STAKE中国官方网站

产品

营业应用

营销云

销售云

服务云

AI场景应用

毗连能力

毗连渠道赋能同伴

毗连全员营业协同

毗连生态和系统

定制平台

AI平台

营业定制平台 (PaaS)

智能剖析平台 (BI)

数据集成平台+开放平台

解决计划

按行业

ICT行业

专业服务

SaaS软件

教育培训

物盛行业

消耗品

农资农贸

外贸行业

装备制造

医疗康健

家居建材

电子制造

细腻化工

能源电力

汽车零部件

按需求

国产替换

企业出海

按规模

大中型企业

中小企业

按场景

售后服务治理

售后服务治理

标讯通

大客户关系治理

销售漏斗治理

交付项目治理

更多场景解决计划>>

客户案例

高科技

制造业

消耗品

医疗康健

家居建材

更多客户案例

资源中心

干货内容

电子书下载

博客文章

产品动态

视频资料

市场运动

2025年都会客户生态会

CRM知识

什么是CRM

什么是SaaS

什么是PaaS

什么是销售治理系统

什么是营销治理系统

什么是服务治理系统

更多知识>

客户支持

服务与支持

客户实验服务

信任中心

学习和资助

用户手册

治理员认证

产品功效演示

最新版本下载

关于STAKE中国官方网站

企业简介

STAKE中国官方网站动态

加入STAKE中国官方网站

联系方法

渠道同伴

成为渠道同伴

STAKE中国官方网站销客伙随偕行者

营销型同伴

交付型同伴

生态相助同伴

招商政策

同伴招商政策

盘问渠道同伴

同伴资质盘问

登录

多语言

简中

繁中

ENG

CRM

CRM知识

销售治理系统有哪些焦点功效？？？？？

销售治理系统有哪些焦点功效？？？？？

STAKE中国官方网站销客 ⋅编辑于 2026-3-24 18:32:43

微信咨询

售前照料一对一相同

获取专业解决计划

销售治理软件主要包括L2C、MCR、SFE和CPQ四大焦点功效。。。。。

一、L2C

L2C，，，，，，，，全称Leads to Cash，，，，，，，，指的是从线索到现金的营业流程。。。。。它涵盖多渠道的线索归集、线索画像构建、线索全生命周期治理、客户治理、商机销售历程治理、治理条约与订单这六个分支。。。。。

1. 多渠道的线索归集

毗连广告、搜索引擎、市场运动、邮件营销、服务号、微信社群营销等全通蹊径索进入，，，，，，，，一方面完成线索基本信息的校验，，，，，，，，包管线索质量，，，，，，，，另外举行查重、洗濯与合并，，，，，，，，来统一线索画像。。。。。

2. 线索画像构建

包括线索的基本信息、泉源信息、广告要害词信息、在运动中加入的行为历程行为纪录等，，，，，，，，形成综合的线索画像，，，，，，，，资助企业更好地识别线索，，，，，，，，对线索举行分级、分类、打标签与评分，，，，，，，，提升线索处置惩罚效率和营销职员的处置惩罚效率。。。。。

3. 线索全生命周期治理

细腻化的线索治理分为原始线索、MQL (Marketing-QualifiedLeads市场认可线索)、SQL (Sales-Qualified Leads销售认可线索)、转化/无效等多个阶段，，，，，，，，划分对应线索从进入、分派(接纳)到转化的完整历程，，，，，，，，也实现了市场部与销售部分的营业协作。。。。。

4. 客户治理

客户基本信息与客户画像：通过工商数据、销售职员网络、其他第三方系统数据等，，，，，，，，构建完整的客户基本信息，，，，，，，，并基于CRM中的商机、订单、工单等营业数据、构建完整的客户画像。。。。。
客户分级分类：通过对客户的分级分类，，，，，，，，制订匹配的客户销售服务流程和机制，，，，，，，，有用地提高组织销售效率和资源分派效率，，，，，，，，提升客户知足度。。。。。
公海治理：让客户资源流动起来，，，，，，，，通过对跟进、成交状态的监控，，，，，，，，接纳静默客户，，，，，，，，让客户资源流动起来，，，，，，，，一方面提升销售职员起劲性，，，，，，，，另外一方面，，，，，，，，最终让最合适的销售去跟进匹配的客户。。。。。

Stake(中国区)官方网站

5. 商机销售历程治理

治理商机的销售团队、产品、展望金额、预计成交时间及乐成概率、销售流程等，，，，，，，，剖析销售漏斗 (Sales Pipelines)，，，，，，，，进而展望成交。。。。。

通过商机流程、行动，，，，，，，，赋能并规范销售勒索历程，，，，，，，，标准化与客户交互的要害场景行动，，，，，，，，提升客户感知。。。。。

6. 治理条约与订单

条约治理：分为框架协议与订单条约治理。。。。。框架协议解决周期性生意的结构化条约，，，，，，，，约束周期内的生意产品规模、价钱、返利等。。。。。

订单条约：焦点约束订单执行条款、付款条款等。。。。。

电子条约：作为在线签约方法，，，，，，，，与CRM系统的结构化数据买通也是焦点提效场景。。。。。

多场景订单治理：代客下单、经销商订货、访销下单等多种下单场景。。。。。

多端下单：web、移动端、小程序、H5等多端下单，，，，，，，，订单所有归集到订单中心。。。。。

治理订单履约交付：订单的履约，，，，，，，，将视产品的形态来决议交付方法，，，，，，，，包括实物类、虚拟产品类、服务类、项目类等。。。。。

关于实物类商品交付，，，，，，，，实现发货、库存治理、签收、退换货等完整流程。。。。。

关于虚拟类产品，，，，，，，，实现开通、激活、虚拟资产治理、周期性续费等场景。。。。。

关于服务类产品，，，，，，，，实现服务预约、交付、上门现场服务、知足度评价等营业闭环。。。。。

关于项目类交付，，，，，，，，实现交付项目治理、工时治理、概预核决本钱治理、危害治理、应收治理等营业闭环。。。。。

治理应收确立与回款核销，，，，，，，，基于差别的产品交付形态，，，，，，，，在CRM系统中确立债权应收的方法也有很大的差别，，，，，，，，同时也完成了L2C流程中最主要的业财一体化融合。。。。。

应收确立包括：

实物类商品，，，，，，，，凭证治理细腻度，，，，，，，，在订单确认、发货、出库、签收等环节均可确立应收。。。。。这部分应收，，，，，，，，大部分是由ERP确立后，，，，，，，，推送给CRM系统。。。。。

虚拟、服务类商品，，，，，，，，在服务生效或者服务消耗、服务交付完成客户确认后确立应收。。。。。

项目交付，，，，，，，，在要害里程碑，，，，，，，，客户确认里程碑告竣时确立应收。。。。。

核销的历程，，，，，，，，则是将收款与应收举行逐项核销。。。。。

提前、准确地提醒销售职员，，，，，，，，到期应收与逾期危害，，，，，，，，将大大的降低逾期所带来的资金危害。。。。。

治理客户账户与信用：治理客户多种账户类型，，，，，，，，包括预付款、返利、现金、信用账户等。。。。。
治理客户危害：通过CRM系统数据、第三方数据，，，，，，，，治理客户危害品级，，，，，，，，实时预警，，，，，，，，降低客户违约危害。。。。。

二、MCR

MCR，，，，，，，，全称Manage Customer Relationships，，，，，，，，意为治理客户关系。。。。。它是L2C流程中基础客户治理的升级，，，，，，，，在基础的客户画像、分级分类之上，，，，，，，，通过对大客户的完整组织架构（分子公司）、决议权力地图等深度的信息洞察，，，，，，，，来实现关于客户一客一策，，，，，，，，深度谋划，，，，，，，，并形成内部的专属销售团队，，，，，，，，制订完善的客户谋划战略。。。。。

MCR的要害点在：

完整的客户画像，，，，，，，，深度的客户洞察，，，，，，，，客户的组织架构、权力地图等。。。。。
明确的角色清晰的销售团队，，，，，，，，无论是铁三角(客户司理/系统部部长、产品/服务解决计划司理、交付治理和订单推行司理)，，，，，，，，照旧更多的角色，，，，，，，，好比赞助者spon-sor，，，，，，，，责权与协作流程清晰。。。。。
针对性的客户战略，，，，，，，，造访、高层互动等运动，，，，，，，，标准化、周期性的运营。。。。。
一连有用，，，，，，，，具备SLA标准的聆听客户的声音，，，，，，，，按期调研客户知足度。。。。。

三、SFE

SFE，，，，，，，，全称Sales Force Effectiveness，，，，，，，，意为销售行为有用性。。。。。它是指承接销售流程与客户运营行动，，，，，，，，赋能销售提高销售历程有用性。。。。。

基于客户分级分类，，，，，，，，确定周期性运营战略，，，，，，，，执行PDCA循环。。。。。
制订周期性的造访妄想，，，，，，，，陪访妄想。。。。。
制订标准的造访SOP，，，，，，，，结构化造访行动与表单，，，，，，，，网络有用的结构化数据。。。。。
关于快消巡店、蹊径造访型销售治理智能制订造访蹊径，，，，，，，，提高造访效率。。。。。
外勤打卡，，，，，，，，签到、做行动、签退标准造访流程。。。。。
分享造访纪录，，，，，，，，完成造访后续待办行动。。。。。

四、CPQ

CPQ，，，，，，，，全称Configure Price Quote，，，，，，，，意为设置、定价、报价。。。。。它是一个高质量的报价系统，，，，，，，，是高质量签约的基础。。。。。通过高度可设置的产品界说、产品定价、产品报价，，，，，，，，知足重大的产品报价系统需求，，，，，，，，降低错单漏单概率，，，，，，，，严酷控制折扣，，，，，，，，增进关联销售，，，，，，，，提高客单价。。。。。

产品设置包括：

产品基础档案治理：包括产品基础信息、产品分类、产品基础单位、基础价钱等。。。。。
产品行业化属性治理：包括多规格、多单位、多属性等多种扩展产品界说。。。。。
产品销售BOM治理：治理多级产品BOM结构，，，，，，，，支持选配属性控制，，，，，，，，包括可选、必需、数目、设置价钱等多方面关系。。。。。
产品依赖关系：治理产品间约束关系，，，，，，，，互斥、依赖、数目约束等。。。。。

产品定价包括：

产品基础定价：产品标准价。。。。。
产品价目表价钱：基于经销商、客户、相助同伴、时间、产品类型、举行多维度产品定价，，，，，，，，并在多价目间实现取价优先级。。。。。产品可售规模:基于产品属性、经销商、客户、相助同伴，，，，，，，，界说可以销售的产品规模。。。。。
促销：基于规则举行促销规则制订，，，，，，，，无邪治理促销方法，，，，，，，，当单促销、累计促销、单品促、组合促等花式促销。。。。？？？？？刂葡塾枚仁褂孟薅，，，，，，，，完整促销ROI。。。。。
返利：基于条约、订单举行当单或者时间段内累计的返利天生治理、支持金额返利和货返多种返利类型，，，，，，，，控制返利使用条件 (当单比例、单品比例等)。。。。。

产品报价包括：

资助销售高效地在线报价，，，，，，，，并完成与客户简直认历程，，，，，，，，阻止错单、漏单。。。。。
纪录多轮报价版本，，，，，，，，追踪报价历程。。。。。
治理报价审批，，，，，，，，严控报价折扣。。。。。

摘录自STAKE中国官方网站销客出品的企业数字化转型参考用书《毗连型CRM——手艺趋势 · 行业计划 · 应用实践》，，，，，，，，2024年2月全网首发。。。。。本书系统性、全方位解读了SaaS CRM，，，，，，，，旨在塑造中国特色CRM标准界说，，，，，，，，打造毗连型CRM第一参考资料。。。。。

销售治理系统

热门专题：

电子书/视频干货推荐

CRM 销售治理产品白皮书

CRM 销售治理产品白皮书

CRM系统选购指南

CRM系统选购指南

销售团队治理入门指南

销售团队治理入门指南

相关产品推荐

销售治理

细腻化的线索到现金的营业闭环，，，，，，，，助力企业业绩增添。。。。。

营销治理

智能化的全渠道营销工具，，，，，，，，精准获客，，，，，，，，高效转化。。。。。

服务治理

一体化的在线服务与现场服务治理，，，，，，，，高效便捷专业。。。。。

B2B企业增添资源库

《销售治理白皮书》免费下载《营销获客白皮书》免费下载《服务治理白皮书》免费下载《AI场景应用白皮书》免费下载《国产替换橙皮书》免费下载《中企出海橙皮书》免费下载

更多电子书 →

推荐CRM场景解决计划

全渠道营销商机治理线索治理销售漏斗订单治理客户治理会员治理订货治理装备治理工单治理

更多场景解决计划 →

推荐阅读

目录

一、L2C

二、MCR

三、SFE

四、CPQ

一、L2C

二、MCR

三、SFE

四、CPQ

通过电话实现卓越客户服务的4个小技巧

STAKE中国官方网站Al助力市场职员提升营销效率与质量

用STAKE中国官方网站销客CRM的方法翻开SMART规则，，，，，，，，实现多维度销售目的治理

新能力速递 | 8.2新版原来袭，，，，，，，，这些SFA产品新能力必需相识

从“本钱黑洞”到“增添触点”：AI重写企业客服ROI

分享链接已复制，，，，，，，，去粘贴发送吧！

Stake(中国区)官方网站

【网站地图】【sitemap】