STAKE中国官方网站

STAKE中国官方网站销客CRM
产品
营业应用
营销治理
销售治理
服务治理
AI场景应用
毗连能力
毗连渠道赋能同伴
毗连全员营业协同
毗连生态和系统
定制平台
AI平台
营业定制平台 (PaaS)
智能剖析平台 (BI)
数据集成平台+开放平台
解决计划
按行业
ICT行业
专业服务
SaaS软件
教育培训
物盛行业
消耗品
农资农贸
外贸行业
装备制造
医疗康健
家居建材
电子制造
细腻化工
能源电力
汽车零部件
按需求
国产替换
企业出海
按规模
大中型企业
中小企业
按场景
售后服务治理
售后服务治理
标讯通
大客户关系治理
销售漏斗治理
交付项目治理
更多场景解决计划>>
客户案例
高科技
制造业
消耗品
医疗康健
家居建材
更多客户案例
资源中心
干货内容
电子书下载
博客文章
产品动态
视频资料
市场运动
2025年都会客户生态会
CRM知识
什么是CRM
什么是SaaS
什么是PaaS
什么是销售治理系统
什么是营销治理系统
什么是服务治理系统
更多知识>
客户支持
服务与支持
客户实验服务
信任中心
学习和资助
用户手册
治理员认证
产品功效演示
最新版本下载
关于STAKE中国官方网站
企业简介
STAKE中国官方网站动态
加入STAKE中国官方网站
联系方法
渠道同伴
成为渠道同伴
STAKE中国官方网站销客伙随偕行者
营销型同伴
交付型同伴
生态相助同伴
招商政策
同伴招商政策
盘问渠道同伴
同伴资质盘问
登录
多语言
简中
繁中
ENG

什么是销售漏斗

STAKE中国官方网站销客  ⋅编辑于  2026-3-24 18:33:51
微信咨询

售前照料一对一相同

获取专业解决计划

你听说过市场营销中经常使用的“销售漏斗”这个词吗？？？？？？？在一样平常的销售运动中，，，，，还会经常用到“销售流程”、“购置流程”等寄义相近的词语，，，，，以是各人可能并不可够准确明确和区分 。。。 。。。

通过明确销售漏斗，，，，，可以更容易地掌握客户处于怎样的状态，，，，，需要吸引几多线索才华爆发销售，，，，，以及应该怎样靠近潜在客户 。。。 。。。；；；；诼┒肪傩杏拖墼硕，，，，，可以有用提升业绩 。。。 。。。

1、什么是销售漏斗？？？？？？？

“漏斗”是一种形象化的比喻，，，，，是指将主顾从熟悉产品或服务之前，，，，，到现实购置为止的行为，，，，，划分为差别阶段，，，，，并以类似漏斗形状的倒三角形的形式图示化 。。。 。。。

随着客户越来越靠近购置（在购置流程的后半段），，，，，客户数目会逐渐镌汰 。。。 。。。也就是说，，，，，越靠近漏斗底部的客户，，，，，购置产品或服务的可能性就越大 。。。 。。。为了增添销售额，，，，，必需思量怎样增添漏斗底部的客户数目 。。。 。。。

凭证客户处于销售漏斗的差别阶段，，，，，应当接纳响应的销售运动战略 。。。 。。。详细的要体会在后文中详细说明 。。。 。。。

2、为什么销售漏斗云云主要？？？？？？？

主顾从熟悉到需求，，，，，到购置产品，，，，，有一系列的“购置流程” 。。。 。。。在举行销售运动的时间，，，，，需要凭证各个流程向客户提供适当的信息和建议 。。。 。。。

例如，，，，，假设客户刚刚最先相识一个产品，，，，，以为自己未来可能会思量购置，，，，，而销售员向他先容了产品或服务的详细功效和使用要领 。。。 。。？？？？？？？突Э赡芑嵋晕，，，，，这不是我想要的信息，，，，，我还没有思量得这么详细 。。。 。。。

在这种情形下，，，，，销售职员可以通过向客户提供先容文章或产品清单等的资料，，，，，资助客户相识产品，，，，，使购置历程变得越发有趣，，，，，也允许以将购置流程向前推进 。。。 。。。

以是说，，，，，在销售漏斗的各个阶段都要明确客户的需求，，，，，接纳最合适的要领 。。。 。。。

3、销售漏斗的种类

近年来，，，，，较量常用的有两种漏斗模子 。。。 。。。

首先是“购置漏斗”，，，，，它代表了从客户对产品和服务的认可到现实购置的流程 。。。 。。。第二个是“影响漏斗”，，，，，代表从购置产品或服务到引入口碑的流程 。。。 。。。

购置漏斗

购置漏斗与古板的营销模式很是靠近 。。。 。。。如前文所述，，，，，购置漏斗体现的是主顾从认知商品或服务，，，，，到现实购置产品的流程 。。。 。。。购置漏斗是AIDMA模子（消耗行为学的理论模子，，，，，用来诠释消耗心理历程）生长历程中降生的一个想法，，，，，恒久以来被普遍用于营销 。。。 。。。

别的，，，，，漏斗可以大致分为三个阶段：“漏斗顶部：TOFU”、“漏斗中部：MOFU”和“漏斗底部：BOFU” 。。。 。。。

TOFU（漏斗顶部）

TOFU （Top of the Funnel）指的是漏斗的顶部，，，，，也就是所谓的线索群 。。。 。。。在AIDMA模子中处于Attention（吸引注重力）阶段，，，，，这部分潜在客户对产品或服务还不太相识，，，，，也不是很感兴趣 。。。 。。。

关于这一阶段的客户，，，，，纵然去勉励客户购置特定的产品和服务，，，，，也很难期待完成生意 。。。 。。。

关于TOFU层的主顾，，，，，我们必需要做的是提供能够引起他们兴趣的信息，，，，，让他们相识产品或服务 。。。 。。。

MOFU（漏斗中部）

MOFU （Middle of the Funnel）是漏斗的中心层，，，，，在AIDMA模子中处于Interest（感兴趣）、Desire（期望）、Memory（影象）的阶段 。。。 。。。

虽然对商品或服务有兴趣，，，，，但还没有爆发购置行为的决议性因素 。。。 。。。作为销售职员，，，，，通过直接对话的方法提高客户的购置欲望是很主要的 。。。 。。。

BOFU（漏斗底部）

BOFU （Bottom of the FunneI）是漏斗的底层，，，，，指的是马上就会爆发购置行为的客户群 。。。 。。。

BOFU的客户正处于起劲网络商品或服务相关信息，，，，，并举行较量讨论的阶段 。。。 。。。这些客户基本上已经决议购置商品或服务，，，，，在商讨从那里购置的阶段 。。。 。。。以是最够的推动会直接关系到本公司的销售额 。。。 。。。

影响漏斗

购置漏斗是将主顾购置商品或服务前的流程图示化，，，，，而影响漏斗则是将主顾购置后的流程图示化 。。。 。。。

购置后的口碑和推荐是很主要的的一环 。。。 。。。若是是BtoC，，，，，包括各大电商网站，，，，，或其他途径能够被其它用户看到的评价信息 。。。 。。。关于BtoB，，，，，客户可以向关系亲密的相助同伴或关联企业先容商品或服务 。。。 。。。

特殊是近年来，，，，，BtoC 谈论变得极具影响力 。。。 。。。凭证在线视察公司 Cross Marketing针对天下18 ~ 69岁的工具举行的问卷视察显示，，，，，多达75.9%的受访者回覆是他们会参考互联网上的口碑信息 。。。 。。。

影响漏斗要履历“延续→青睐→分享/先容→撒播”的阶段 。。。 。。。并且，，，，，购置漏斗差别，，，，，影响漏斗的数目也会随着阶段的生长而增添，，，，，客户也会创造出新的客户 。。。 。。。

为了有用使用影响漏斗（口碑和推荐），，，，，我们不但要让客户对产品自己知足，，，，，还要思量“我们希望客户对产品有什么样的印象？？？？？？？”，，，，，以及接纳有意识的步伐去铺垫“我们希望客户怎样向他人先容STAKE中国官方网站产品？？？？？？？”

4、在漏斗的每个阶段应该接纳什么要领？？？？？？？

销售职员在漏斗的每个阶段应该接纳的要领是差别的 。。。 。。。在明确了漏斗的流程之后，，，，，更主要的，，，，，是要明确详细应该接纳什么样的要领才华提高销售额 。。。 。。。

购置漏斗

首先，，，，，我们来相识一下购置漏斗各个阶段应接纳的步伐 。。。 。。。在购置漏斗中，，，，，循序渐进的要领关于最终推动客户购置很是主要 。。。 。。。

TOFU：

TOFU层的客户关于本公司的产品或服务还没有认知，，，，，因此首先需要接纳步伐让他们相识并感兴趣 。。。 。。？？？？？？？梢酝ü褂霉愀妗⑼莆牡认热菪阅谌堇刺岣呷现 。。。 。。。

例如，，，，，在企业首页上宣布能引起客户兴趣的内容，，，，，实验SEO对策（人物设定、要害词选定、搜索效果上位显示的对策），，，，，在社交网络上宣布信息，，，，，发送电子杂志和邮件，，，，，网页广告，，，，，新闻宣布等 。。。 。。。

怎样接纳步伐提高客户的关注、兴趣是很是主要的 。。。 。。。最终，，，，，对这些步伐感兴趣的客户就会推进到MOFU层 。。。 。。。

MOFU

MOFU层的客户已经有兴趣和需求，，，，，因此针对他们的兴趣点，，，，，提供有价值的信息是很主要的 。。。 。。。

MOFU阶段的详细步伐，，，，，包括按期与客户交流、获取客户的需求和深条理的信息、提供个性化信息引起客户的购置念头，，，，，举行钻研会等 。。。 。。。

在这一阶段，，，，，提高客户的购置欲望，，，，，才华实现BOFU 。。。 。。。

BOFU

BOFU层的客户已经对产品或服务爆发了强烈的购置欲望 。。。 。。。在这一阶段，，，，，产品的案例研究内容、销售职员的电话相同、咨询和演示等较为主要 。。。 。。。

在BOFU阶段，，，，，销售职员可以为客户提供详细资料，，，，，便于与其他公司的服务举行较量参照，，，，，与客户相同明确购置方法，，，，，向客户先容售后服务等附加价值信息 。。。 。。。

影响漏斗

影响漏斗的要害是怎样引起口碑和推荐 。。。 。。。创造契机的有用要领有许多种，，，，，其中较量主要的一个就是“体验” 。。。 。。。

通过试用品、演示等方法让主顾体验商品，，，，，从而形成口碑和撒播 。。。 。。。在社交网络普及的今天，，，，，作为体验之后的延伸，，，，，指导用户在社交网络上宣布信息，，，，，让产品以现实体验的方法撒播出去 。。。 。。。

在B2B中，，，，，通过对乐成案例的采访报道，，，，，有可能让与该案例营业相似的企业，，，，，对产品或服务爆发兴趣 。。。 。。。

更多销售漏斗相关文章：

1、什么是销售漏斗 销售漏斗名词诠释

2、CRM销售漏斗模子及其作用

3、销售漏斗是什么？？？？？？？有什么用？？？？？？？

推荐CRM场景解决计划

推荐CRM场景解决计划

更多场景解决计划 →
目录 目录
1、什么是销售漏斗？？？？？？？
2、为什么销售漏斗云云主要？？？？？？？
3、销售漏斗的种类
4、在漏斗的每个阶段应该接纳什么要领？？？？？？？
1、什么是销售漏斗？？？？？？？
2、为什么销售漏斗云云主要？？？？？？？
3、销售漏斗的种类
4、在漏斗的每个阶段应该接纳什么要领？？？？？？？
关闭
售后服务

400-1122-778

售后问题转接 2
Stake(中国区)官方网站 分享链接已复制，，，，，去粘贴发送吧！
Stake(中国区)官方网站 Stake(中国区)官方网站
Stake(中国区)官方网站
【网站地图】【sitemap】