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产品干货 STAKE中国官方网站销客宣布首个企业级智能CRM平台ShareAI，，， ，，，，完成从毗连型向智能型CRM的战略跃迁

STAKE中国官方网站销客宣布首个企业级智能CRM平台ShareAI，，， ，，，，完成从毗连型向智能型CRM的战略跃迁

STAKE中国官方网站销客  ⋅编辑于  2025-6-26 11:51:28
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2025年4月25日，，， ，，，，在都会客户生态大会（上海）站上，，， ，，，，STAKE中国官方网站销客宣布了首个企业级智能 CRM 平台 ShareAI ，，， ，，，，从而完成了从“毗连型CRM”向“智能型CRM”的战略跃迁。。。。 。。STAKE中国官方网站销客首创人&CEO罗旭体现，，， ，，，，ShareAI 可以资助用户构建全营业场景智能化销售赋能平台，，， ，，，，让CRM从营业工具进化为营-销-服智慧中枢，，， ，，，，赋能销售各角色，，， ，，，，赋能企业增添。。。。 。。

本次大会汇聚了350+企业用户，，， ，，，，涵盖高科技、现代服务、快消、装备制造、医疗康健等多个行业，，， ，，，，配合探讨 AI 与 CRM 深度融合下的企业增添新范式。。。。 。。

一、AI是新一代CRM的焦点基因，，， ，，，，是赋能一线的营业大脑

在会上，，， ，，，，罗旭先容说，，， ，，，，在第四次工业革命浪潮席卷全球的配景下，，， ，，，，AI 手艺正以亘古未有的速率重塑商业逻辑。。。。 。。“企业级智能 CRM 提高的不但是营业能力上限，，， ，，，，更是提升整体营销组织的能力下限。。。。 。。它让通俗员工具备专家级能力，，， ，，，，让治理从'目的治理、历程治理、流程治理'升级为'数据驱动的最佳范示治理与智能决议'。。。。 。。”

AI 时代的 CRM 不再是自上而下的管控系统，，， ，，，，而是赋能一线的营业大脑，，， ，，，，通过智能工具将行业最佳实践、精英履历转化为可复用的数字化能力，，， ，，，，例如为销售提供实时话术支持、为客服天生智能应答计划、为实验、客开低代码智能补全等，，， ，，，，实现精英能力平民化。。。。 。。

“AI不是CRM的附加功效，，， ，，，，而是新一代CRM的焦点基因。。。。 。。”罗旭指出，，， ，，，，“就像智能手机不是增添了上网功效的古板手机，，， ，，，，而是全新物种一样，，， ，，，，智能型CRM将重新界说企业与客户的互动方法。。。。 。。从治理工具到营销赋能工具，，， ，，，，从目的治理与使命驱动到目的治理与数据驱动，，， ，，，，?AI不是简朴地被加入CRM系统，，， ，，，，而是从基础上重构CRM的能力架构和应用范式。。。。 。。”

STAKE中国官方网站销客智能型 CRM 以“AI+CRM+行业智慧”为焦点，，， ，，，，深度融合大模子手艺与营-销-服营业场景，，， ，，，，笼罩销售、营销、服务全链路九大 Agent，，， ，，，，旨在通过智能化重构企业营业流程，，， ，，，，推动治理从“履历驱动”向“数据驱动”跃迁，，， ，，，，助力企业实现效率倍增与确定性增添。。。。 。。

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罗旭体现，，， ，，，，与小我私家级 AI 的“高容错、通用化”差别，，， ，，，，企业级智能 CRM 面临重大营业场景与严谨的逻辑要求，，， ，，，，须知足四大焦点特征：

  • 确定性：企业级智能 CRM 必需提供精准、可靠的信息和决议支持，，， ，，，，确保营业流程的稳固性和高效性；； ； ； ；； ；

  • 平台化：提供开放的智能平台，，， ，，，，支持企业凭证自身需求定制和扩展AI应用，，， ，，，，无邪适配千企千面的营业需求；； ； ； ；； ；

  • 场景化：与详细行业的营业场景深度融合，，， ，，，，笼罩销售、营销、服务等全流程，，， ，，，，形成针对性强的智能解决计划；； ； ； ；； ；

  • 清静性：严酷的数据权限治理和隐私保； ； ； ；； ；せ，，， ，，，，确保企业数据清静不泄露。。。。 。。

二、智能CRM平台ShareAI，，， ，，，，从“工具”到“营业赋能”

罗旭先容说，，， ，，，，STAKE中国官方网站销客的 AI 战略坚持恒久主义头脑，，， ，，，，通过营业与数据的双平台协同，，， ，，，，打造企业级智能中枢的数字地基。。。。 。。这一架构不但支持当下场景化 AI 需求，，， ，，，，更为面向未来 AGI 演进预留扩展空间。。。。 。。

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ShareAI 平台是STAKE中国官方网站销客智能型 CRM 的焦点引擎，，， ，，，，是基于 CRM 数据、CRM 权限与 CRM 场景、角色深度融合的一体化 AI 平台，，， ，，，，遵照三个焦点原则：

  • 首先是智慧基座，，， ，，，，通过提供低代码工具让企业可以凭证自身需求定制 AI 应用，，， ，，，，而非被动接受标准化功效；； ； ； ；； ；

  • 其次是场景驱动，，， ，，，，即AI能力必需与详细的营业场景细密团结，，， ，，，，而非提供泛化的智能服务。。。。 。。例如在销售场景中，，， ，，，，不是简朴地接入大模子谈天功效，，， ，，，，而是融合专业销售要领论、链接客户互动内容与治理逻辑后、推荐下一步行动的专业 Agent；； ； ； ；； ；

  • 最后是坚实可信，，， ，，，，通过严酷的权限控制、敏感数据脱敏、与大模子厂商签署零留存协议等步伐，，， ，，，，确保企业数据资产不泄露。。。。 。。

STAKE中国官方网站销客多年倾力打造的 PaaS 平台为 AI 平台提供了坚实的基座：为 AI 提供营业支持能力和全域数据集成能力，，， ，，，，为场景化 AI 提供平台定制能力。。。。 。。以 PaaS 平台为基石，，， ，，，，通过 AI 基础设施层、AI 平台能力层以及 AI 应用层的设计驱动增添飞轮：

  • AI基础设施层：打造无邪的大模子接入和定制能力，，， ，，，，接入?DeepSeek、通义千问等海内着名大模子，，， ，，，，并支持企业定制和接入自有的私有大模子；； ； ； ；； ；同时自研笔直领域小模子，，， ，，，，支持凭证差别场景自动选择最优模子；； ； ； ；； ；

  • AI平台能力层：将 AI 能力拆解为可编排的标准化模浚？？？？？？，，， ，，，，知足交互、洞察、决议等需求；； ； ； ；； ；通过在营业场景深度嵌入AI能力，，， ，，，，将行业 Know-How 转化为 AI 可明确的规则引擎，，， ，，，，解决通用模子懂手艺不懂营业的痛点；； ； ； ；； ；

  • AI应用层：预置营销 SDR 助手，，， ，，，，打造销售助手、智能客服助手等?9+ 开箱即用的场景化 Agent 产品，，， ，，，，平均每个营业 Agent 的调试周期缩短至几天内，，， ，，，，做到快速上线。。。。 。。

ShareAI 平台通过全量知识索引，，， ，，，，打造企业级智慧谋划底座。。。。 。。ShareAI 知识库支持整合 CRM 营业数据、结构化知识库、文档知识及外部数据和知识，，， ，，，，构建跨系统知识索引网络，，， ，，，，形玉成面和强盛的 AI 知识库。。。。 。。知识库与 CRM 数据的关联和团结，，， ，，，，形成了场景化的智慧洞察和决议能力。。。。 。。ShareAI 平台还使用 RAG 增强检索，，， ，，，，资助企业营业知识精准跃迁。。。。 。。相比古板要害词检索受限于机械匹配，，， ，，，，缺乏对知识的有用提炼，，， ，，，，难以精准响应重大需求，，， ，，，，STAKE中国官方网站销客基于 CRM 行业和领域优化的 RAG 语义索引，，， ，，，，提升检索掷中率，，， ，，，，使 Agent 从“信息筛选”进化为“智能决议”，，， ，，，，提升响应精度与决议效率，，， ，，，，让知识资产转化为生产力。。。。 。。

ShareAI 平台高可用、支持个性化界说的特点，，， ，，，，让企业用户可以很是无邪的基于角色和数据权限来打造贴身智能体，，， ，，，，让每一位销售小白，，， ，，，，都能成为销售专家。。。。 。。同时，，， ，，，，ShareAI 还深度融合了STAKE中国官方网站销客多年沉淀的行业营销知识与种种企业最佳实践，，， ，，，，深入行业焦点场景，，， ，，，，营业赋能专业、贴切。。。。 。。数据洞察准确归因，，， ，，，，助力企业智能决议。。。。 。。针对差别细分行业特征举行深度定制化研发，，， ，，，，依托强盛的行业 aPaaS 平台实现迅速扩展，，， ，，，，快速安排开箱即用的行业专属场景应用，，， ，，，，使企业能够迅速顺应数字化转型需求。。。。 。。同时依附行业解决计划咨询和营业实验的深挚履历，，， ，，，，协助企业加速数字化转型，，， ，，，，培育行业数字谋划能力。。。。 。。

STAKE中国官方网站销客智能型 CRM 在装备制造、高科技、医疗康健、SaaS服务、消耗品、农牧农资、细腻化工、能源电力、智能制造、家居建材等16个重点行业举行了深度结构，，， ，，，，乐成服务上百家上市公司，，， ，，，，积累了深挚的行业实践履历和乐成案例，，， ，，，，为各行业企业提供了可借鉴的数字化转型路径和最佳实践。。。。 。。； ； ； ；； ；谛幸抵腔，，， ，，，，STAKE中国官方网站销客智能型 CRM 平台 ShareAI ，，， ，，，，此次共推出九大 Agent ，，， ，，，，划分为营销创意 Agent 、情报洞察 Agent 、客户互动 Agent 、销售教练 Agent 、在线客服 Agent 、现场服务 Agent 、低代码开发?Agent 、巡店访销 Agent 和智能BI Agent 。。。。 。。这些 Agent 周全笼罩企业的焦点营业场景，，， ，，，，驱动营业高效运转。。。。 。。

  • 营销创意Agent：基于营业知识自动天生营销文案、邮件内容，，， ，，，，团结 SEO 优化手艺，，， ，，，，提升营销撒播效果；； ； ； ；； ；

  • 情报洞察Agent：自动网络客户工商信息、舆情动态、要害人物情报等，，， ，，，，并将其结构化泛起于客户画像之中，，， ，，，，为销售团队提供周全、精准的客户情报；； ； ； ；； ；

  • 客户互动Agent：通过多模态语料转写手艺，，， ，，，，将电话相同、视频聚会、现场交流等转化为文本，，， ，，，，深度洞察客户话题、需求、情绪，，， ，，，，实时提供话术建议；； ； ； ；； ；

  • 销售教练Agent：基于行业要领论，，， ，，，，动态推荐话术与战略，，， ，，，，助力新人快速生长；； ； ； ；； ；

  • 在线客服Agent：基于谈天上下文，，， ，，，，精准识别客户意图，，， ，，，，智能推荐最佳谜底，，， ，，，，客服职员一键引用回复；； ； ； ；； ；自动摘要邮件内容，，， ，，，，一键转为工单、线索或案例；； ； ； ；； ；

  • 现场服务Agent：通过 AI 总结工单要点，，， ，，，，展望维修备件需求，，， ，，，，智能推荐解决计划，，， ，，，，结构化总结工单维修纪录，，， ，，，，沉淀履历；； ； ； ；； ；

  • 低代码开发Agent：支持自然语言天生营业流程代码，，， ，，，，降低开发门槛，，， ，，，，智能调试接口过失，，， ，，，，提升系统集效果率；； ； ； ；； ；

  • 巡店访销Agent：支持智能排线、时机点推荐、危害防控及实时对话剖析，，， ，，，，优化外勤造访效率；； ； ； ；； ；

  • 智能BI Agent：通过自然语言盘问，，， ，，，，快速召回和天生报表；； ； ； ；； ；自动解读数据，，， ，，，，提供归因剖析和行动建议，，， ，，，，助力企业迅速决议。。。。 。。

三、从毗连型到智能型，，， ，，，，STAKE中国官方网站销客的十年进化之路

STAKE中国官方网站销客自建设以来，，， ，，，，始终坚守在客户关系治理领域，，， ，，，，一直推动产品立异与升级，，， ，，，，以顺应市场转变和企业需求的演进。。。。 。。十年前，，， ，，，，STAKE中国官方网站销客以毗连型 CRM 为切入点，，， ，，，，致力于突破企业内部信息孤岛，，， ，，，，实现营业、职员和系统的高效毗连，，， ，，，，为企业提供了一个整合的客户关系治理平台。。。。 。。随着人工智能手艺的逐渐成熟和企业对智能化应用需求的增添，，， ，，，，STAKE中国官方网站销客最先探索智能化转型之路。。。。 。。通过一直加大在 AI 领域的研发投入，，， ，，，，STAKE中国官方网站销客将智能手艺与 CRM 营业场景深度融合，，， ，，，，逐步推出了一系列智能化功效和应用，，， ，，，，为企业提供了更高效、更精准的客户关系治明确决计划。。。。 。。现在，，， ，，，，STAKE中国官方网站销客正式宣布企业级智能平台 ShareAI ，，， ，，，，标记着其在智能型 CRM 领域迈入了周全深化的新阶段。。。。 。。智能型 CRM 依附其强盛的智能能力、无邪的定制化和普遍的场景笼罩，，， ，，，，能够知足差别行业、差别规模企业的个性化需求，，， ，，，，助力企业在智能化时代实现营业的周全升级和立异生长。。。。 。。STAKE中国官方网站销客智能型 CRM 平台 ShareAI ，，， ，，，，为众多企业提供了强盛的手艺支持，，， ，，，，创造了显著的营业价值，，， ，，，，成为其数字化转型蹊径上的可靠同伴。。。。 。。未来，，， ，，，，STAKE中国官方网站销客将继续深耕智能 CRM 领域，，， ，，，，以立异科技赋能企业，，， ，，，，为企业提供更高效、更智能的 CRM 解决计划。。。。 。。

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目录 目录
一、AI是新一代CRM的焦点基因，，， ，，，，是赋能一线的营业大脑
二、智能CRM平台ShareAI，，， ，，，，从“工具”到“营业赋能”
三、从毗连型到智能型，，， ，，，，STAKE中国官方网站销客的十年进化之路
一、AI是新一代CRM的焦点基因，，， ，，，，是赋能一线的营业大脑
二、智能CRM平台ShareAI，，， ，，，，从“工具”到“营业赋能”
三、从毗连型到智能型，，， ，，，，STAKE中国官方网站销客的十年进化之路
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