智能 、 区块链等新一代信息手艺 ，，，，，，引发数据要素立异驱动潜能 ，，，，，，打造提升信息时代生涯和生长能力 ，，，，，， 加速企业营业优化升级和立异转型。。。。。。是驱动组织商业模式立异和商业生态系统重构的有用途径和要领。。。。。。其目的是实现企业营业的转型、立异、增添。。。。。。

企业数字化转型的两大焦点：

一、数字化手艺的应用

二、营业或商业模式重塑

其中营业重塑是基础目的，，，，，，而数字化手艺只是工具和手段。。。。。。

数字化转型生长现在以为大致履历了三个阶段：

一、数字化转换：信息数字化

二、数字化升级：流程数字化

三、数字化转型：营业数字化

只有企业对其营业举行系统性、彻底的（或重大和完全的）重新界说——而不但仅是IT，，，，，，而是对组织运动、流程、营业模式和员工能力的方方面面举行重新界说的时间，，，，，，数字化转型的真正意义与价值。。。。。。

数字化转型模式

大部分企业都将数字化转型作为企业战略的一部分，，，，，，企业战略为数字化转型提供战略基础，，，，，，数字化转型为企业战略注入力量，，，，，，要将数字化转型要深入到企业战略的各个方面和各个阶段。。。。。。

以企业是否改变商业模式为标准，，，，，，可以将数字化转型历程分为“数字化重构〞和“数字化增添〞两类，，，，，，用于应对差别的商业战略和数字化战略。。。。。。企业治理者应明确自身处于的转型种别，，，，，，选择合适且匹配的计划战略，，，，，，从而顺遂告竣目的。。。。。。

“数字化重构〞是关于以重构为焦点的数字化转型，，，，，，企业应该注重新的商业模式怎样构建，，，，，，在商业能力和数字手艺能力两方面并行搭建数字化转型蹊径图。。。。。。

“数字化增添”是关于以增添为焦点的数字化转型，，，，，，企业更多的是以解决局部问题为切入点，，，，，，使用高效的数据手艺，，，，，，基于现有的营业模式举行运营优化和手艺立异：通过先进的数据手艺和算法，，，，，，获取更低本钱和更好体验之间的平衡，，，，，，降低运营本钱，，，，，，或为营业提供增量。。。。。。

无论是哪一种数字化转型的模式，，，，，，企业都应当在最最先就明确转型的目的，，，，，，并且将企业战略与数字化转型方法准确匹配，，，，，，做出康健的顶层设计，，，，，，为后续手艺计划的选择和实验打下基础。。。。。。

关于数字化转型，，，，，，企业怎样应对厘革的挑战？？？？ ？？

关于企业来说，，，，，，数字化转型不过乎两场厘革：工具厘革与决议厘革。。。。。。如下的建议关于企业应对厘革带来的挑战，，，，，，逐步优化企业的资源设置效率，，，，，，提高企业焦点竞争力，，，，，，尤为主要：

1、制订数字化转型生长战略

开展数字化转型，，，，，，主要使命就是要制订数字化转型战略，，，，，，并将其作为生长战略的主要组成部分，，，，，，把数据驱动的理念、要领和机制根植于生长战略全局，，，，，，围绕企业总体生长战略提出的愿景、目的、营业生态蓝图等大的战略偏向，，，，，，系统设计数字化转型战略，，，，，，提出数字化转型的目的、偏向、行动、资源需求等。。。。。。以新型能力的建设、运行和优化为主线，，，，，，有用串接起营业、手艺、治理等相关内容，，，，，，与职能战略、营业战略及产品战略等有机融合，，，，，，有用支持企业总体生长战略实现。。。。。。

2. 选对数字转型路径

企业数字化转型的焦点目的是建设以客户为中心的组织能力系统，，，，，，包括打造多条理系统的以客户为中心的组织能力，，，，，，包括围绕客户设计组织结构、基于客户场景的立异能力、设计知足客户体验的互动方法，，，，，，并在数据、IT 以及审核机制等各方面体现“以客户为中心”的理念。。。。。。

3、掌握要领：数字化转型要领应用

建设收罗数据的触角、治理数据的平台； ；；；；建设提升数据质量的制度和流程； ；；；；找到能深度剖析和挖掘数据价值的算法与模子； ；；；；作育数据手艺人才； ；；；；建设重视数据的文化系统。。。。。。

4. 内部优化提升：提高认知、升级治理

数字化转型的要害是从向导者自上而下头脑模式的改变,是认知的升级,是趋势的掌握。。。。。。数字化转型不但仅是一种手艺革命，，，，，，更是一种认知革命，，，，，，是一种头脑方法与谋划模式的革命，，，，，，是涉及企业战略、组织、运营、人才等的一场系统厘革与立异，，，，，，推动企业的数字化转型，，，，，，是首席行政官CEO及所有治理者的配合厘革与立异的责任。。。。。。全新的数字化时代的数字化头脑方法和数字化的认知，，，，，，是基于数字化的、基于毗连的、基于交互的、基于开放相助的智能生态头脑。。。。。。在此基础上，，，，，，数字化转型才具备了认知与头脑革命的原动能，，，，，，才华回归数字化转型的实质——客户价值与人才价值的重构与立异。。。。。。

而CRM正是资助企业在营销、服务、客户和渠道治理领域，，，，，，通过数字化模式、数字化手艺和数字化资产积累，，，，，，形成企业焦点竞争力，，，，，，并爆发可权衡的重大营业价值的解决计划。。。。。。

扩展阅读：

什么是CRM

什么是SCRM

什么是ERP

什么是移动CRM

推荐CRM场景解决计划

推荐CRM场景解决计划

更多场景解决计划 →
目录 目录
什么是数字化
数字化对企业的立异意义
什么是数字化转型
数字化转型模式
关于数字化转型，，，，，，企业怎样应对厘革的挑战？？？？ ？？
什么是数字化
数字化对企业的立异意义
什么是数字化转型
数字化转型模式
关于数字化转型，，，，，，企业怎样应对厘革的挑战？？？？ ？？
关闭
售后服务

400-1122-778

售后问题转接 2
Stake(中国区)官方网站 分享链接已复制，，，，，，去粘贴发送吧！
Stake(中国区)官方网站 Stake(中国区)官方网站
Stake(中国区)官方网站
【网站地图】【sitemap】