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SaaS创业蹊径图（153）半年度SaaS公司谋划康健度检查清单（指标嘉拷寮值）

吴昊SaaS  ⋅编辑于  2026-3-25 14:35:23
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凭证这个清单，，，，，可以检查一下作为SaaS公司，，，，，咱们上半年运营的要害指标效果怎样？ ？？？？？能展现出哪些问题？ ？？？？？怎样在下半年刷新？ ？？？？？

泉源? /???SaaS白夜行

作者 /???吴昊SaaS

7月初，，，，，我列了一个检查清单，，，，，发给了我在服务的几家适用的SaaS企业。。。。。。。

凭证这个清单，，，，，可以检查一下作为SaaS公司，，，，，咱们上半年运营的要害指标效果怎样？ ？？？？？能展现出哪些问题？ ？？？？？怎样在下半年刷新？ ？？？？？

没想到在数据统计历程中，，，，，咱们的企业中就已经能发明有许多需要规范的内容。。。。。。。

有的企业需要界说“毛利”的看法、有的需要界说怎样确认消耗制SaaS产品的活跃状态？ ？？？？？

有的甚至要重新界说什么是客户？ ？？？？？——这背后着实有很深的逻辑，，，，，关系到销售、客户乐成的营业流程，，，，，也关系到续约率、NDR要害谋划指标。。。。。。。 关于这些指标怎样盘算，，，，，文末附了几篇文章的链接。。。。。。。

一、检查清单（指标嘉拷寮值）

直奔主题，，，，，我们列个清单，，，，，各人可以参考和增补一些指标，，，，，作为自己公司半年总结的一部分。。。。。。。

1.总体要害指标（一连13个月的转变）

1.1.毛利率【参考值：70~80%】

1.2.LTV/CAC 【参考值：5倍以上优异，，，，，2~4倍及格，，，，，2倍以下堪忧】

1.3.NDR 【参考值：中小企业客群：60%及格，，，，，80%以上优异；；；；；中大企业客户：80%及格，，，，，100%以上优异】

1.4.全公司人均产出【参考值：30万及格，，，，，50万以上优异（B轮后公司）】

1.5.预算用度现实告竣率

1.6.现金留存展望【参考值：预留18个月的现金，，，，，最近两年需预留24个月】

2.产品研发

2.1.产品在线服务可用率【参考值：早期99.9%，，，，，产品成熟后99.99%】

2.2.新模 ？？？？？樯舷吆笫谐〗邮芮樾

2.3.测试阶段千行代码Bug率【与产品进度的激进水平有关】

2.4.工程师人效（已往12个月人均产出营收）

3.市场营销

3.1.成交客户中来自市场线索的比例【参考值：20~80%，，，，，与自开拓两条腿走路】

3.2.MQL、SQL（市场验证线索、销售验证线索）数目

3.3.Leads to MQL转化率【与营业及组织流程有关，，，，，宜自公司纵向较量】

3.4.MQL to SQL转化率【同上】

3.5.SDR线索分类分级准确率（若是有SDR）【参考值：90~95%】

4.销售治理

4.1.业绩及目的告竣率（可拆分到部分）【参考值：完成使命的小组及小我私家在60%~85%之间，，，，，太低影响士气，，，，，太高说明目的定得不敷准确】

4.2.人效（销售部分全员人均月单产，，，，，可拆分到部分）【参考值：60万及格，，，，，100万以上优异】

4.3.销售用度率（可拆分到部分）【参考值：当期业绩总额的30~80%，，，，，与销售战略激进水平相关】

4.4.平均客单价

4.5.平均成交周期【与客单价对应，，，，，2万以下2~4周，，，，，2~8万3~6周，，，，，8万以上与客户单位性子关系较大】

4.6.CAC/ACV （平均市场销售用度÷平均条约金额）【参考值：40%~150%】

4.7.SQL成交率（按线索建设月份）【与营业及组织流程有关，，，，，宜自公司纵向较量】

5.客户服务

5.1.客户数续约率【参考值：中小企业客群：60%及格，，，，，80%以上优异；；；；；中大企业客群：70%及格，，，，，90%以上优异】

5.2.金额续费率（及续费目的告竣率）【参考值：与NDR靠近】

5.3.新交付客户次月活跃率【参考值：比续约率目的高10~20%】

5.4.整体客户活跃率及种种型客户分组活跃率

5.5.NPS（若是做过净推荐值视察）【参考值：大于0%为优异】（对大部分toB产品来说，，，，，终端用户的知足度不高，，，，，采购决议人及治理者的NPS打分会高一些；；；；；咱们还需起劲，，，，，拜见文末链接）

【以上参考值需要综合剖析，，，，，一个单项不可说明全局问题，，，，，但每个缺乏的单项都值得找找缘故原由。。。。。。。】

二、推荐检查办法

简述一下我对执行办法的建议：

1、我们可以凭证这个清单准备数据，，，，，并凭证营业特殊性增补指标；；；；；若是需要的话，，，，，厘清每个指标的界说。。。。。。。所谓“无文字，，，，，不治理”，，，，，一个每月清晰文字界说的指标，，，，，就是一个误导。。。。。。。

2、数据出来后，，，，，各条产研及营业线的认真人提前做数据准备和剖析；；；；；

3、治理层开数据剖析会，，，，，各部分认真人现场解说数据、剖析数据并提出改善步伐。。。。。。。与会者提出疑问和给予建议。。。。。。。

通过这样一轮从客观数据、理性剖析到感性决议的历程，，，，，期待各家SaaS公司能够捉住下半年疫情后经济恢复的机缘，，，，，实现营业增添和组织能力的突破！

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作者简介：本文作者吴昊，，，，，SaaS领域的知识沉淀者，，，，，创业照料，，，，，《SaaS创业蹊径图》作者。。。。。。。

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一、检查清单（指标嘉拷寮值）
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