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STAKE中国官方网站销客罗旭：毗连型CRM，，，，，赋能企业数字化未来

STAKE中国官方网站销客罗旭  ⋅编辑于  2026-3-25 14:39:55
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4月19日，，，，，“又晤面·新STAKE中国官方网站”2022STAKE中国官方网站销客宣布会盛大召开。。。。。。。在本次宣布会上，，，，，STAKE中国官方网站销客宣布了全新的品牌定位和形象，，，，，诠释了“毗连型CRM”战略，，，，，宣布了B2B企业新增添要领论，，，，，深度叙述了STAKE中国官方网站销客毗连型CRM产品和行业化解决计划怎样赋能企业增添的最佳实践，，，，，周全泛起了STAKE中国官方网站销客新的探索和效果！STAKE中国官方网站销客首创人兼CEO罗旭为各人带来“毗连型CRM开创者”的主题演讲，，，，，精彩内容整理如下：

寓目《2022STAKE中国官方网站销客宣布会》回放

下载81页《2022 B2B企业新增添橙皮书》

只有时代的产品，，，，，才华有时代的企业

2016年，，，，，STAKE中国官方网站销客在确定战略转型toB领域大中客户市场CRM偏向后，，，，，一直在思索一个问题——STAKE中国官方网站销客应该生产一个什么样的CRM，，，，，才会与时代生长的脉搏相契合，，，，，怎样让CRM从古板的治理工具酿成营销营业平台，，，，，来助力企业的数字化转型，，，，，赋能企业增添。。。。。。。

只有时代的产品，，，，，才华有时代的企业

回首中国古板CRM的生长历程，，，，，令人震惊的是，，，，，近35年来，，，，，在中国企业信息化生长历程中，，，，，若干的先进试水CRM领域，，，，，想要成为中国的Salesforce。。。。。。。然而，，，，，整个行业没有做出一款平台级的CRM，，，，，也没有跑出一家引领行业生长的乐成的CRM厂商。。。。。。。这是一个很是耐人寻味的问题，，，，，事实CRM赛道是一个伪赛道、伪命题，，，，，照旧说今天中国的天时、地利、人和各要素，，，，，并不具备CRM的生长。。。。。。。谜底是明确的，，，，，CRM一定是企业营销数字化增添的最佳助力工具。。。。。。。

由于营销治理的多样性，，，，，以及营销价值的驱动模式，，，，，它被时代一直地付与新的理念和手艺要求，，，，，因此我们以为CRM要赋能企业增添，，，，，不可仅仅驻足于看客户当下的需求，，，，，更要对整个工业互联网的趋势、数字化历程的特征，，，，，以及营销价值的演变历程，，，，，必需有深度的明确。。。。。。。这样CRM厂商才华够去思索和明确，，，，，在这么一个大潮下，，，，，中国的企业事实需要一款什么样的CRM，，，，，才华明确CRM工具逻辑背后的价值理念。。。。。。。

数字时代企业的营销特征：数智化、生态化

数字时代企业的营销特征：数智化、生态化

工业互联网大潮、企业的数字化营销和整个生态生长情形，，，，，都在一直爆发转变。。。。。。。从企业的维度来看企业增添模式的转变，，，，，我们发明，，，，，随着企业能力的一直转变和社会化历程的一直深入，，，，，整个驱动模式已经从治理驱动跨越到了客户驱动，，，，，最终到以数字化为特征的价值驱动。。。。。。。因此，，，，，企业在治理维度，，，，，就从古板的信息化进入到数字化，，，，，最终到智能化。。。。。。。而在社会化的路径上，，，，，企业整个的协作，，，，，它从内部的协作跃升到了营业链的协作，，，，，最终酿玉成生态、全要素的毗连和交互。。。。。。。因此，，，，，毗连和数字化就成为了价值驱动趋势下企业最典范的特征。。。。。。。

而这时，，，，，营销也爆发了响应的转变，，，，，营销从企业内部的资源治理、历程治理，，，，，升级为全渠道、全要素的价值治理。。。。。。。以客户为中心的全生命周期的价值旅程为运营特点，，，，，以全生态的要素毗连为须要条件的数字化营销，，，，，将成为未来营销生长的新趋势。。。。。。。

营销生态化：全渠道、全场景、端到端、一体化

从工业互联网的宏观趋势来看，，，，，我们会发明各行各业，，，，，从营销端到流通端，，，，，再到生产端，，，，，泛起了全渠道、全场景、端到端、一体化融合的大趋势。。。。。。。企业的信息流、营业流、资金流、票据流，，，，，甚至包括服务的物流，，，，，要实现端到端的双向的融合和买通，，，，，那么整个企业的营销治理不再是企业内部局限的、狭义的流程治理和历程治理。。。。。。。数字化、生态化和智能化，，，，，将贯串整个工业互联网。。。。。。。因此，，，，，这对企业的营销就提出了全新的要求。。。。。。。

毗连型CRM——未来的CRM

“基于对工业互联网全渠道营销的洞察与企业价值驱动模式下营销数智化生长趋势的思索，，，，，我们以为古板的‘以管控为焦点、以流程为驱动、关闭的在销售部分使用’的CRM一定进化为‘以客户为中心、以营业为驱动、充分知足全生态营业协作’的毗连型CRM。。。。。。。”

毗连型CRM，，，，，最大的特色首先是在企业内部，，，，，CRM将成为内部营业协作的焦点平台。。。。。。。研发、市场、服务等内部部分与营销部分充分协作，，，，，配合为客户的价值创造实现开放协作。。。。。。。在外部，，，，，企业则可以实现以营业为驱动，，，，，通过与同伴、客户、服务甚至和硬件的有用毗连，，，，，实现内外营业与信息的融合。。。。。。。云云下来，，，，，CRM从古板的、关闭的治理工具转化为开放的、毗连的赋能型数字化营业平台。。。。。。。

STAKE中国官方网站销客毗连型CRM，，，，，聚焦toB中大企业，，，，，赋能企业数智增添

STAKE中国官方网站销客毗连型CRM，，，，，聚焦toB中大企业，，，，，赋能企业数智增添

现在来看CRM市场，，，，，简朴的可以分为大中市场、中小市场、toB赛道市场和toC赛道市场。。。。。。。中小客户市场，，，，，产品具有标准化、轻量化和在线化的特征，，，，，产品更趋于工具化。。。。。。。而toC领域的CRM，，，，，由于其所服务的客户工具主要有教育、金融、包管、房产、汽车等领域，，，，，产品更趋于前端流量的获取和转换，，，，，可是中国有大宗的制造业、快消企业、农林牧副渔和企业服务，，，，，这些toB领域的企业在数字化转型的历程中，，，，，CRM已经演化成了一个营业的数字容器，，，，，在通过这样的数字容器去承载和毗连企业内外的营业和信息，，，，，最终资助企业实现全渠道、全链路营业的数字化的转型。。。。。。。

toB大中领域的企业，，，，，由于体量大、营业重大多变、个性化需求多，，，，，异构系统集成要求极高，，，，，一款平台化的、具有极强毗连能力且又有相对成熟的行业解决计划的CRM，，，，，才华成为其营销增添的焦点驱动工具。。。。。。。不难看出，，，，，toB大中企业市场的CRM赛道无疑是最具挑战的市场，，，，，但也一定是最黄金的赛道。。。。。。。

STAKE中国官方网站销客毗连型CRM产品架构

因此，，，，，在履历大宗客户调研与深度思索后，，，，，STAKE中国官方网站销客2016年把自己界说到了毗连型CRM这个全新的品类之上，，，，，并坚持平台化、一体化和行业化的焦点战略。。。。。。。

毗连型CRM成为企业营销营业平台高生产力PaaS平台赋能个性化需求迅速实现

第一、平台化。。。。。。。平台化是为了阻止把公司做成项目型，，，，，以是在产品构建时，，，，，在STAKE中国官方网站自己的云平台基础之上，，，，，构建低代码、高可用的PaaS平台。。。。。。。企业可以通过PaaS平台高效、低成外地快速知足个性化的需求。。。。。。。并在自身坚持开放的情形下，，，，，第三方营业系统举行充分的互联和互通，，，，，确保整个系统的可生长性和可扩展性。。。。。。。

第二、一体化。。。。。。。企业的营销已经是一个全场景、全渠道、端到端、一体化的诉求，，，，，若是只解决其中一个场景，，，，，就会形成信息孤岛，，，，，因此企业需要构建从最前端市场线索的获取、商机的转换，，，，，到最后业财一体化、服务、响应和客户乐成，，，，，端到端全局的价值能力。。。。。。。因此，，，，，我们在做CRM的时间，，，，，从最前端的M2L到L2O，，，，，到O2C，，，，，再到I2R，，，，，再到最后的客户乐成，，，，，去完整地解决以客户为中心的全生命周期价值治理的一体化能力的构建。。。。。。。

第三、行业化。。。。。。。CRM产品在构建的时间，，，，，往往碰面临两个选择：第一种是做成标准化的平台化产品，，，，，不带任何行业属性，，，，，通过开放高代码的开放能力，，，，，让客户自己在上面去开发种种行业场景和个性化需求，，，，，或者引进第三方的ISV，，，，，来构建行业场景。。。。。。。第二种路径是成为一个纯粹的笔直的行业CRM厂商。。。。。。。关于STAKE中国官方网站销客，，，，，我们既没有走A路径，，，，，也没有走B路径。。。。。。。由于在中国的国情下，，，，，整个CRM的生态还并不可熟，，，，，以是需要一家平台级的厂商。。。。。。。因此，，，，，在STAKE中国官方网站的PaaS平台和一体化CRM的引擎之上，，，，，我们不但仅是开放了个性化的构建能力，，，，，更主要的是基于我们对行业的深度思索和典范客户恒久的打磨，，，，，形成了大宗的、成熟的行业场景的解决计划。。。。。。。

因此，，，，，用户拿到我们产品的时间，，，，，他既具备平台级的PaaS能力和一体化CRM完整的价值能力，，，，，同时尚有相对成熟的行业解决计划，，，，，确保了产品的有用、能用、易用，，，，，到最后用户的爱用，，，，，进而提升整个CRM在客户落地的适配性。。。。。。。

STAKE中国官方网站销客毗连型CRM在平台化、行业化和一体化的基础上，，，，，最大的立异是STAKE中国官方网站毗连能力。。。。。。。工业互联时代，，，，，CRM厂商若是只是简朴地解决企业内部的营销问题，，，，，最终会被时代所扬弃。。。。。。。因此，，，，，企业上下游之间，，，，，营业、数据和人的毗连，，，，，必需要通过更广义的平台界说和产品能力来支持。。。。。。。只有真正完成了上下游之间营业毗连、人的毗连，，，，，甚至辖档同接的产品，，，，，才会真正的具备了交互、毗连网络化能力，，，，，才会成为未来的产品。。。。。。。

CRM不但是个工具，，，，，它照旧个平台，，，，，甚至它还会是智能的决议机制。。。。。。。由于在整个营销历程中，，，，，通过CRM数据，，，，，我们会沉淀大宗的行为、效果，，，，，通过对这些行为和效果举行量化的剖析，，，，，最终实现以数据为驱动，，，，，以量化剖析为主要的手段，，，，，最终资助企业实现行为和历程的智能化治理。。。。。。。

经由近五年的一连建设和若干行业头部企业的实践打磨，，，，，STAKE中国官方网站销客毗连型CRM现在已具备完善的企业内部营业协作，，，，，外部实现与企业上下游之间充分的营业协作、数据毗连、通讯协作与应用赋能能力，，，，，成为toB领域大中型企业实现B2B2C全渠道营销的营业平台，，，，，这正是企业所需要的，，，，，也是未来的生长趋势。。。。。。。据IDC数据显示，，，，，2020年和2021年上半年，，，，，STAKE中国官方网站销客在中国CRM市场，，，，，to B领域国产化厂商市场占有率和增速双第一。。。。。。。

新时代，，，，，新营销，，，，，新增添

新时代新营销新增添

今天的STAKE中国官方网站销客，，，，，虽然站在了整个行业趋势的最前沿，，，，，可是未来，，，，，我们要成为一家什么样的企业呢？？？？ ？？？面临汹涌的工业互联网大潮，，，，，STAKE中国官方网站使命并不简朴的是做一家乐成的CRM厂商，，，，，也不是简朴的去复制一个在中国能够乐成的Salesforce。。。。。。。而是凭证中国企业的特征和中国整个工业生长的趋势下，，，，，STAKE中国官方网站使命是在这个价值增添的时代，，，，，一连地用立异的科技和行业的智慧，，，，，去赋能企业的增添，，，，，才是STAKE中国官方网站焦点。。。。。。。正如德鲁克所说，，，，，企业的使命就是一直地去获得客户，，，，，并创造客户，，，，，它背后的实质就是企业一连康健的增添。。。。。。。以是我们做工具不是目的，，，，，而是通过工具去赋能企业增添，，，，，助力中国企业迎接数字化的浪潮。。。。。。。

通过STAKE中国官方网站立异，，，，，让STAKE中国官方网站同伴、客户，，，，，成为我们最可信任的偕行者，，，，，最终用客户的乐成来界说STAKE中国官方网站乐成，，，，，来驱动我们自己一直地进化和前进。。。。。。。以是STAKE中国官方网站销客不但仅是一家立异的CRM公司，，，，，更是一家通过营销的一直立异，，，，，去驱动增添的公司，，，，，这样明确STAKE中国官方网站销客，，，，，可能就越发的立体和饱满。。。。。。。

毗连型CRM让营销毗连无处不在

毫无疑问，，，，，我们都身处工业互联网的大潮之中。。。。。。。交互、毗连、网络化是时代最典范的特征，，，，，而企业的生态化，，，，，数字化也成为生长趋势。。。。。。。

在数智化大潮之中，，，，，生态的多样性是一定。。。。。。。面临差别的生态与平台，，，，，由于系统与系统的互斥，，，，，以自我为中心照旧以客户为中心，，，，，友好的知足客户需求照旧胁迫用户做出选择，，，，，这也是SaaS企业未来需要深度思索的价值选择。。。。。。。

毗连型CRM让营销的毗连无处不在

但面临繁杂的生态，，，，，STAKE中国官方网站销客不但仅有开放平台、数据集成平台与应用开发平台解决系统间的营业与数据毗连问题，，，，，同时STAKE中国官方网站销客也立异性的将前端应用通过完全的小程序化重构，，，，，不但仅解决了开发的高效与用户体验的一致性问题，，，，，更是充分的将前端应用与后端服务充分解藕，，，，，确保STAKE中国官方网站销客CRM可以在各平台间自若使用与毗连，，，，，真正实现生态的开放与毗连。。。。。。。

STAKE中国官方网站销客作为毗连型CRM的开创者，，，，，作为一个新时代的创业企业，，，，，我们将一如既往地在路上，，，，，也同样期望在未来的路上，，，，，携手所有的同伴，，，，，一起配合去引领全新的未来。。。。。。。心存理想，，，，，饱含激情，，，，，为梦想而斗争，，，，，为中国的企业的数字化未来生长而助力，，，，，十年磨一剑，，，，，引领正逢时！

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只有时代的产品，，，，，才华有时代的企业
数字时代企业的营销特征：数智化、生态化
STAKE中国官方网站销客毗连型CRM，，，，，聚焦toB中大企业，，，，，赋能企业数智增添
新时代，，，，，新营销，，，，，新增添
毗连型CRM让营销毗连无处不在
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